Компании Comindware и САПРАН заключили стратегическое партнёрское соглашение. Соглашение позволит использовать опыт САПРАН, наработанный с западными ИТ-вендорами, в решении задач управления клиентским опытом (СХ), используя для автоматизации успешно зарекомендовавшее себя российское программное обеспечение Comindware.

САПРАН является консалтинговой компанией, специализирующейся на автоматизации процессов управления клиентским опытом и других бизнес-процессов крупных организаций. Компания постоянно ищет лучшие решения и расширяет свою линейку программных продуктов в интересах заказчиков. Так, партнерство с Comindware, которая обладает многолетним опытом разработки и развития собственной Low-code BPM-платформы, создает условия для эффективной автоматизации процессов не только в области взаимоотношений с клиентами, но и управления документооборотом, сервисами ИТ и HR-поддержки, процессами организации и проведения закупок и пр.

«Сотрудничество с ведущими интеграторами позволит ускорить процессы перехода российских предприятий с западного на российское ПО. Мы ожидаем, что благодаря партнерству количество внедрений решений от Comindware вырастет на 70% до конца первого квартала 2023 года, а к началу 2024 года, этот показатель удвоится. Отечественные компании сейчас ищут возможность сохранить темпы цифровизации бизнеса, но при этом минимизировать возможные риски. Внедрение проверенных российских решений — это логичный шаг, который с одной стороны повышает устойчивость бизнеса в долгосрочной перспективе, с другой — гарантирует еще более интенсивное развитие отечественных программных продуктов», — отметил Антон Ермаков, руководитель группы цифровых инициатив компании Comindware.

Со своей стороны, компания САПРАН ожидает от нового партнерства, что Comindware станет инструментом выполнения консалтинговых проектов для заказчиков в тех областях, для которых до этого использовались иностранное ПО, в том числе и SAP.

«Текущий момент времени создаёт возможности для клиентов, интеграторов и российских ИТ-вендоров. Ранее накопленный нами опыт автоматизации процессов, правильный проектный подход чрезвычайно востребованы у российских производителей ПО. И для заказчиков эти факторы являются гарантией того, что они получат то, что хотели, в рамках заявленного срока и бюджета. Накопленный западными решениями „лучший опыт“ — это результат реализации большого количества проектов, полученной обратной связи от заказчиков, которая позволяла западным продуктам развиваться и становится более продвинутыми. Сейчас с увеличением внедрений у российского программного обеспечения тоже появляется такая возможность совершенствоваться, стать более конкурентоспособным и обеспечить идущие процессы цифровой трансформации российских компаний. Кроме того, будет решена и проблема с хранением и обработкой данных, так как российские производители ПО отвечают в этой области всем требованиям законодательства РФ», — отметил Роман Инюшкин, коммерческий директор компании САПРАН.

На первом этапе сотрудничества партнеры сосредоточат усилия на внедрении Low-code BPMS-платформы Comindware как альтернативе SAP CRM для российских заказчиков.