Современные CIO сосредоточены на создании условий для развития бизнеса, и им будет полезно ознакомиться с ключевыми технологиями, которые, по мнению опрошенных порталом Enterprisers Project экспертов, будут в центре внимания в 2022-м и в последующие годы.

Быть в курсе всех новинок становится все более сложной задачей. В то же время, это как никогда ранее важно для успеха ИТ-отдела и всего предприятия. Две трети (68%) ИТ-руководителей заявили IEEE, что им непросто определить, какие технологии потребуются их компаниям в постпандемическом будущем.

Существует целый ряд новых технологий (или новых приложений существующих технологий), претендующих на внимание CIO. Однако технологии, которые действительно достойны их внимания, должны «помогать решать проблемы, повышать эффективность и результативность или обеспечивать конкурентное преимущество», — считает Судхир Редди, исполнительный вице-президент и CIO Capgemini Technologies.

В 2022 г. и далее CIO, которым предстоит оборудовать гибридные рабочие места, обеспечить более устойчивые и гибкие цепочки поставок и продолжить марш цифровой трансформации, будут рассматривать множество новых возможностей в комплексе. «Вместо отдельных технологий им придется сосредоточиться на их сочетании, чтобы стимулировать преобразования», — говорит Югал Джоши, возглавляющий исследовательскую практику Everest Group в области цифровых, облачных и прикладных услуг.

Ниже перечислены некоторые из новых технологий и возможностей, которые найдут широкое применение в компаниях и отраслях в 2022-м и в последующие годы.

1. Инструменты для создания гибридных рабочих мест

Поскольку влияние COVID-19 сохраняется, а гибридная работа продолжается, будут появляться новые и более совершенные инструменты для создания смешанной среды. Почти все технологические лидеры (97%), опрошенные IEEE, согласны с тем, что их команда теснее, чем когда-либо прежде, сотрудничает с руководителями кадровых служб для внедрения технологий и приложений для регистрации в офисе, сбора данных и анализа использования рабочего пространства, выполнения протоколов COVID и охраны здоровья, повышения продуктивности и вовлеченности и защиты психического здоровья сотрудников. Джоши ожидает, что CIO будут оценивать и внедрять больше инструментов дополненной и виртуальной реальности (AR/VR) и комплексов для совместной работы нового поколения.

2. Технологии для упрощения облачных вычислений

Редди считает, что по мере того, как все больше рабочих нагрузок будут переходить в облако, на радарах CIO все чаще будут появляться технологии, обеспечивающие переносимость, такие как оркестровка контейнеров и управление облачными рабочими нагрузками.

«Технологии облачной оркестровки делают возможным внедрение мультиоблака и управление гибридными рабочими нагрузками. Это обеспечивает переносимость и позволяет избежать вендорлока, — поясняет он. — Решения для управления рабочей нагрузкой в облаке помогают отслеживать нагрузку/производительность, позволяя отключать неиспользуемые виртуальные машины или запускать дополнительные динамически на основе установленных правил».

В будущем ИТ-руководители будут обращать больше внимания на нативные облачные технологии и платформы, чтобы в полной мере использовать базовые возможности облака для более быстрых и масштабных инноваций. По прогнозам Gartner, к 2025 г. облачные платформы станут основой для более чем 95% новых цифровых инициатив (по сравнению с 30% рабочих нагрузок в 2021 г.).

3. Облачная плоскость управления

Сочетание ускоренного внедрения облачных технологий и цифрового распределения рабочей силы создало большие поверхности для кибератак. В результате CIO переосмысливают способы защиты своих организаций.

«В связи с тем, что новая нормальность приводит к появлению безграничной рабочей силы, для CIO стало важным переосмыслить корпоративную сеть и понять, имеет ли она вообще смысл в этом новом контексте», — говорит Редди. Capgemini организация приняла концепцию «Интернет как сеть» и планирует создать плоскость управления, из которой ИТ-отдел будет предоставлять ролевой доступ к приложениям. «Таким образом, мы сможем значительно сократить традиционную корпоративную сеть и все угрозы, связанные с предоставлением доступа к сети», — объясняет Редди.

