На рубеже года принято подводить итоги года уходящего и прогнозировать развитие событий в наступающем году. Наибольший интерес для ИТ-общественности, очевидно, представляют экспертные оценки руководителей ведущих мировых и российских ИТ-компаний. Вот что рассказал itWeek Expert Сергей Попов, заместитель генерального директора по развитию продуктовой линейки, сервисов и инвестиционной политике ГК «АйТеко».
Какие технологические тренды, по вашему мнению, были главными в 2019 г.? Какие технологии станут определяющими в
Один из глобальных трендов — цифровая трансформация. Во всех компаниях, во всех отраслях есть запрос на продукты и решения, с помощью которых можно осуществить эту трансформацию. И собственно в рамках этого глобального тренда компании хотят повысить эффективность за счет улучшения управляемости и оптимизации бизнес-процессов, снижения затрат и сокращения штата сотрудников.
Одной из ключевых технологий становится искусственный интеллект. Например, решение SmartCS, разработанное «АйТеко» на базе ИИ, позволяет осуществлять поиск одновременно по всем информационным ресурсам организации в рамках одного запроса. Решение дает возможность очень оперативно извлекать нужные данные и повышает эффективность управления цифровыми активами.
Еще одно наше флагманское решение на базе ИИ — SmartSel — классифицирует неструктурированную входящую информацию в организации (например, письма и звонки) и распределяет ее среди ответственных сотрудников. Отказ от ручной классификации снижает издержки и количество ошибок при распределении, ускоряет подготовку ответов. Важно отметить, что автоматическая обработка обращений граждан существенно повышает качество государственных сервисов и удовлетворенность пользователей, экономит средства.
Когнитивные сервисы не теряют своей актуальности, но на первый план выходит простая и быстрая интеграция с существующей инфраструктурой. Примером такого решения служит биометрическая система контроля и управления доступом (СКУД) последнего поколения SmartBM.
Средства совместной работы (корпоративные мессенджеры, чат-боты) — еще одна передовая технология. Мессенджеры стали элементами корпоративной среды. Сейчас уже очевидно, что все мы больше пользуемся мессенджерами в мобильных телефонах, чем корпоративной почтой. И если мессенджер развернут на сервере компании, то все пересылаемые документы останутся внутри корпоративного контура. «АйТеко» интегрирует корпоративный мессенджер Express со внутренними корпоративными коммуникациями организации, встраивает его в бизнес-процессы организации, например, в систему документооборота. Также защищенный мессенджер — это эффективный и удобный инструмент для корпоративного управления, в частности, для совета директоров, поскольку дает возможность проводить голосования, принимать решения, находясь в любой точке мира.
Перечисленные выше решения объединяет то, что они являются полностью российскими, внесены в Реестр отечественного ПО и могут внедряться в рамках программы импортозамещения, которое также сегодня является одним из трендов и останется им в ближайшем будущем.
Как сложился бизнес вашей компании в 2019 г.? Что вы ожидаете от
Подводя итоги года и планируя работу на будущий год, хотелось бы сказать, что рынок меняется и мы стараемся видеть в этом новые возможности. Мы стараемся трансформироваться сами и не только развивать наши традиционные направления, связанные, в частности, с построением ИТ-инфраструктуры, но отвечать на все современные запросы и предлагать рынку новые продукты. Среди них — биометрический СКУД SmartBM и решение для корпоративного поиска SmartCS.
ПОДГОТОВЛЕНО ITWEEK EXPERT
