Примером того, как современные ECM-технологии позволяют преобразовать информационные ресурсы организации, в том числе «информационные отвалы», сформировавшиеся за десятилетия работы предприятия, в ценный для текущей деятельности материал, является проект, реализованный в научно-производственном объединении «Энергомаш». Рассказывая о нем на конференции RECS’2020, начальник управления ИТ «Энергомаша» и одновременно руководитель этого проекта Мария Чикурова для начала напомнила, что НПО — это одно из ведущий предприятий российской ракетно-космической отрасли, которое не только непосредственно занимается проектированием и производством жидкостных реактивных двигателей, но и управляет всеми двигателестроительными структурами госкорпорации «Роскосмос». За почти 90 лет деятельности в компании накоплен огромный информационный арсенал, для обеспечения текущей деятельности предприятия используется множество различных ИТ-систем.

В рамках данного проекта в 2017 г. руководством «Энергомаша» была поставлена задача создать корпоративную интеллектуальную информационно-поисковую систему (КИИПС), способную находить релевантные неструктурированные документы в базах данных семи основных ИТ-систем (от различных поставщиков и внедренных в разное время) предприятия. «Перед нами стояла задача создать такой же быстрый и удобный сервис, как популярные поисковые системы, но только в ИТ-ландшафте своего предприятия, чтобы любой сотрудник мог собирать и анализировать необходимую информацию о финансах, производстве продукции и другим направлениям, задав в поисковой строке запрос в свободной форме», — так определила Мария Чикурова основную цель проект, пояснив, что поиск должен был выполняться не только по ключевым словам, но и за счет анализа информации по смыслу и синонимам. Для реализации такого интеллектуально поиска нужно применять технологии работы с семантикой, когда отдельным словам добавляются взаимосвязанные понятия и связи с другими составными частями предложения, что в свою очередь обеспечивает возможность более точного нахождения наиболее релевантных документов.

Выполнение проекта по созданию и внедрению КИИПС осуществлялась в два этапа совместно с компаниями ABBYY и ЛАНИТ. На первом этапе вместе со специалистами ABBYY был осуществлен пилотный проект, в рамках которого использовалось решение ABBYY Intelligent Search для построения поискового индекса по документам, хранящимся в информационной базе данных исследовательских, конструкторских и расчётных работ «Энергомаша». Затем наступил основной этап, когда совместно с ЛАНИТ были выполнены работы по созданию единой точки доступа к данным, хранящимся в информационных системах предприятия, с обеспечением разграниченного доступа к информации в зависимости от полномочий пользователя в каждой системе. На момент запуска системы корпоративного поиска в промышленную эксплуатацию было проиндексировано около 500 тыс. документов, до конца текущего года планируется, по мере подключения новых информационных источников, довести это число до миллиона. Важно, что сейчас Abbyy Intelligent Search выполняет кросс-языковый поиск документов на русском и английском языках.

Сообщив о том, что уже сейчас с КИИПС могут работать более 2 тыс. сотрудников НПО «Энергомаш», руководитель проекта особо обратила внимание на актуальность вопросов обеспечения безопасности, решение которых, в том числе, обеспечивается за счет ролевой модели разграничения прав доступа и доменного управления процессами авторизации. Кроме того, для каждой задействованной ИТ-системы проработана классификация документов, согласно которой, например, определяется уровень отображения содержания документов в поисковом запросе — полностью или только набор метаданных.

«Мы рассматриваем сделанное к сегодняшнему дню только как начало проекта, который будет развиваться и расширяться в будущем, — сказала Мария Чикурова. — Уже сейчас мы начали проработку вопросов оцифровки и подключения бумажного архива, а также возможности выполнения поиска до документам, находящимся в огромном файловом хранилище. В ближайшее время мы хотим подключить к поисковой системе и наш корпоративных портал, где, в том числе, публикуют новости нашего предприятия и отрасти в целом». По ее словам, одной из важнейших задач группы внедрения и поддержки КИИПС является популяризация возможностей системы среди сотрудников НПО, с этой целью через корпоративный портал производится демонстрация различных учебных видеороликов.

«Планируется ли использование в КИИПС возможностей поиска по видеоматериалам?», — такой вопрос поступил докладчику от онлайн-слушателя. «Пока нет, но спасибо за подсказку — надо будет записать такую идею в возможные варианты развития системы», — ответила представитель НПО «Энергомаш».