Если спросить руководителя любой компании, не хочет ли он применить новую революционную технологию, чтобы выделиться на фоне конкурентов и при этом снизить общую стоимость владения ею, в ответ вы всегда услышите: «Да, но как?», пишет директор по разработке решений фирмы Confluent по инжинирингу решений Пол Мак Фарленд на портале InformationWeek.

Проблема в том, что новейшая технология обычно несовместима с хорошо известными архитектурами, которые используются для существующих решений. Профессионалы знают выведенные эмпирическим путем неписанные правила работы с традиционной технологией, которые неприменимы к новой. Последняя революционизирует не только бизнес, но и рабочую силу. Поэтому организации опасаются, что не смогут реализовать ее должным образом или что им придется нанимать дорогостоящих экспертов.

Таким образом, для успеха необходимы знания и навыки. Традиционно проблема решается с помощью тренингов, профессиональных услуг, привлечения сотрудников производителя и сторонних экспертов.

Но более быстрый способ заключается в частичном использовании всех этих решений и создании специальной группы (СГ) наподобие сообществ пользователей открытого кода, участники которых учатся друг у друга. Такая группа могла бы сделать следующее:

1. Назначить технологического лидера. Человека (одного или нескольких), который любит эту технологию и готов тратить на нее свое время. Его задача — создать вокруг технологии сообщество, которое будет собирать и создавать различные ресурсы (книги, видео, документацию, вебинары) и развивать способность группы к обмену информацией. Вся организация получает выигрыш только в результате свободного движения информации.

2. Наладить эффективный обмен информацией. СГ нуждается в способе общения и во внутреннем хранилище знаний. Это могут быть Slack, вики, SharePoint, Webex, Zoom и т. д. При работе с открытым кодом будет доступен невероятный объем публичных ресурсов. СГ должна превращать эти ресурсы в практические знания и документацию. Собираясь на регулярной основе, СГ следует привлекать не только внешние, но и внутренние ресурсы, обучаться на конкретных сценариях применения технологии и составлять ответы на типовые вопросы.

3. Создать кластерную конфигурацию. Многие из используемых нами современных технологий могут работать на ноутбуках. Но большинство революционных технологий являются распределенными. Чтобы использовать их, следует начать с минимальной кластерной конфигурации высокой доступности и сделать ее доступной для каждого пилотного проекта в организации.

Это более эффективный способ создания контрольных точек по сравнению с проверкой вновь и вновь каждым бизнес-подразделением одних и тех же вещей, создавая те же самые минимальные кластеры. Общий кластер, позволяющий совершать ошибки и учиться на них, превращает знания в навыки.

4. Убедиться в безопасности новой технологии. Всем мы озабочены безопасностью. Новая технология, как правило, создает дополнительный вектор угроз. Большинство организаций проходят сертификацию, чтобы проверить, нет ли пробелов в защите, и убедиться, что новая технология способна работать с наборами конфиденциальных данных.

5. Озаботиться интеграцией. В результате сертификации ПО конфигурируется не просто с максимальной защитой, а с максимальной защитой для конкретной организации. Любой производитель легко ответит на вопрос, как оно интегрируется с Active Directory (AD) и LDAP. А вот интеграция с конкретной реализацией AD и LDAP в вашей организации потребует дополнительной документации.

Это относится и к оборудованию. Что является в вашей организации эквивалентом AWS r4.xlarge? Каковы требования технологии к оборудованию? Это отражается в наборах процедур и внутренней документации.

Когда все готово, следует превратить талантливых сотрудников, заинтересованных в работе СГ, в экспертов-практиков. Разработайте способ обеспечения поддержки для всей организации, не только для производственных подразделений. Предоставляйте информационные ресурсы любому нуждающемуся, причем наиболее эффективным способом. Обеспечьте возможность получения признания со стороны коллег людям, проделавшим большую работу. Важно иметь контрольные точки, которые покажут, что ваша организация может быстро начать использовать революционную технологию и выделиться на фоне конкурентов.