Компания «Армекс» внедрила в «Полиграфическом комплексе ЭСМА-ПРИНТ» систему «1С:Управление небольшой фирмой 8. Полиграфия 2». В результате проекта автоматизирован расчет простых и сложных заказов. Для этого было проведено нормирование всех технологических операций по времени и стоимости. Работа менеджеров по обработке входящих запросов стала быстрее и проще, время согласований значительно сократилось. Это позволило обрабатывать больше клиентских звонков и запросов, в итоге общее количество входящих заказов выросло на 20%.
Организован оперативный контроль за прохождением заказов на всех этапах производства: в режиме реального времени в системе отображаются все технологические процессы — изготовление форм, печать продукции, послепечатная отделка — и все это с детализацией по конкретным заказам. Каждый сотрудник отмечает в программе начало выполнения операции и завершение работы. Кроме удобства и ежедневного и ежечасного контроля за сотрудниками, это дало глубокое понимание реальной загрузки каждого рабочего центра, каждой единицы оборудования и каждого оператора. В результате руководство может четко управлять загрузкой типографии и гибко планировать очередность выполнения заказов. Сроки выполнения заказов практически не нарушаются, срывов и форс-мажоров удается избегать, лояльность клиентов повысилась.
Автоматизировано управление складскими запасами. Теперь экономисты планового отдела типографии и генеральный директор всегда знают о реальных остатках на складе бумаги и расходных материалов, видят что и на какие заказы зарезервировано и могут оценить необходимость пополнения склада.. Это помогает избегать срывов заказов из-за отсутствия или нехватки материалов и рационально планировать загрузку оборудования. Планомерность загрузки производства повысилась, производство стало работать стабильнее.
Использование типовых CRM-механизмов «1С:Управление небольшой фирмой 8. Полиграфия 2» позволило менеджерам, экономистам и руководителям вести всю документацию с клиентами в электронном виде: формировать документы и договоры, обрабатывать заявки и заказы, выставлять счета, приникать и отправлять электронную почту. Это избавило персонал от монотонной и рутинной работы, любой сотрудник с соответствующими правами доступа может просматривать всю клиентскую историю, которая хранится в единой информационной базе «1С». Теперь клиентов невозможно потерять, а в случае болезни или увольнения менеджера работа с клиентом будет продолжена.
В системе оперативно формируются управленческие отчеты с разной степенью детализации. Один из наиболее востребованных отчетов — это расширенный анализ себестоимости продукции. Он помогает контролировать все плановые и фактические затраты на производство каждой единицы продукции. В результате видно как отрицательное, так и положительное отклонение от плановых показателей и их влияние на рентабельность заказов. Это помогает эффективно управлять затратами и ликвидировать узкие места в производственной цепочке. Например, в типографии заменили неэффективные и с низкими расценками ручные работы в переплетном цеху на производительное оборудование, а сотрудников перевели на другие операции. В результате производительность труда увеличилась, а общая прибыль типографии за первый квартал использования системы выросла на 7%.
Генеральный директор «Полиграфического комплекса ЭСМА-ПРИНТ» Сергей Пшеничников отметил: «Система „1С:Управление небольшой фирмой 8. Полиграфия 2“ помогла мне решить главную задачу: в любой момент времени я могу войти в программу, сформировать нужный мне отчет и посмотреть его. И в любой момент времени в этом отчете отражена актуальная информация. Это задача блестяще решена! Еще для меня важным являются возможности глубокого финансового анализа, которые предоставляет система. Например, раз в квартал мы вместе с сотрудниками планово-экономического отдела анализируем все показатели работы в разрезе себестоимости заказов с детализацией по операциям, оборудованию и времени их выполнения. Это позволяет заострить внимание на нерентабельных заказах и узких местах на производстве. Цифры помогают принять правильные управленческие решения».
