Пандемический кризис в самом разгаре. Скоро его влияние ощутит на себе почти каждый бизнес, причем некоторые секторы рынка пострадают сильнее всего. Директор по облачной стратегии Deloitte Consulting Дэвид Линтикум делится на портале TechBeacon советами, которые помогут предприятию выжить при любом кризисе.

Если рассматривать весь бизнес с учетом неблагоприятной рыночной обстановки, то в целом он переносит кризис относительно безболезненно, но в долгосрочной перспективе судьба многих компаний выглядит не столь радужно. Чтобы сохранить устойчивость бизнеса, предприятия предприняли ряд действенных мер с фокусом на краткосрочные и долгосрочные перспективы еще до начала кризиса. Во-первых, они составили планы на случай непредвиденных обстоятельств, которые можно адаптировать к уникальным проблемам, и пандемия, конечно, одна из таких. Во-вторых, они заблаговременно переместили значительную часть ресурсов в более устойчивую среду, в частности, в публичное облако.

Никто из ранее живущих не управлял бизнесом во время всемирной пандемии. Уже не имеет смысла фокусироваться на том, что привело бизнес к кризису. Пандемия не закончилась, поэтому пришло время предпринять шаги, чтобы оценить уже нанесенный ущерб, извлечь уроки из ошибок и составить краткосрочные и долгосрочные планы по исправлению проблем. Было бы неплохо, если бы все это произошло до того, как бизнес потерпит крах.

Большинство предприятий действуют в кризис прагматично. Например, часть предприятий решила отказаться от запланированного до кризиса перехода к аналитике данных с поддержкой ИИ для расширения возможностей бизнес-аналитики в пользу массового перемещения тысяч рабочих нагрузок и данных в публичное облако. Компании решили сфокусироваться на тактических, а не стратегических решениях. Чтобы восполнить утраченные во время пандемии позиции, они ускорят темпы перемен, что означает повышенную вероятность ошибок, при этом некоторым компаниям удастся выдержать этот темп, тогда как других накроет паническое настроение.

Скорее всего, они будут допускать серьезные ошибки при выборе технологий и иметь неправильное представления о том, как правильно развернуть приложения в публичном облаке. Чтобы не допустить двойной миграции — первый раз проведя ее на скорую руку, второй чтобы исправить ошибки, допущенные в первый раз — для принятия решений требуется трезвый расчет и пристальное внимание ко всем деталям. Не допускайте ошибок и ничего не нужно будет исправлять.

Ниже приводятся три области, на которых нужно сегодня сосредоточиться, чтобы выйти из пандемии COVID-19 без потерь.

1. Ускорьте ваши планы облачной миграции

Инвентаризация физических систем в ЦОДах сопряжена с риском. Это связано с тем, что во всем мире действуют различные ограничительные меры, а также ощущается нехватка квалифицированных специалистов для ремонта или замены этих систем. Оказавшись в подобной ситуации, некоторые предприятия вынуждены были приостановить свою работу. Чтобы избежать этого, требуется разработать план по переносу всех физических систем в публичное облако одного или нескольких провайдеров. Те компании, которые «переселились» в облако, чувствуют себя в большей безопасности, чем те, которые этого не сделали.

У CIO одной средних размеров компании, которая занимается розничным бизнесом, недавно возникла серьезная проблема, связанная с тем, что одна из основных СХД, поддерживающая транзакции продаж в ее корпоративном ЦОДе, неожиданно вышла из строя. У компании был план по выводу этой системы из эксплуатации с заменой на новую — она уже даже была завернута в термоусадочную пленку и находилась на погрузочной платформе в ЦОДе.

К сожалению, пандемия расстроила эти планы. Несколько сотрудников, которым было доверено заменить старую систему на новую и перенести на нее данные, оказались на карантине. Компания связалась с дилером СХД, но он осуществляет лишь частичную деятельность и в настоящее время не отправляет представителей службы поддержки на вызовы. В итоге компания вынуждена наблюдать за тем, как ее СХД постепенно выходит из строя и подсчитывать грядущие убытки.

Большинство активных сторонников облачных технологий, включая самих поставщиков облачных услуг, отметят, что компании, которые разместили свои хранилища в публичном облаке, никогда не столкнутся с подобного рода проблемой. Однако нужно иметь в виду, что несмотря на то, что облачный рынок не первый год бурно растет, существует большое количество компаний, которые только сейчас пришли к пониманию следующего факта: отсутствие облачных активов на виртуальной платформе ставит их в зависимость от непредвиденных ситуаций, и последствия пандемии — хорошее тому доказательство.

Планирование

Чтобы ускорить миграцию в публичное облако, лучше всего разработать план. Качественный план будет включать следующие шаги:

  • найдите финансирование для миграции. Учитывая недавнее влияние пандемии на бизнес, руководство предприятий, скорее всего, будет расположено к облачной миграции ресурсов. Наверняка его поддержат и акционеры;
  • в оперативном режиме определите бизнес-требования для первой группы систем, которые будут переноситься в облако. ИТ-службы на предприятиях всегда были консервативными и предпочитали тщательно обдуманные сценарии развертывания, но сегодня пришло время действовать более агрессивно, даже если это рискованно;
  • разработайте программу миграции. Существуют процессы, инструменты и команды, которые очень хорошо приспособлены для переноса приложений из онпремис-окружений в публичное облако. Включите эти активы в план, чтобы проводить миграцию в масштабе, что позволит по мере необходимости наращивать или сворачивать объемы работы.

