После пандемии ИТ-бюджеты будут сжиматься, прогнозирует IDC, но пока невозможно сказать, до какой степени, сообщает портал ZDNet.
Предприятия начинают строить планы восстановления после пандемии и пересматривать ИТ-бюджеты. Похоже, предпочтение будет отдано экономии, гибкости и устойчивости, а не росту и качеству обслуживания.
Результатом COVID-19 стало сокращение рабочих мест, закрытие компаний, резкое снижение дискреционных расходов и рост задолженности. Предприятия торопятся получить кредитные линии, чтобы улучшить финансовую отчетность.
Это означает, что ИТ-бюджеты будут урезаны и сделки с крупными ИТ-вендорами будут отложены. IDC прогнозирует, что расходы на ИТ снизятся во многих отраслях, но пока не может сказать, до какого уровня.
Опрос финансовых директоров, который провела недавно PwC, показал, что половина из них рассматривают расходы на технологии как нечто, что будет подвергаться более тщательному изучению. Также будут сокращены расходы на оборудование и вообще капитальные затраты, оплату труда и операции. Иными словами, в технических проектах планируется сократить затраты на коммерческую недвижимость и процессы, капитальные расходы и оплату труда.
Судьба ИТ-проектов будет различна в зависимости от отрасли. Например, Рей Ванг, глава Constellation Research, считает, что расходы на ИТ по отраслям будут сокращаться следующим образом.
Ели сравнить с ситуацией до COVID-19, то тогда затраты на ИТ характеризовались следующим:
- бизнес-руководители контролировали ИТ-бюджет в большей мере, чем CIO;
- проекты связывались с улучшением обслуживания клиентов и повышением доходов;
- приоритетом была цифровизация.
Из этих трех характеристик сохранится только последняя. Компании, дальше других продвинувшиеся в цифровизации поставок, труда и продуктивности, чувствуют себя хорошо. До COVID-19 некоторые проекты в области цифровой трансформации даже приносили результаты. Теперь стремление получить как можно больше денег на ИТ возобновится в связи с желанием стать как можно более цифровыми как способе снизить затраты, а со временем перейти к росту (например, когда появится вакцина против COVID-19).
Как уже отмечалось, в планах восстановления после пандемии будет трудно обосновать затраты на коммерческую недвижимость. Компании в массовом порядке доказали, что сотрудники могут работать дома без большого ущерба для производства. В результате потребуется содержать меньше офисов. Расходы на обеспечение непрерывности бизнеса не пострадают. Планы открытых офисов и улучшающие настроение меры (feel-good perks) придется пересмотреть для соблюдения социального дистанцирования. Расходы на ЦОДы, офисы и поездки будут тщательно изучены или даже полностью исключены.
В докладе Forrester отмечается: «Компании вынуждены проводить беспрецедентный эксперимент с удаленной работой и запретом на командировки. Один из руководителей ИТ-подразделений сказал нам: „В нашей культуре господствовало представление, что невозможно обеспечить обслуживание, если вы не в офисе. Необходимость предоставлять его удаленно разрушила это мнение“. Фирмы никогда не вернутся к существовавшему до пандемии положению. Сотрудники будут настаивать на работе дома и мобильной гибкости и ставить под вопрос необходимость авиаперелетов и личных встреч. Руководители компаний, которые первыми столкнулись с недостатками унаследованных технологических сред, потребуют, чтобы ИТ-подразделения ускорили модернизацию приложений и инфраструктуры, создание высокопроизводительных сетей и архитектур высокой доступности, осуществление автоматизации для обеспечения высокой скорости и надежности, а также масштабируемости и гибкости с помощью облаков».
Ванг считает, что в дальнейшем работа ИТ-подразделений будет строиться вокруг обеспечения непрерывности бизнеса, устойчивости, облаков, аналитики с целью создания различных сценариев развития бизнеса, удаленной работы, безопасности и инструментов автоматизации, таких как искусственный интеллект.
Если такая структура расходов на ИТ сохранится на протяжении нескольких лет, предприятия станут работать эффективнее чем когда-либо. Они диверсифицируют каналы продаж, цепочки поставок и методы работы. Со временем все это повысит прибыль. Сейчас многие предприятия лишь пытаются выжить и разработать ИТ-стратегии на период после пандемии. Всего за несколько недель сценарий развития ИТ в 2020 г. превратился в клочок бумаги, и в настоящее время формируется новый.
