Кейт Пай, руководитель направления кибертрансформации компании PA Consulting, рассматривает на портале ComputerWeekly последствия пандемии коронавируса COVID-19 в сферах организации труда, безопасности, приватности и сетей.

Влияние пандемии коронавируса COVID-19 будет сказываться, вероятно, гораздо дольше, чем продлится режим изоляции, и внесет в нашу жизнь много изменений. Начиная с организации нашей работы. Для многих людей удаленная работа уже давно является доступным вариантом. Но она так и не стала нормой или повсеместным явлением.

Однако сообщения из Китая показывают, что привычки, сформировавшиеся за три месяца самоизоляции, уже начинают менять поведение людей после возвращения на работу. Итак, какого эффекта следует ожидать от COVID-19 на использование технологии в ближайшей, среднесрочной и долгосрочной перспективе?

В ближайшей перспективе — ускорение распространения технологии

Первоначально краткосрочный стресс, вызванный работой на дому при том, что дети в школу не ходят и тоже находятся дома, создал большую нагрузку на коммуникационную инфраструктуру по всему миру. Внезапно возможность эффективной работы стала зависеть от наличия всех необходимых ИТ и нормального широкополосного подключения к Интернету. Однако обмен информацией с коллегами и клиентами был улучшен с помощью таких легко загружаемых приложений, как MS Teams, Skype и Zoom.

Мы наблюдаем также, вероятно, предсказуемый рост связанных с коронавирусом киберпреступлений. Когда все переходят в онлайн и действуют удаленно, люди, которые плохо знакомы с технологией, и те, которые работают с ней каждый день, в равной мере могут стать мишенью для фишинга, как обычного, так и с использованием СМС.

Фишинг осуществляется с помощью срочных сообщений, касающихся в данном случае коронавируса. Получателям предлагают щелкнуть по ссылке, после чего устанавливается вредоносный код или запрашиваются персональные данные. Необходимо повысить бдительность.

Однако технология помогает также вести мониторинг, отслеживать распространение вируса и управлять им, анализировать данные об уровне заражения и распространении инфекции. В таких странах, как Китай, используются приложения для отслеживания температуры, карантина, передвижений и контактов.

Позитивные это явления или негативные с точки зрения персональных данных — в любом случае во время кризиса выше вероятность, что граждане согласятся с более активным вторжением в их жизнь. Это может также привести к пересмотру уровня конфиденциальности, который мы ожидаем в среднесрочной и долгосрочной перспективе.

В среднесрочной перспективе — пересмотр привычной организации работы

По всей вероятности, в среднесрочной перспективе произойдут изменения в организации работы, когда люди привыкнут работать дома и за несколько месяцев создадут «домашние офисы».

Мы привыкнем к видеоконференциям и получим улучшенный доступ в Интернет через сверхбыстрые широкополосные соединения и 5G, которые будут иметь ключевое значение для будущей работы. Вряд ли произойдет возврат к 5-дневной рабочей неделе в офисе, в определенном месте. Скорее, 2-3 дня в неделю работа будет вестись дома. Видео- и телеконференции станут нормой, а личные контакты будут происходить только в особых случаях. Сложится более четкий этикет встреч, чтобы избежать задержек видеоконференцсвязи. Команды начнут регулярно проводить регистрацию, дабы убедиться, что все участники живы и здоровы. Виртуальное социальное взаимодействие станет почти столь же «реальным», как физическое.

Для каждого из нас возрастет значение технологии и безопасности онлайнового взаимодействия. Это окажет некоторое положительное влияние на окружающую среду, поскольку мы будем меньше ездить и создавать меньше загрязнений. Но одновременно это значительно изменит некоторые отрасли, такие как гостиничный бизнес и розничная торговля. Если люди будут реже выходить из дома, они, вероятно, перестанут нуждаться в таких услугах в их нынешнем виде.

В долгосрочной перспективе — откат назад в плане глобализации

Вероятен отказ от глобализации, поскольку государства хотят быть самодостаточными в отношении товаров стратегического значения, таких как лекарства. А рост шопинга и социальных взаимодействий в онлайне породит спрос на дополнительные технологии.

Вполне может произойти уменьшение плотности населения в городах. Те, кто раньше жил в городе, чтобы работать в офисе, будут проводить больше времени за городом, работая дома.

Люди останутся физически разобщенными, поэтому опять же возрастет значение виртуальных связей. Это увеличит площадь атак киберпреступников. Им можно будет противостоять, если в связи с более широким использованием технологии повысится наша техническая грамотность, а производители станут выпускать системы с уже заложенной защитой.

Потенциальный позитивный аспект этого при росте инвестиций в широкополосные соединения и 5G заключается в том, что может быть ускорено искоренение цифрового неравенства (в США — «выравнивание» Севера и Юга, к которому стремится правительство), поскольку местонахождение жилья и работы отчасти утратят свое значение для специалистов.

Это не распространяется на тех, кто работает на заводах и фабриках, но может быть расширена география распределительных центров, принимающих заказы через Интернет.

Формирующиеся сейчас особенности нашей жизни в будущем станут нормой. Хотя пока неясно, какие последствия будет иметь COVID-19 для всего мира, уже сейчас можно прогнозировать ускоренное распространение технологии. И нам следует реагировать на это позитивно.