Сейчас автоматизировать ключевые процессы проще, чем когда-либо. Чак Браттон, вице-президент по решениям FPT Software, приводит на портале InformationWeek краткую дорожную карта, которая поможет вам начать работу и снизить риски неудач проекта.

Роботизация процессов (RPA) внедряется ведущими предприятиями в таких отраслях, как образование, здравоохранение, государственное управление, производство и т. д. Организации пожинают ее плоды, включая стандартизацию задач, обеспечение круглосуточного рабочего процесса, 100%-ную точность выполнения задач и экономию затрат на величину до 75%.

Автоматизация раскрывает творческий потенциал работников

Является ли автоматизация «злым» роботом, который крадет рабочие места ваших сотрудников?

Работники часто боятся, что их заменят роботы — как в хорошие, так и в плохие времена. Если у организаций есть капитал, они могут инвестировать больше средств в передовые технологии, такие как автоматизация. А когда времена плохие, они могут использовать автоматизацию для замены работников, выполняющих очень рутинные задачи.

Однако в условиях нынешнего дефицита рабочей силы гораздо более вероятно, что автоматизация освободит ваших сотрудников для выполнения более творческой работы. На самом деле, они могут легко стать экспертами по автоматизации, используя простые в освоении платформы no-code для перестройки процессов в вашей организации. Обучившись новым навыкам и получив соответствующие сертификаты, эти работники могут проложить новый карьерный путь в быстрорастущей области, получая более высокую зарплату и используя новые возможности.

Какие процессы созрели для автоматизации?

В каждой отрасли есть простые задачи, которые обеспечивают функционирование процессов и бизнеса. Однако они приносят сравнительно небольшую ценность, когда выполняются людьми, поскольку определяются заученными процедурами, а не изобретательностью сотрудников. В вашей организации можно автоматизировать такие процессы, как бухгалтерский учет, управление заработной платой, прием и увольнение сотрудников. Кроме того, вы можете автоматизировать процессы в цепочках поставок, такие как ввод данных в ERP-систему, прием заказов на продажу, обработка счетов и многое другое.

Организации автоматизируют все больше частей своего бизнеса

Gartner обнаружила, что 80% опрошенных ею организаций увеличивают или продолжают инвестиции в автоматизацию. Более того, 56% из них в среднем реализуют четыре параллельные инициативы, а ведущие компании — десять.

Это показывает, что для организаций, которые еще не внедрили автоматизацию, сделать это сейчас — ключ к выживанию. Без автоматизации некоторые компании не смогут конкурировать с теми, кто ее внедрил, в плане операционной эффективности, скорости выполнения и структуры затрат.

Автоматизация также может помочь вашей организации справиться с продолжающейся нехваткой квалифицированной рабочей силы и обеспечить лучший опыт работы сотрудников. Как выяснилось, ваши сотрудники не хотят выполнять скучные, повторяющиеся процессы. Они предпочитают выполнять задачи, связанные с мозговым штурмом, творческим решением проблем и обслуживанием клиентов.

Хорошая новость: автоматизировать ключевые процессы стало проще, чем когда-либо

В то же время, пока вы выжидали, рынок и технологии автоматизации созрели. В результате теперь ваши сотрудники могут экспериментировать с готовыми технологиями и автоматизировать простые процессы прямо на своем рабочем месте. Например, каждый может использовать простые автоматизированные процессы для выполнения рутинных задач, таких как планирование встреч или создание отчетов. Более технически подкованные пользователи могут создавать автоматизацию, используя доступные на рынке платформы no-code, а профессиональные разработчики могут использовать передовое ПО для создания более сложных процессов.

Предоставление сотрудникам инструментов и возможности экспериментировать поможет вам заручиться их поддержкой в процессе автоматизации. Сотрудники смогут убедиться в том, что автоматизация делает их работу проще и приятнее. А руководители бизнес-подразделений смогут увидеть, как автоматизация снизит рабочую нагрузку и обеспечит экономию средств.

Используйте эту дорожную карту, чтобы начать работу с автоматизацией

Готовы двигаться вперед? Эта дорожная карта поможет вам приобрести опыт и снизить риски неудач проекта.

— Назначьте руководителя проекта автоматизации, который возглавит пилот. Этот человек не обязательно должен обладать навыками уровня разработчика, но должен иметь некоторый опыт работы в сфере ИТ. Обеспечьте этому руководителю успех, предоставив ему исполнительного спонсора, бюджет и разрешение на создание команды.

— Создайте команду автоматизации. Наберите от трех до пяти членов команды из отделов, которые выиграют от внедрения автоматизации, например, из бухгалтерии или отдела кадров. Команда должна изучить преимущества автоматизации, включая ее возможности, стоимость, простоту использования и пригодность для компании.

— Начните работу. Команда должна изучить средства автоматизации, представленные на рынке, выбрать два-три для пилотного внедрения и узнать все, что нужно, читая документацию и просматривая видеоролики. Затем они должны выбрать несколько рутинных задач для автоматизации, которые в настоящее время выполняются сотрудниками их отдела. Им следует объяснить, что они изучают возможности автоматизации с целью освободить людей от повторяющихся задач, а не заменить их.

— Создайте задачи. Используйте интуитивно понятные инструменты no-code для создания автоматизации, ее тестирования и доработки. Этот процесс может занять несколько итераций, но он гарантирует, что команда пройдет все шаги и создаст качественную автоматизацию.

— Подготовьте отчет и спланируйте следующие шаги. Затем команда по автоматизации должна представить свои выводы и рекомендации группе, принимающей решения, включая спонсора, который санкционирует покупку платформы. Пилотная группа и другие пользователи должны пройти сертификацию по платформе автоматизации и привлечь другие отделы к разработке более масштабной стратегии автоматизации.