Являясь своего рода авиадиспетчером для приложений, плоскость управления обеспечивает управление и оркестровку облачных развертываний предприятия.

4. Технология «умного» пространства

«По мере дальнейшего развития частных сетей 5G компании будут внедрять их для преобразования своих промышленных операций, — говорит Джоши. — Это потребует инвестиций в новейшую инфраструктуру и инженерные решения».

Также потребуются технологии, которые помогут в создании интеллектуальных физических пространств, таких как производственные предприятия, розничные магазины и спортивные стадионы. По данным IEEE, 82% опрошенных ИТ-руководителей согласны с тем, что внедрение технологий интеллектуальных зданий, способствующих устойчивому развитию, декарбонизации и энергосбережению, становится одним из главных приоритетов.

5. Автоматизация автоматизации

Многие организации занялись цифризацией и автоматизацией критически важных приложений, ориентированных на клиентов, в первые дни пандемии. Сейчас им необходимо разработать дорожные карты для автоматизации большего числа бизнес-процессов для повышения эффективности и устойчивости в долгосрочной перспективе.

Для решения этой задачи компании все чаще обращаются к роботизации процессов (RPA). «Инструменты RPA становятся все более простыми в использовании для автоматизации повторяющихся административных действий или бизнес-процессов на основе программируемой логики», — говорит Редди. Одной из важных тенденций в области искусственного интеллекта, за которой будут следить CIO, является развитие технологий обнаружения процессов, которые могут обеспечить интеллектуальный способ повышения производительности RPA.

6. Совместные платформы данных

Обмен данными за пределами организационных границ для извлечения новых инсайтов становится все более важным. Способность создавать экосистемы данных станет главным приоритетом для предприятий в 2022 г., считает Джерри Куртц, исполнительный вице-президент Capgemini Americas по анализу и данным. По данным исследования, опубликованного Capgemini в начале 2021 г., организации, использующие данные, принадлежащие их партнерам или поставщикам, имеют вдвое большую рыночную капитализацию. Ключевыми здесь являются безопасный облачный обмен данными в режиме реального времени, а также поставщики решений, которые обеспечивают сотрудничество на основе данных без фактического обмена самими гранулированными данными.

7. Блокчейн-приложения

Корпоративные сценарии использования опенсорсной технологии распределенных баз данных и реестров становятся все более очевидными. Четыре наиболее важных сценария, которые назвали ИТ-лидеры, опрошенные IEEE, — это безопасное межмашинное взаимодействие в Интернете вещей, отслеживание грузов и бесконтактные цифровые транзакции, защита здоровья и медицинских записей в облаке, а также обеспечение безопасности связи между сторонами в рамках определенной экосистемы.

8. Генеративный ИИ

Мир кипит обещаниями генеративного ИИ — от моделей генерации естественного языка, которые могут писать компьютерный код, до алгоритмов, создающих реалистичные манипуляции (дипфейки).

Не все здесь хайп. Есть несколько содержательных корпоративных приложений для генеративного ИИ, который гораздо более динамичен, чем машинное обучение, используемое в настоящее время в большинстве организаций.

«Генеративный ИИ относится к моделям, которые анализируют различные формы данных (текст, видео, звук, изображения) и создают свой собственный новый контент, — говорит Эрик Браун, старший партнер по технологиям West Monroe. — В бизнесе возможно его гораздо более продуктивное применение. Представьте себе модель, которая тестирует и создает оптимизированный маркетинговый план, или модель, которая может за несколько недель отобрать вероятных кандидатов на вакцину во время всемирной пандемии».

9. EDR нового поколения

Поскольку программы-вымогатели продолжают будоражить организации, решения для безопасности конечных точек (EDR) нового поколения становятся ключевым средством кибербезопасности, обеспечивая повышенную видимость угроз с помощью машинного обучения для более быстрого реагирования.

«Решения EDR нового поколения привлекают внимание CIO, поскольку они сочетают в себе анализ поведения, обнаружение аномалий и обновления в реальном времени от движков угроз для обеспечения защиты от взлома», — поясняет Редди.