Исследование Accenture показало, что одни подразделения компании могут опережать другие в освоении технологии, сообщает портал ZDNet.

Хорошо известно, что некоторые компании опережают другие в освоении передовых технологий. Но гораздо важнее то, что происходит внутри компаний, где определенные подразделения продвинулись в цифровизации дальше других. Даже ИТ-департаменты часто оказываются в числе отстающих.

Исследование Accenture выявило масштабы цифрового неравенства внутри организаций. «Во многих компаниях мы обнаружили растущую пропасть между командами со свободным доступом к автоматизации и инструментам ИИ, и командами, которые его не имеют, — отмечают авторы исследования. — Последние находятся в проигрышной ситуации с точки зрения как производительности, так и развития навыков работы с ИИ».

Возможно, это способствует возникновению у сотрудников бизнес-подразделений впечатления, что их технологии себя не оправдывают, которое зафиксировано в недавнем исследовании компании MuleSoft.

Две трети компаний, обследованных Accenture, «используют неоптимальное сочетание облачных и собственных корпоративных систем». Проблема усугубляется тем, что ИТ-подразделения заняты обслуживанием и поддержанием систем, а другие департаменты, такие как отделы маркетинга и операций, имеют дело с передовыми решениями. «ИТ-команды не обучены работе с этими теневыми системами, что мешает им поддерживать или обновлять их», — говорится в исследовании.

В прошлом году IDC провела исследование, в котором прогнозировалось, что до конца 2022 г. более половины (59%) расходов европейских компаний на ИТ будет осуществляться через ИТ-подразделения, а остальные 41% через бюджеты других департаментов. Затраты производственных подразделений на технологию будут расти ежегодно на 6% — быстрее, чем в ИТ-подразделениях (3%).

Различия в уровне технологичности отражаются на разработчиках, говорится в исследовании Accenture: «Некоторые из них тратят 60% своего времени на выполнение поддающихся автоматизации задач. Программисты, применяющие для их решения инструменты ИИ, пишут код быстрее. Кроме того, они становятся экспертами по сотрудничеству с системами ИИ и менее подвержены ошибкам».

Главным средством преодоления неравномерности технологического развития, утверждают авторы исследования, является более тесное сотрудничество в масштабе предприятий. Устраняйте препятствия и стимулируйте легализацию теневых ИТ-систем. В исследовании приводится в качестве примера компания, которая была «отягощена накопленным за десятилетия унаследованным кодом, расходовала 80% ИТ-бюджета на устранение ошибок прошлого и только 20% на инновации для будущего».

Вместо того, чтобы пытаться автоматизировать устаревшие системы, «компания приступила к полному переосмыслению своей деятельности с целью превзойти своих изначально цифровых конкурентов по скорости работы и инновациям. Она приняла вертикальную, современную модель инжиниринга, согласно которой эксперты по бизнесу и инженеры широкого профиля работают в интегрированных командах, используя гибкую разработку. Она перенесла 100% своих ИТ в облако, что позволило ей сделать инструменты автоматизации доступными практически для каждого и для любой команды, кому они могли принести пользу».