Пол Креранд, CTO компании MuleSoft по региону EMEA, рассказывает на портале Information Age о том, как применение композитного подхода с использованием многократно используемых API может уменьшить выгорание разработчиков.

Нехватка квалифицированных кадров — одна из самых давних проблем ИТ-отделов. Спрос на цифровые знания в течение последнего десятилетия неуклонно рос, причем настолько, что грозит превысить предложение. Эта проблема обострилась во время пандемии, когда почти каждая организация оказалась под сильным давлением — требованием ускорить развитие цифровых возможностей. Чтобы справиться с новой задачей, команды сплотились, но нехватка квалифицированных разработчиков может оказать реальное и долгосрочное влияние на предприятия и их клиентов. Поскольку существующие команды становятся все более распределенными, возникает серьезный риск массового выгорания разработчиков.

Близко ли массовое выгорание?

Невозможно отрицать ту огромную роль, которую играют разработчики в большинстве современных организаций. Если каждая компания сегодня становится разработчиком ПО, то именно эти команды работают на передовой, обеспечивая рост бизнеса. Еще до пандемии приносимая ими польза была неоценимой. Сейчас она выросла еще больше, поскольку организации стремятся к цифровой трансформации в новую эпоху, определяемую гибридной работой и растущими ожиданиями клиентов.

Исследование MuleSoft «The state of business and IT innovation» показало, что во время пандемии объем цифровых инициатив удвоился, что еще больше усложнило задачу для команд разработчиков, и без того работающих на пределе. Их время отнимают не только инновационные инициативы, но и повседневные операционные обязанности. Поэтому неудивительно, что завершить все свои проекты цифровой трансформации в прошлом году смогли только 37% организаций.

Реализация цифровых технологий неизбежно доводит ИТ-отделы и команды разработчиков до предела. Согласно исследованию Haystack Analytics, проведенному среди разработчиков, 83% респондентов пожаловались на выгорание, причем 81% из них назвал причиной этого пандемию. Усугубили проблему неэффективные рабочие процессы, поскольку они не позволяют быстро справиться с накопившимся объемом работы.

Расширение возможностей бизнес-технологов

Как же организациям решить эти надвигающиеся проблемы, чтобы удержать самых лучших и квалифицированных сотрудников, не снижая при этом планов цифрового роста? Ответ может оказаться прямо перед ними: нужно задействовать бизнес-технологов — сотрудников вне ИТ-отдела, обладающих желанием и свободой действий для создания новых приложений и опыта для своей организации. Благодаря давлению цифровой эпохи и доступности новых интеграционных стратегий и решений, теория — привлечение гражданских разработчиков — наконец-то переходит в практику.

Открывая свои приложения, данные и устройства через многократно используемые API, ИТ-команды могут использовать стратегию композитного предприятия. Такой подход позволяет бизнес-технологам реализовать свои амбиции по созданию нового инновационного опыта за счет более простой интеграции данных и цифровых возможностей. Эти возможности можно компоновать и перекомпоновывать в соответствии с меняющимися требованиями клиентов и бизнеса, без необходимости каждый раз начинать с нуля. По данным Gartner, организации, способные эффективно расширять возможности бизнес-технологов, в 2,6 раза чаще ускоряют достижение результатов цифрового бизнеса.

Автоматизация с помощью «кликов, а не кода»

Автоматизированные инструменты Low-code/No-code позволяют воплотить это видение в реальность — бизнес-технологи могут перетаскивать функции, чтобы создавать новый цифровой опыт. Согласно исследованию MuleSoft, подавляющее большинство (86%) организаций считают, что результаты работы улучшатся, если их бизнес-пользователи получат доступ к таким функциям. Сочетая управление API, интеграцию и автоматизацию, организации могут использовать для реализации этой стратегии растущее стремление к гиперавтоматизации, сокращая необходимость в ручных технических процессах разработки. Это расширит возможности для появления новых бизнес-технологов, при этом им не нужно будет обладать навыками кодирования для создания нового цифрового опыта.

Предоставление возможности большему числу сотрудников вне ИТ-отдела играть активную роль в удовлетворении собственных цифровых потребностей не только способствует ускорению инноваций, но и снимает часть повседневной нагрузки с разработчиков. Вместо того, чтобы реагировать на новые требования по рутинным интеграционным проектам, они могут направить больше времени и усилий на написание нового кода, внедрение передовых практик, обеспечение безопасности и управления. В результате организации могут снизить риск выгорания разработчиков и обеспечить сосредоточение наиболее квалифицированных технических ресурсов на стратегической работе, которая приносит бóльшую ценность бизнесу и обеспечивает долгосрочный успех цифровой трансформации.

Будущее уже здесь

Организациям не нужно ждать, чтобы извлечь выгоду из этих изменений в цифровой стратегии. Многие уже заложили основу и внедрили зрелый подход к предоставлению пользователям, не связанным с ИТ, возможности легко интегрировать приложения и источники данных через API. Теперь они должны стремиться к ускорению этих инициатив, предоставляя возможность большему количеству команд в организации использовать API для создания собственных цифровых сервисов и привносить свой собственный инновационный талант. Пришло время строить будущее, используя сегодняшние решения для расширения возможностей нового поколения бизнес-технологов.