Рассматривая инициативы в области автоматизации, руководители компаний должны четко разъяснять заинтересованным лицам в самой компании и вне ее, как вписывается автоматизация в приоритеты организации, пишет руководитель программы автоматизации фирмы Booz Allen Hamilton Бретт Фрейзер на портале InformationWeek.
Автоматизация меняет характер рабочей силы со времени появления таких ставших теперь обычными технологий, как автопилот и банкомат. Опасения по поводу безопасности и сокращения рабочих мест развеялись. Некоторые, возможно, не ожидали того, что в действительности произошло. Хотя автопилот сделал полеты более безопасными и продолжительными, на летчиков по-прежнему есть спрос, а широкое распространение банкоматов в
Тем не менее, почти три четверти взрослых американцев обеспокоены будущим своих рабочих мест. Согласно исследованию Pew Research Center, среди них в два с лишним раза больше тех, кто выражает озабоченность (77%), чем испытывающих энтузиазм по поводу будущего, в котором роботы и компьютеры смогут выполнять работу, которую сейчас делают люди. Хотя автоматизация может вызывать беспокойство, она уже начала менять характер рабочей силы и, несмотря на опасения, некоторые ожидают, что она создаст больше рабочих мест. По данным Gartner, к 2020 г. искусственный интеллект, который порождает возможность автоматизации, создаст больше рабочих мест, чем ликвидирует, включая ряд новых должностей начального уровня и вплоть до руководящих.
Руководителям компаний пора набрать побольше воздуха и сосредоточиться на понимании преимуществ автоматизации для их бизнеса и сотрудников, а также на том, как успешно превратить планы автоматизации в реальность.
Сотрудники готовы к автоматизации
Можно предположить, что гигантские технические корпорации занимают ведущие позиции в области автоматизации. Но государственные органы также стремится повысить эффективность с помощью автоматизации. Например, сотрудник управления служб общего назначения США создал два инструмента автоматизации для сокращения времени выполнения административных задач. Теперь это занимает
Далее, исследование показывает, что лица, принимающие решения на федеральном уровне, не только восприимчивы к автоматизации, но весьма положительно ее оценивают. В ноябре 2017 г. было опрошено 425 старших федеральных чиновников США. Подавляющее большинство (95%) указало, что некоторые из решаемых ими задач повторяются. Большинство (86%) готово к автоматизации своей работы. Треть считает, что автоматизация позволит им сосредоточиться на действительно важных вопросах.
Преодоление препятствий на пути к автоматизации
По данным опроса чиновников, основными препятствиями являются безопасность, бюджет и отсутствие интероперабельности. Для некоторых руководителей компаний дополнительная трудность заключается в определении тех процессов в организации, которые необходимо автоматизировать в первую очередь.
Лучший способ определить кандидатов на автоматизацию — выявить ресурсы, отводимые последовательным процессам со стандартными данными и известными результатами. Автоматизация очень хорошо подходит для наращивания ресурсов для выполнения повторяющихся действий.
Советы по созданию условий для автоматизации
Нет единого решения на все случаи жизни. Наличие планирования и стратегии — главные условия успешной автоматизации. Для начала следует определить наиболее эффективный вариант, который усилит выбранную сферу бизнеса. В качестве вариантов можно рассмотреть оценку автоматизации, стратегию или план трансформации на основе оценки эффекта, преимуществ или отдачи инвестиций. Не следует заниматься автоматизацией ради автоматизации.
По завершении этапа планирования руководители могут перейти к реализации пилотного проекта для проверки возможностей автоматизации и определения потенциального эффекта. После этого можно расширить функциональность автоматизации или привлечь передовые технологии, такие как интеллектуальный поиск, машинный интеллект либо сложная аналитика. Когда пилотный проект протестирован, следующим шагом станет создание производственной системы.
Несмотря на широкую поддержку автоматизации, опрос чиновников показал, что почти половина (49%) не знает, является ли автоматизация приоритетной в их организации. Главный совет руководителям компаний, наверное, следующий: разъясняйте заинтересованным лицам в самой компании и вне ее, как вписывается автоматизация в приоритеты организации.
