Безопасность и инновации возглавляют список приоритетов в последнем отчете Red Hat «2023 Global Tech Outlook». Технологический евангелист Red Hat Гордон Хафф обсуждает на портале Enterprisers Project ключевые выводы этого и других исследований о состоянии цифровой трансформации в мире.

«Global Tech Outlook» — ежегодное исследование, в ходе которого ИТ-лидерам по всему миру задаются вопросы о приоритетах финансирования, облачных стратегиях и усилиях по цифровой трансформации. В рамках последнего исследования в мае и июне 2022 г. было опрошено более 1700 ИТ-руководителей. Учитывая пристальное внимание к цифровой трансформации в переменчивой глобальной среде, особенно интересно узнать, что изменилось, а что нет в этой области.

Хотя определения варьируются, мы рассматриваем цифровую трансформацию как переосмысление технологий — но еще больше процессов и культуры — для улучшения обслуживания клиентов и повышения гибкости и устойчивости бизнеса. Учитывая это, возможно, стоит задуматься, почему за последние несколько лет мы не увидели большего движения в сторону цифровых преобразований.

Например, в исследовании, проведенном в 2020 г., только 15% респондентов заявили, что их организации находятся в топ-категории, но 84% серьезно приступили к цифровой трансформации (классифицируются как развивающиеся, трансформирующиеся, ускоряющиеся и ведущие). И что, в результате всех этих усилий компании сейчас находятся в лучшем положении, чем тогда, верно? Не совсем так.

С 2020-го показатели изменились, но не намного. Сейчас в категорию лидеров попало меньше компаний (12%). Можно сделать вывод, что, хотя относительно небольшое число компаний (6%) говорят, что их проекты цифровой трансформации застопорились, реальность такова, что застопорились многие проекты.

В это трудно поверить, учитывая, как много компаний быстро адаптировались к удаленной и гибридной работе и все более угрожающему ландшафту кибербезопасности. Но подобные инициативы могут раскрывать более глубокую истину, которую можно сформулировать следующим образом: «Работа ИТ-директора никогда не заканчивается».

Большинство компаний проводят цифровую трансформацию, но всегда есть еще больше преобразований, которые нужно сделать. Возможно, нам следует обратить наибольшее внимание именно на те компании, которые не считают, что они уже далеко продвинулись; они осознают, сколько возможностей еще впереди.

В текущем отчете, как и два года назад, стратегия цифровой трансформации остается главным приоритетом финансирования за пределами ИТ.

Единственное, что существенно изменилось в этом году, — это абсолютные приоритеты в рамках цифровой трансформации. Но не все. Затраты по-прежнему находятся далеко внизу списка — 9%. Культура, скорость и опыт находятся в том же общем диапазоне. Однако в этом году инновации и безопасность поменялись местами, причем безопасность теперь на один пункт выше, тогда как в прошлом году она отставала на семь пунктов. Инновации по-прежнему являются приоритетом, о чем свидетельствует их близкое второе место в этом опросе и других исследованиях. Например, в отчете Red Hat «The State of Enterprise Open Source 2022» сообщается, что обеспечение доступа организаций к последним инновациям является одним из ключевых преимуществ корпоративного ПО с открытым исходным кодом.

Однако, учитывая внимание, которое уделяется безопасности, а также реальные финансовые и репутационные риски, которые несут в себе утечки данных, вымогательские программы и другие провалы, связанные с безопасностью, не стоит удивляться тому, что безопасность стала занимать несколько более важное место.

За последние пару лет барьеры на пути цифровой трансформации не претерпели значительных изменений: Первое место занимают нехватка навыков или специалистов, затем следуют проблемы интеграции, технический долг, а также пробелы/риски в области безопасности или нормативно-правового регулирования.

О нехватке талантов в ИТ и других областях говорят много. Зачастую менее ясно, какие стратегии применяют компании, чтобы что-то с этим сделать. Исследование Harvard Business Review Analytic Services «2022 Digital Transformation Refocused: New Goals Require New Strategies» показало, что повышение квалификации/обучение не является главной бизнес-целью для большинства организаций на следующий год; это один из наименее упоминаемых приоритетов среди респондентов — 14%. Более того, почти треть респондентов (31%) не согласны с тем, что их организация является лидером в предоставлении обучения сотрудникам для улучшения или модернизации их навыков для будущего.

Отчет «2023 Global Tech Outlook» рисует, возможно, более оптимистичную картину. Хотя цифровая трансформация оказалась главным приоритетом финансирования, не связанного с ИТ, за ней следуют обучение техническим/технологическим/процессным навыкам. Если объединить эти категории обучения, то они совместно превзойдут цифровую трансформацию.

Хотя всегда разумно сомневаться в том, что приоритеты финансирования будут соблюдаться при распределении денег и времени, по крайней мере, признается, что развитие сотрудников должно быть приоритетом.

Компании инвестируют в цифровую трансформацию — что бы ни означал для них этот термин в контексте их собственного бизнеса. Большинство из них еще не близки к тому, чтобы объявить о победе, и реальность такова, что они, вероятно, никогда этого не сделают (и не должны). Всегда есть новые процессы, которые нужно упорядочить, и новые технологии, которые нужно интегрировать. Но больше всего для этого нужны люди. И в некоторых отношениях сегодня это еще более сложная задача.