2. Подготовьтесь к поддержке расширенной виртуальной рабочей силы

Оцените входную пропускную способность сети для локальной инфраструктуры и по максимуму задействуйте VPN. Создайте политики и культуру, способствующую повышению производительности в виртуальном режиме. Пандемия подчеркнула те факты, которые и без этого были известны: можно обходиться без автомобилей, офисные помещения — недешевы, и многие компании пришли к выводу, что статическое размещение рабочей силы проигрывает динамическому.

Для многих организаций работа на дому уже является частью корпоративной культуры. Однако есть и другие предприятия, в том числе большая часть Global 2000, которые не желают или не могут работать таким образом. Впрочем, в некоторых случаях это действительно невозможно. Важно понимать, что подход к организации работы определяет способность компании справиться со следующим кризисом, когда ей придется отправить своих сотрудников по домам. Этот кризис не обязательно будет связан с каким-то глобальным вирусом, это может быть стихийное бедствие, например, землетрясение (или, возможно, новая волна заражений коронавирусом).

Существует четкий набор приоритетов для перевода рабочей силы в виртуальное пространство.

Создайте целевую группу для работы из дома

В первую очередь следует определить работу, которую можно выполнять на удалении, что не так сложно, если учесть, как много теперь ее делают подобным образом. Затем выберите инструменты, которые нравятся вашим сотрудникам, такие как Zoom и другие инструменты для личного общения. Поручите целевой группе изучить другие приложения и инструменты для работы на дому, которые появляются на рынке из-за кризиса. Подсчитайте нужное количество ноутбуков, требуемых для подключения к корпоративной сети, и VPN-серверов, настроенных для обслуживания удаленных работников, проверьте качество домашнего Интернета и продумайте, какие проблемы безопасности необходимо устранить.

Все эти вопросы нужно решить до того, как сотрудники перейдут к удаленному режиму работы. При наличии части сотрудников, которых невозможно перевести на него, следует в экстренном порядке предусмотреть планирование отдельной статьи расходов.

Удовлетворение потребностей виртуальной рабочей силы с учетом облака

Те, кто работает дома, получат прямой доступ к облаку, что должно быть определено в основных требованиях. Независимо от того, идет ли речь об определении региональных локаций для данных и хранения, чтобы минимизировать задержки в сети, или о работе с улучшенными процессами безопасности и инструментами, переход к обустройству большего количества удаленных рабочих мест напрямую влияет на проектирование вашего публичного облачного решения.

Создайте модель дистанционного обучения

Несмотря на то, что многие предприятия уже пользуются услугами компаний, а также университетов, которые предлагают дистанционное онлайн-обучение, предприятию необходимо удовлетворить конкретные потребности в обучении собственной рабочей силы и составить план для всех участников.

Понимание вопросов комплаенса

Перенос некоторых видов данных в удаленные домашние системы сотрудника не всегда является допустимым, к примеру, это касается копирования трансграничных данных. ИТ-службе нужно хорошо разбираться в требованиях регуляторных органов касательно вопросов конфиденциальности данных и как они затрагивают ваших удаленных сотрудников.

3. Используйте ваши данные правильно

Что значит тот факт, что данные компании находятся повсюду? Это означает, что многие удаленные работники могут испытывать задержку доступа, поскольку посылают запрос к корпоративным данным будучи физически в другом месте. Шаг в правильном направлении — это использование тех же данных в централизованных публичных облачных платформах. Характерная для большинства предприятий модель хранения данных предусматривает их размещение не только в сложных гетерогенных структурах и моделях, но и в традиционных ЦОДах. Чтобы исправить проблемы, присущие ЦОДам, нужно предпринять следующие действия:

  • размещение данных поближе к людям или процессам, которые будут потреблять и генерировать данные, что позволит минимизировать сетевые задержки;
  • поиск исключительно достоверных источников данных. Для этого нужно упорядочить общие данные о клиентах, данные инвентаризации, информацию о продажах и другие данные, которые могут быть избыточными от системы к системе. Какое это имеет отношение к подключению удаленной рабочей силы? Упрощение данных сделает ее более эффективной;
  • централизованное управление метаданными с использованием инструментов MDM или других подобных механизмов. Поддержка правильных данных позволит разработчикам создавать приложения для удаленных работников. Поскольку сами разработчики разбросаны по географическому принципу, им нужны инструменты для подключения к точным источникам данных с последующим распространением этой информации среди распределенной команды разработчиков.

Движение вперед

Планомерный переход на удаленную модель работы — удел немногого числа счастливчиков. Как правило, это более прогрессивные компании, придерживающиеся принципа «облако в первую очередь», которые оказались более смелыми, чем их более крупные коллеги, и теперь могут использовать удаленную рабочую силу в качестве ключевого стратегического преимущества. Но даже им придется перепроверить, работает ли у них все так как запланировано, и выделить области, которые нуждаются в улучшении. Главное, что они активно решают эту проблему.

ИТ-отделы многих компаний не справляются с давлением и сроками, но у них не так много вариантов как бы хотелось. Пришло время принять жесткие решения, найти «лишние» деньги и, если требуется, подобрать правильных людей, ответственных за переход на удаленную модель работы. Установите для них реалистичные сроки выполнения. Наконец, и это самое главное, определите для себя, что для вас значит победа. Предприятия с инновационными лидерами извлекут из этого кризиса уроки и добьются успеха.

Большинство организаций определяют победу как возвращение в офисы своих сотрудников. Им еще не поздно извлечь уроки из некоторых болезненных уроков недавнего прошлого. Теперь уже не сложно представить, как будет работать бизнес, если никто из ваших сотрудников не сможет физически присутствовать на работе. У частичной или даже полной виртуальной рабочей силы имеются минусы, но у нее есть неоспоримые преимущества. Очевидно, что пришло время подумать о том, как устранить риски для бизнеса. Облачные вычисления и связанные с ними технологии — это инструменты, которые могут в этом помочь.