По результатам нового исследования C-Suite Study, проведенного IBM Institute for Business Value, следующей волной прорывных инноваций будут руководить традиционные игроки, что создает значительную угрозу для новых проектов, в том числе цифрового типа. Традиционные компании становятся разрушителями традиций, вместо того, чтобы быть на месте проигравших.

Основной вывод C-Suite Study в 2018 году: 72% опрошенных руководителей высшего звена заявили, что действующие игроки рынка чаще, нежели новые участники, добиваются прорывных результатов в своей отрасли. Для сравнения, только 22% респондентов отметили, что новые конкуренты и стартапы инициируют прорывные изменения.

Результаты исследования IBM в 2015 году показали, что 54% топ-руководителей компаний ожидали конкуренции с компаниями из других отраслей. В то же время последнее исследование говорит о том, что этот показатель сократился на половину, до 26 %. Действующие игроки рынка стали разумнее использовать имеющиеся ценные данные, оттачивая навыки своих сотрудников, а в некоторых случаях и вовсе приобретают незаметных игроков-конкурентов, чтобы не упустить лидерство в цифровую эпоху.

Данные стали самым мощным активом для традиционных игроков на рынке. Так, сегодня они владеют 80% общего объёма информации в мире. Наряду с таким активом, как их сотрудники, они используют данные для создания новых конкурентных преимуществ.

Ключевые компетенции и опыт актуальны как никогда. Те, кто использует эти активы разумно, прибегая к помощи ИИ, выиграют.

57 % компаний-революционеров в отрасли являются основателями или владельцами собственной бизнес-платформы.

Организации всех видов принимают срочные меры, чтобы в совершенстве овладеть навыками персонализированного обслуживания клиентов. 68% опрошенных топ-менеджеров считают, что организации должны уделять больше внимания клиентскому опыту нежели продуктам.

В этом году навыки сотрудников поднялись с пятого на третье место в рейтинге факторов, которые будут оказывать наибольшее влияние на организации. Ранее акцент был скорее на дефиците таких навыков, особенно в области технологий.