«Программируемый мир» (programmable world) станет поворотным пунктом для бизнеса и общества. Предприятия, которые подготовятся первыми, будут иметь наилучшие шансы на успех, пишет на портале InfromationWeek Марк Каррел-Бильярд, старший управляющий директор Accenture Technology Innovation и Accenture Labs.

Представьте себе мир, в котором окружающая вас среда программируется так же, как ПО; мир, в котором контроль, настройка и автоматизация вплетены в наше окружение. В этом мире люди могут управлять своим физическим окружением в соответствии со своими потребностями, выбирая то, что они видят, с чем взаимодействуют и что испытывают. В то же время, компании используют эту расширенную программируемость для изменения своей деятельности, создавая и предоставляя новые возможности для своих клиентов.

В отчете Accenture «Technology Vision 2022» показано, что этот программируемый мир все больше становится реальностью. Он строится на десятилетиях инноваций, включая камеры, интеллектуальные динамики и микрофоны, обработку естественного языка, компьютерное зрение, периферийные вычисления, программируемую материю и 5G — и это лишь некоторые из них. Такие технологии расширяют возможности устройств и превращают их в окружающий и постоянный слой в нашей среде обитания.

Уже сейчас почти 80% опрошенных руководителей считают, что программирование физической среды станет конкурентным отличием в их отрасли. Примером-предвестником грядущих изменений в этой области является сервис Sidewalk от Amazon. В течение многих лет Amazon размещала сотни миллионов устройств Echo, Ring и Tile в микрорайонах по всему миру. Sidewalk создает сеть Bluetooth, которая может распространять связь на расстояние до полумили за пределы диапазона Wi-Fi, и позволяет подключаться всем, у кого есть совместимые устройства. Если ваша собака убежит, трекер Tile на ее ошейнике может оставаться на связи благодаря мостам Sidewalk из домов ваших соседей. Такой подход к подключению существующих IoT-устройств для создания мгновенных «умных» кварталов намекает на ту мощь, которую вскоре откроет подключение других, еще более сложных технологий.

В авангарде программируемого мира будут находиться передовые предприятия, там они смогут решать все задачи — от инноваций в области нового поколения настраиваемых продуктов и услуг до создания гиперперсонализированного и гиперавтоматизированного опыта, который будет формировать наш будущий мир. Организации, игнорирующие эту тенденцию, поскольку устали от обещаний IoT, будут испытывать все больше трудностей по мере того, как мир будет автоматизироваться вокруг них. Это приведет к задержке создания инфраструктуры и технологий, необходимых для использования этих богатых возможностей, и многие организации могут оказаться в роли догоняющих в мире, который уже сделал следующий шаг.

Подготовка к программируемому миру

Чтобы начать создавать новое поколение продуктов, сервисов и опыта в физическом мире, которые будут соответствовать нашим новым ожиданиям от цифровых созможностей, предприятиям потребуется глубокое понимание трех аспектов и слоев программируемого мира:

  1. Подключенность. Подключенные устройства обеспечивают бесшовное взаимодействие с нашим окружением: IoT и носимые устройства сегодня, окружающие вычисления (ambient computing) и 5G-устройства с низкой задержкой завтра.
  2. Эмпиричность. Цифровые двойники физического мира позволяют в режиме реального времени получить представление об окружающей среде и операциях и преобразуют опыт людей в них.
  3. Материальность. Новое поколение интеллектуального, автоматизированного производства наряду с такими инновациями, как смарт-материалы и программируемая материя (может быть «запрограммирована» на изменение своих физических свойств по прямой команде или по сигналу заранее определенного триггера).

Чтобы стать лидером в программируемом мире, необходимо широкомасштабное экспериментирование и постоянное развитие на всех этих трех уровнях. Компании, которые достигнут программируемости «полного стека», проложат тропу, поэтому важно начать этот путь как можно раньше. Мы рекомендуем организациям в приоритетном порядке приступить к решению следующих задач:

  • Повышение уровня подключенности. 5G изменит ситуацию с точки зрения скорости и задержки, но его внедрение еще только начинается. Это дает организациям возможность опробовать новые варианты использования возможностей 5G, чтобы в случае широкого распространения этой технологии они могли сразу же приступить к работе.
  • Участие в отраслевых альянсах. Отраслевые альянсы будут определять развитие новых технологических стандартов для программируемого мира. Предприятия, участвующие в этих альянсах, помогут обеспечить развитие мира таким образом, чтобы это было выгодно их клиентам. С точки зрения обеспечения совместимости это может означать участие в экосистемных усилиях по установлению стандартов для подключения и связи устройств.
  • Наведение мостов между цифровым и физическим миром. Всем компаниям следует задуматься о создании цифровых двойников. Несмотря на то, что программируемый мир еще не достиг полной зрелости, эти платформы уже сегодня обеспечивают компаниям значительные операционные и конкурентные преимущества. Со временем цифровые двойники станут двигателем стратегии программируемого мира каждого предприятия, позволяя им изобретать продукты, создавать опыт и управлять бизнесом такими способами, которые раньше было невозможно представить.
  • Внедрение инновации в нужных областях. Начните с изучения тех областей, где чисто цифровой или чисто физический опыт еще не преуспели. Например, покупка одежды сопряжена с серьезными болевыми точками как при очной процедуре, так и в Интернете (например, ограниченный выбор и время ожидания в магазине по сравнению с трудностями поиска нужного размера/стиля онлайн). Виртуальные примерочные с использованием AR-фильтров и 3D-аватаров — отличное решение, позволяющее онлайн-покупателям примерять вещи перед покупкой. А физические примерочные можно усовершенствовать с помощью улучшенного освещения и интерактивных экранов, чтобы покупатели могли получить больше пользы от посещения магазина.
  • Изучение технологий будущих материалов. Партнерство со стартапами и университетами — хороший способ оставаться на переднем крае инновационных технологий реального мира. Например, группа исследователей из Центра битов и атомов Массачусетского технологического института опубликовала результаты своей работы по созданию четырех новых материальных субъединиц, называемых вокселями. Ученые считают, что воксели могут быть запрограммированы в определенных комбинациях для создания объектов, которые изменяются и реагируют на окружающую среду — как крылья самолета, которые меняют форму в ответ на различные аэродинамические условия — и они полагают, что крошечные роботы могут быть использованы для сборки, разборки и повторной сборки вокселей в почти безграничное разнообразие объектов.

Программируемый мир обещает стать самым кардинальным поворотным пунктом для бизнеса и общества за последние десятилетия. Скоро мы будем жить в среде, которая может физически трансформироваться по команде и которую можно будет настраивать и контролировать в беспрецедентной степени. Эти среды создадут новую арену для инноваций и конкуренции в бизнесе.