Forrester представила свои оценки области корпоративных данных и аналитики (D&A) на 2023 г., и прогноз не очень благоприятный, сообщает портал Datanami.

По данным Forrester, среди большого числа организаций, отобранных аналитической группой, в 2022 г. наблюдается пугающе малый прогресс на пути перехода к значимым образом управляемым данными (data-driven). Только 7% организаций достигнут состояния зрелости в своем стремлении стать ориентированными на инсайты, что соответствует показателю 2021 г. Аналогичным образом, только 48% опрошенных организаций принимают решения на основе количественного анализа, а не своей интуиции, что на один-два процентных пункта меньше, чем в 2021 и 2020 гг.

По словам аналитика Forrester Ким Херрингтон, эти данные указывают на то, что 2023-й станет переломным в сфере D&A. «Наши эксперты считают, что наблюдаемая „пауза“ — это затишье перед бурей, и что решения, принятые в 2023 г., подогреют или притушат возможности мира инсайтов», — отмечает она.

Вместо того, чтобы устраивать «шоу ужасов» и сокращать в 2023 г. бюджет на D&A, полагает Херрингтон, расчетливые организации воспользуются возможностью оценить свое положение и привести в порядок свое D&A-хозяйство, «чтобы их D&A-стратегия сработала наилучшим образом, когда социальные и экономические воды успокоятся».

Что могут сделать организации, чтобы оказаться в более выгодном положении для успешной реализации своих стратегий в области D&A в 2023-м и в последующие годы? Херрингтон и ее команда определили пять важных аспектов, которые надо принять во внимание.

1. Психологическая безопасность и поощрение любознательности

Аналитика — это поиск взаимосвязей в реальном мире, а для этого необходимо быть любознательным и подвергать сомнению предположения. По словам Херрингтон, компании, которые в 2023 г. не создадут культуру, поощряющую задавание вопросов, не удержат таких специалистов надолго.

«Всех этих людей привлекает то, что названия и описания их должностей говорят о том, что мы хотим, чтобы они стали частью нашей революции направленной на то, чтобы стать компанией, управляемой данными, — говорит Херрингтон. — А потом они приходят в компании и сталкиваются с тем, что могут работать только с электронными таблицами и не в состоянии ничего изменить, а если они заговорят, то получат отказ или подвергнутся насмешкам за то, что высказались».

По прогнозам Forrester, организации будут терять таланты, если они не создадут культуру, в которой принята психологическая безопасность. По словам Херрингтон, вместо того, чтобы допускать подтрунивание над коллегами за то, что они задают вопросы, организациям следует принять правило, что глупых вопросов не бывает. «Должно быть узаконено, повсеместно, что каждый может задавать такие вопросы», — считает она.

2. Управление данными будет продолжать развиваться

Аналитики Forrester увидели и хорошие новости в области управления данными (data governance, DG). По словам Херрингтон, в последние несколько лет наблюдался «медленный и устойчивый рост» в создании DG-команд. И этот рост продолжится в 2023 г., когда, по прогнозам Forrester, число организаций с официальной командой по управлению данными вырастет на 30%.

«На самом деле я вижу, что больше людей, чем когда-либо, вступают на путь DG, — говорит Херрингтон. — Появилось больше контента, и говорить об управлении сейчас гораздо менее страшно, чем в прошлом».

Однако немногих людей привлекает в профессию D&A именно управление данными. Отслеживание происхождения, качества, конфиденциальности и безопасности данных — это, пожалуй, наименее увлекательная часть создания организации, ориентированной на инсайты. Но реальность такова, что нет более быстрого пути к разрушению D&A, чем пренебрежение этими основными принципами DG.

«Управление данными для некоторых может показаться не очень интересным делом, но на самом деле без него вы пропадете, потому что оно лежит в основе всего, — говорит Херрингтон. — Поэтому если вы хотите реально монетизировать свои данные в любой точке, если вы хотите сделать их действенными, если вы хотите ориентироваться на данные, то вы должны быть уверены, что данные, которыми вы руководствуетесь, приведут вас в нужное место».

3. Сокращение числа проектов по данным и аналитике

По прогнозам Forrester, в 2023 г. 25% проектов D&A будут закрыты. Это не будет связано с сокращением бюджета, которого аналитическая группа пока не видит. Выбраковка в большей степени отражает необходимость для команд D&A показать руководителям и лицам, принимающим решения, реальную отдачу от инвестиций в D&A.

«Сокращение — это не самая плохая вещь в мире. Но у вас также должно быть место для инноваций, — говорит Херрингтон. — Правда в том, что вы не можете сокращать свои расходы на данные и аналитику. Речь идет о продвижении инноваций. Да, вы можете тратить больше на искусственный интеллект, но вы также должны тратить больше на данные и аналитику, потому что это также включает в себя бизнес-аналитику и управление данными. Это то, что заставляет мир крутиться».

4. Больше инвестиций в ткань BI

Давайте посмотрим правде в глаза: людям нравятся их BI-инструменты. При этом вам может не нравиться Excel, но вряд ли вы сможете воспользоваться электронной таблицей коллеги без его помощи.

Вместо того чтобы заставлять всех использовать один и тот же инструмент BI, расчетливые организации в 2023 г. будут инвестировать в ткань (fabric) бизнес-аналитики, которая позволит сосуществовать, коммуницировать и в определенной степени обмениваться данными различным инструментам BI.

«Речь идет о том, чтобы в следующем году максимально использовать то, что у вас уже есть, — говорит Херрингтон. — Правда в том, что на создание бизнес-обоснования для покупки инструмента ушло много времени. И сейчас мы только начинаем привлекать пользователей к использованию этого инструмента, рассказывая им истории о данных, обучая их грамотности, организуя обмен данными, чтобы людям было удобнее пользоваться этим инструментом».

5. Рост продуктов данных

Когда организации освоят больше основ D&A, у них появится своего рода фундамент, на котором они смогут создавать продукты данных или инсайтов. Фактически, 14% организаций в одном из опросов Forrester заявили, что они планируют сделать именно это в течение следующих 12 месяцев.

Херрингтон, чьи основные исследования связаны с инструментами для совместной работы и коммуникации, которые помогают рассказывать о данных, надеется, что 2023-й принесет рост в этой области.

«Одно дело — открыть для себя какую-то информацию, но совсем другое — поделиться ею с кем-то еще, — говорит она. — И опять же — это связано с базовыми коммуникационными возможностями, а также с политикой управления данными. Если у вас есть инсайт, опять же, вы должны быть уверены, что если вы отправите эту информацию кому-то другому, то он сможет ею воспользоваться».