Компания Software AG опубликовала прогноз основных направлений технологического развития банков и страховых компаний в 2019 г. Учреждения из сферы финансовых услуг стоят на пороге новой цифровой эры — главными трендами будущего года будут открытый банкинг, разумное финансирование внедрения новых технологий и интернет вещей в коммерческом страховании.

Очередной стадией развития клиентоориентированности в финансовом секторе станет открытый банкинг — предоставление банковских API (интерфейсов прикладного программирования) внешним организациям финансового рынка. Многие банки внятно сформулировали свою стратегию открытого банкинга и определились с моделью дальнейших действий.

В России развитие открытых API признано ключевым элементом, необходимым для эффективной интеграции систем участников финансового рынка. Отдельные банки уже анонсировали предоставление доступа к своим системам и сервисам через открытые API и запустили соответствующие проекты. Излишне говорить, что те участники рынка, которым удастся «открыться» раньше других, в числе первых смогут реализовать преимущества этой многообещающей концепции.

И банки, и страховые компании наконец-то вспомнят о том, что их внутренние подразделения тоже нуждаются в технологических инвестициях. Годы ушли на создание клиентоориентированных мобильных технологий, но сегодня компании осознали, что дальнейшее развитие мобильного фронт-офиса может завести в тупик, если не обращать внимания на бэк-офис. Финансовые компании должны инвестировать в автоматизацию внутренних процессов — особенно учитывая то, что перспектива очередного экономического спада вынудит бизнес-подразделения работать с максимальной эффективностью и демонстрировать высокие показатели ROI (возврата на инвестиции).

Российские финансовые компании в этом отношении остаются традиционно осторожны — банки, не говоря уже о консервативных страховщиках, стараются обращать больше внимания на сервисы, приносящие прямую пользу их бизнесу, и не слишком охотно занимаются расширением функциональности своих систем дистанционного обслуживания и мобильных приложений. Стоит ожидать прагматичных, оптимально просчитанных проектов внедрения средств машинного обучения и инструментов искусственного интеллекта (ИИ). Популярность применения технологий ИИ среди российских банков растет. Чаще всего они используют подобные решения для скоринга, но лидеры индустрии этим уже не ограничиваются.

В 2019 г. молодые банки, претендующие на внимание аудитории, уже пройдут стадию стартапов, выйдут на зрелый рынок, заняв его значительную долю, и встретятся с проблемами роста, которые очень хорошо знакомы более опытным компаниям. Однако даже новые банки могут испытывать сложности с развитием ИТ-архитектуры.

Россия отличается устоявшимся банковским рынком, на котором редко появляются новые игроки, и большинство его участников в 2019 г. неизбежно столкнется с тем, что для поддержания темпов внедрения инноваций нужно уменьшать их сложность и повышать прозрачность компаний.

Популярность интернета вещей (IoT) в секторе коммерческого страхования имущества и ответственности растет. Компании будут активнее внедрять телематику для управления автопарком, решения для умных зданий и системы датчиков для контроля промышленного производства и мониторинга поставок товаров с особыми условиями логистики.

В сфере страхования IoT позволит снижать риски, предотвращать мошенничество, обеспечивать взаимодействие с клиентами и повышать качество управления претензиями. Новаторские коммерческие страховщики воспользуются этим, чтобы сформировать IoT-экосистемы (например, для служб дорожной или медицинской помощи) и усовершенствовать внутренние бизнес-процессы, например, для создания заявок о страховых случаях. Доля «умного» страхования на российском рынке пока измеряется первыми процентами — но ее, несомненно, ожидает серьезный рост.

По мере распространения моделей сервисных контрактов (контрактов жизненного цикла) и оплаты по показателям конечного результата будет меняться подход к затратам на основные активы. Все чаще клиенты будут приобретать не единицу оборудования, а созданную ею ценность. Это значит, что изменится и смысл кредитных линий — предприятия будут рассчитываться с банками исходя из потока прибыли, полученной благодаря кредитному оборудованию, причем необходимую для этого аналитику будут собирать установленные на оборудовании сенсоры.

В России сервисные контракты и оплата по показателям конечного результата пока рассматриваются как новшества, особенно в промышленной сфере. Но поскольку банки становятся все больше заинтересованы в экономических результатах предприятий, такая активность будет расти, как минимум в формате пилотных проектов. Это значит, что понятие банковского риска тоже приобретет иной смысл — он будет непосредственно зависеть от качества вырабатываемой продукции.