Системы мониторинга бывают универсальными и нишевыми.

Универсальные решения мониторят состояние самых разных систем: от температуры в серверной до производительности базы данных.

Область применения нишевой системы ограничены, при этом нишевые системы в своей области собирают больше данных.

Универсальные и нишевые системы мониторинга могут работать вместе: универсальная система собирает данные из разных нишевых. Данные, собранные в универсальной системе, помогут администратору увидеть полную картину состояния ключевых элементов инфраструктуры: инженерного и ИТ-оборудования, сервисов и приложений.

Большинство компаний, с кем мы работаем, используют универсальную систему мониторинга, чтобы контролировать состояние инфраструктуры ИТ: производительность каналов связи, пространство на дисках, загруженность процессоров, состояние памяти, доступность почтовых и веб-серверов —результаты используются только ИТ-подразделениями.

В компаниях, где ИТ-подразделение активно участвует в решении бизнес-задач, область применения системы мониторинга, как правило, шире. Системы мониторинга собирают данные не только с ИТ-систем, но и бизнес-процессов. Накопленные данные в виде отчетов и дашбордов передаются сотрудникам разных подразделений. Руководители компании получают отчеты с верхнеуровневыми показателями: доступность сайта и показатели продаж. Профильные специалисты — данные о состоянии систем и процессов — каждый согласно зоне ответственности.

Когда состояние систем меняется, случаются сбои — срабатывает система оповещения. Получателей уведомлений и способ оповещений настраивает заранее администратор системы мониторинга.

Подход к организации системы централизованного мониторинга зависит от используемых на предприятии технологий, от штата специалистов, от структуры и вида деятельности компании. При этом компании имеют схожие процессы, поэтому в централизованных системах мониторинга мы видим схожие элементы: мониторинг складов и помещений, запасов товара на складе, финансовых результатов, сайта и веб-сервера, VoIP, почтовых серверов, ЦОДа и сетевой инфраструктуры. Рассмотрим подходы к организации мониторинга общих для многих компаний систем и процессов.

Мониторинг складов и помещений

Мониторинг помещения — это контроль микроклимата помещения, инженерного оборудования.

Данные о микроклимате помещения система мониторинга PRTG собирает с подключенных к сети физических датчиков температуры, влажности, дыма. Способ сбора данных зависит от типа устройства. Если датчики уже подключены к серверу для удаленного мониторинга, передача данных в PRTG реализуется через oidlib-файл. Oidlib конвертируется из MIB-файла. Бесплатная программа для конвертации доступна на сайте PRTG. После создания сенсора настраиваете систему оповещений: когда сработает датчик протечки начальник склада или любой ответственный сотрудник будут оповещены выбранным вами способом. SMS-оповещение рекомендуем ставить только на критичные объекты.

Для мониторинга большого помещения добавьте на дашборд карту помещения с размещенными на ней устройствами. Доступ к дашборду предоставьте ответственным лицам. В случае протечки или отказа кондиционера специалист быстро обнаружит место аварии. Можно добавлять изображения с камеры наблюдения.

Мониторинг запасов товара на складе

С помощью PRTG вы можете контролировать запаса товара на складе и оповещать ответственных сотрудников, если запас падает ниже определенного уровня. Можно настроить отправку уведомления по email сразу поставщику

Есть два способа контролировать запасы товара на складе через PRTG: прямой запрос к базе данных SQL или запрос к системе управления складом по API. Чтобы получать данные напрямую из БД SQL — Oracle, PostgreSQL, Microsoft — сначала формируете сам запрос в sql, сохраняете в файле в директории PRTG и запускаете сенсор. Полученные значения отобразятся в панели управления сенсором. Если прямого доступа к базам данных нет, необходимо будет написать скрипт.

Мониторинг финансовых показателей

Мониторить объем продаж, средний чек можно через запросы к базам данных SQL или через API. Так же, как при мониторинге складских запасов, формируете sql-запрос, который PRTG будет отправлять к базе данных. Или пишите скрипт для получения данных по API

На скриншоте ниже отображены финансовые показатели, взятые из MySQL: средний чек (averagevalue) и количество заказов (Totalorders).

Мониторинг сайта

Мониторинг сайта включает в себя скорость загрузки страниц, трафика, SSL сертификатов, веб-сервера (IIS, Apache) и оборудования, на котором запущены веб-серверы.

Собранные показатели можно вывести на отдельный дашборд и таким образом контролировать все аспекты работы сайта.

Руководства по продажам создают дашборды без технических подробностей — только доступность сайта, объем продаж и количество заказов. Это помогает быстро определить, в чем причина снижения количества заказов: проблемы с сайтом или трафиком.

Мониторинг ЦОДа

Контроль состояния ЦОДов позволяет предупреждать сбои, оперативно реагировать на инциденты, планировать загрузку системы и расходы на оборудование.

Комплексный мониторинг ЦОДа включает в себя контроль множества различных объектов: мониторинг серверного помещения, шасси, серверов, свободного места на диске, состояния диска, состояния памяти, объема и источников трафика, анализ пакетов, почтового сервера, межсетевых экранов, источников бесперебойного питания, напряжения в сети.

Мониторинг связи

Оценка качества VoIP связи включает показатели: задержка и потеря пакетов, джиттер, оценка качества прослушивания (MOS). В PRTG сбор данных о связи реализован через отправку UDP-пакетов.

Централизованный мониторинг помогают предупредить сбои и ошибки в инфраструктуре и процессах, которые влияют на деятельность всего предприятия. Помогает планировать расходы на ИТ-инфраструктуру и оценить вложения.

O PRTG

Система мониторинга PRTG внедрена на предприятиях из более чем 170 стран. В России систему мониторинга внедрили крупные промышленные, финансовые, медицинские учреждения, ритейл, образовательные и бюджетные учреждения. Преимущества системы: не требует установки агентов, быстрая установка и настройка, более 200 готовых сенсоров для мониторинга популярных устройств и приложений, система создания и управления доступом к дашбордам. Доступна тестовая лицензия и 100 сенсоров в бессрочное пользование. Подробнее о PRTG, инструкции по установке — на сайте.

СПЕЦПРОЕКТ КОМПАНИИ AXOFT