Несколько лет назад компании накрыла волна интереса к обустройству своих рабочих помещений в виде офисов открытого типа с отсутствием разделяющих рабочие места перегородок, отдельных кабинок и как можно большим количеством свободного пространства. Однако как показало исследование, проведенное прошлым летом учеными Гарвардского университета Этаном Бернштейном и Стивеном Тербаном, «удаление пространственных рамок может ограничивать сотрудничество, а также понижать коллективный интеллект».

Веские аргументы по поводу несовершенства открытой модели работы ранее приводило немалое число других экспертов, менеджеров, психологов, тогда как проведенное американскими учеными исследование лишь суммировало накопленный практический опыт. Исходя из этого, пишет портал InformationWeek, пришло время или пересмотреть концепцию открытого офиса, или вовсе от нее отказаться.

Неоправданные ожидания

«Открытое пространство мешает людям сконцентрироваться на работе. Их внимание отвлекают или звуки, или какие-либо визуальные предметы и объекты — они снижают необходимый уровень концентрации при выполнении работы», — считает руководитель консалтинговой компании Design With Science и член Американской психологической ассоциации Салли Огастин.

Особые сложности в работе открытый офис может доставлять разработчикам ПО, отметил CIO поставщика решений для обустройства интерьера dancker Роб Ньюэлл. Разработка ПО требует концентрации, поэтому программисту может потребоваться отдельное помещение с повышенной шумоизоляцией.

«Все больше и больше компаний, особенно это касается фирм, в штате которых имеются отдельные группы разработчиков ПО, избегают обустройства открытых офисов и ищут альтернативные и эффективные дизайнерские решения для удовлетворения потребностей этих работников», — сказал директор разработчика дизайнерских решений для интерьера H. Hendy Associates Дрю Картер. «Ключевым недостатком открытого офиса является сложность с „настройкой“ личного пространства — выбором рабочего места с подходящим освещением, температурным режимом и вдали от источников повышенной активности — так необходимого для плодотворной работы», — добавил он.

Предлагаемые решения

Как это ни парадоксально, но пока что компании, которые занимаются дизайном офисных интерьеров, не могут похвастаться разработкой универсального дизайна рабочего места, которое бы устраивало всех разработчиков. Возможно, это связано с тем, что его попросту нет: у каждого программиста существуют свои собственные представления о комфорте, при этом они могут варьироваться в зависимости от того, на каком этапе разработки он находится.

«Команде, которая занимается отладкой софта, могут потребоваться рабочие места для интерактивного взаимодействия с комфортным доступом к коворкинговой зоне или независимые, закрытые помещения для работы над своими задачами без отвлечения внимания, — отметил Картер. — Наилучшая концентрация внимания может быть достигнута путем перестановки отдельных предметов интерьера для создания визуального барьера». Он также предложил компаниям выделять средства для приобретения ковровых покрытий, настенных панелей, мебели и специальных материалов, предназначенных для полного поглощения или понижения шумов. По его словам, офисное пространство должно включать расширенные возможности для совместной работы разработчиков, которые включают как технические инструменты (ноутбуки, интерактивные панели, видеосвязь, мониторы), так и выделенные зоны, которые дают работникам возможность легко и эффективно обмениваться информацией.

В свою очередь Ньюэлл предложил объединить лучшие элементы концепций открытого и традиционного офисов. Он считает, что идеальная рабочая среда в офисе должна быть гибридной и включать как открытые пространства (помещения), которые способствуют налаживанию атмосферы сотрудничества и повышению командных навыков, так и закрытые пространства, где можно пообщаться по телефону или выполнить определенную работу, требующую повышенной концентрации. «Правильный подход в обеспечении комфортной рабочей среды для программистов должен предоставлять вариативность для выполнения различных видов работ», — сказал он.

Старший вице-президент по инженерному обеспечению риэлтерской компании SquareFoot Джош Викери предложил еще одну альтернативу традиционным или открытым офисам: «По моему опыту, идеальная среда для разработчиков — это небольшие офисы или разделенные перемычками пространства, в которых работают группы из трех-пяти разработчиков. Обустройство таких помещений в сочетании с достаточным объемом как личного, так и рабочего пространства обеспечивает комфортные условия для соблюдения конфиденциальности и выполнения коллаборативных задач».

Открытый офис — все еще хороший вариант

Вопреки мнению многих экспертов, старший вице-президент по инженерному обеспечению Citrix Systems Йерун ван Роттердам рассматривает концепцию открытого офиса как наиболее оптимальную для обеспечения нормальной работоспособности персонала. «Я думаю, что ее плюсы перевешивают минусы, — заметил он. — С одной стороны, в некоторых ситуациях люди раздражаются из-за того, что им мешают разговоры и другие отвлекающие моменты, их также беспокоят вопросы конфиденциальности. Но, с другой стороны, открытый офис создает естественную среду для общения, которая жизненно необходима для разработчиков и которую невозможно воспроизвести в замкнутом пространстве».

По его словам, концепция открытого офиса доказала свою востребованность, а тех, кого она не устраивает, подводит форма ее реализации. «Практическая реализация концепции на должном уровне должна свести к минимуму посторонние шумы и обеспечить требуемый уровень конфиденциальности», — сказал он. Что касается физической планировки открытого офиса, то ее можно усовершенствовать при помощи разделения групп или отдельных команд разработчиков.

Командно-ориентированная планировка поможет предотвратить ощущение «потерянности в пространстве», когда количество сотрудников исчисляется тысячами. «Уверен, что вы захотите объединить звенья, которые работают над решением одних и тех же задач и прекрасно понимаете, что рассматривать вариант планировки, при котором группа разработчиков пересекается с продавцами, которые постоянно разговаривают по телефону с клиентами, нецелесообразно», — сказал Роттердам. Он также советует уделить внимание дизайну и декорированию: «Многие компании отдают предпочтение модным дизайнерским решениям типа понижающихся потолков, которые представляют естественный звуковой барьер, однако если такой вариант вами не рассматривается, то лучше всего для разработчиков подобрать отдельные помещения, чтобы они могли работать изолированно».