Оставив позади сложный 2020 г., ИТ-директора приступили к освоению растущих бюджетов и ускорению цифровых преобразований своих компаний, отмечает портал InformationWeek.

После года реагирования на кризис, ИТ-директора занимают более проактивную позицию, стремясь помочь своим организациям в проведении цифровых бизнес-проектов, которые максимально используют рыночные перемены и возможности получения доходов в меняющейся экономике.

«В 2020 г. большинство предприятий сосредоточились на сохранении устойчивости и переходе на удаленную работу. Теперь, в 2021 г., каждый разговор, который я веду с клиентами, касается того, как их бизнес-модели меняются из-за цифровизации. Поддержка этого открывает широкие возможности для корпоративного ПО», — заявил генеральный директор Box Аарон Леви.

Но в 2021 г. изменится не только фокус. ИТ-директора также увидят бюджетные вливания, которые помогут претворить новые цели в жизнь. Согласно Gartner, если в первые месяцы пандемии и локдаунов финансовые директора были очень сосредоточены на сохранении денежных средств, то теперь тренд расходов на технологии поменял знак.

Аналитическая фирма прогнозирует расходы на ИТ по всему миру в 2021 г. в размере 3,9 трлн. долл., что на 6,2% больше, чем в 2020-м. По данным Gartner, в 2020 г. расходы на ИТ по всему миру снизились на 3,2%, и ИТ-директора отдавали приоритет расходам на технологии и услуги, которые считались критически важными на начальных этапах пандемии. По словам вице-президента по исследованиям Gartner Джона-Дэвида Лавлока, экономия на некоторых ИТ-направлениях сохранится и в этом году, но в целом ИТ-отделы будут инвестировать в рост.

«В 2021 г. CIO будут балансировать между экономией денежных средств и расширением ИТ, — сказал он. — С возвращением экономики к большему уровню определенности компании будут инвестировать в ИТ в соответствии со своими ожиданиям роста доходов, а не с их текущим уровнем. Цифровой бизнес, реализующий быстро окупаемые проекты, получит больше денег и внимания руководства компаний».

Gartner прогнозирует, что расходы на ИТ вернутся к росту по всем категориям в 2021 г. Сюда входят системы ЦОДов (6,2%), корпоративное ПО (8,8%), устройства (8%), ИТ-услуги (6%) и услуги связи (4,5%).

Представление бюджета совету директоров может быть весьма нервной процедурой даже для опытных руководителей. Шансы на успех можно значительно повысить, хорошо подготовившись к ответам на вопросы «почему, как и что?».

«Предприятия индустриализируют удаленную работу сотрудников, поскольку карантинные меры удерживают их дома, а бюджетная стабилизация позволяет ИТ-директорам реинвестировать в активы, которые просели в 2020 г.», — сказал Лавлок.

Инвестиции в ускоренную цифровую трансформацию бизнеса будут в центре внимания в ближайшие четыре года. Области для этих инвестиций включают облачные вычисления, основные бизнес-приложения, безопасность и качество обслуживания клиентов.

Gartner прогнозирует рост в 2022 г. расходов по следующим категориям ИТ: системы ЦОДов (3,4%), корпоративное ПО (10,2%), устройства (1,3%), ИТ-услуги (6,3%), услуги связи (3,3%).

Усилия по автоматизации также останутся на первом плане, поскольку организации стремятся сделать больше с тем же персоналом. Например, многие организации внедрили чатботы, чтобы решить многие проблемы, начиная с ИТ-службы поддержки и заканчивая общедоступными веб-сайтами, которые отвечают на вопросы о COVID-19.

Но в 2021 г. от автоматизации и цифровой трансформации ожидают еще большего. «Будет достигнут более высокий уровень цифровизации внутренних процессов, цепочек поставок, взаимодействия с клиентами и партнерами, а также предоставления услуг, что усилит процессы превращения ИТ-отделов из служб поддержки в бизнес-организации», — сказал Лавлок.