Организации должны переосмыслить свою ИТ-инфраструктуру, процессы и операции, чтобы успешно преодолеть проблемы перехода на формат гибридной работы и обеспечить безопасность своих сотрудников на долгие годы вперед, пишет на портале InfromationWeek Келвин Хсу, вице-президент по маркетингу и управлению продуктами компании Citrix.
По мере того, как мы продолжаем выходить из пандемии, организации сталкиваются с новой реальностью — появлением гибридной рабочей силы. Поскольку некоторые сотрудники возвращаются в офис, а другие остаются удаленными, в
Гибридная перезагрузка, необходимая для размещения таких работников, потребует от компаний переосмысления инфраструктуры, процессов и операций. Навигация по этому новому ландшафту может оказаться для многих сложной, но решения есть. Чтобы подготовить организацию к успешной адаптации к меняющемуся характеру гибридной работы на долгие годы вперед, потребуются разумные инвестиции в ключевые области,.
Переосмысление ИТ-инфраструктуры
В основе перехода на формат гибридной работы лежит необходимость переосмыслить и перестроить ИТ-инфраструктуру. В условиях гибридной рабочей силы организациям необходимо обеспечить своих сотрудников инструментами и технологиями, необходимыми для продуктивной работы, независимо от того, находятся ли они в офисе или работают удаленно.
Это требует отказа от бинарного подхода к моделям инфраструктуры: либо все онпремис, либо все в облаке. Новая реальность такова, что для поддержки гибридной работы мы должны целостно мыслить о гибридных ИТ по всем направлениям: инфраструктура, идентификация, рабочие пространства и даже гибридный опыт взаимодействия с конечными устройствами. Организациям также необходимо уделить первоочередное внимание безопасности своих данных и сетей, поскольку удаленная работа становится все более распространенной.
Одним из решений этой проблемы является подход к безопасности с нулевым доверием (zero-trust), который гарантирует, что ни один пользователь или устройство не являются доверенными автоматически. Вместо этого доступ к данным и приложениям должен предоставляться или не предоставляться в каждом конкретном случае. Такой подход может быть особенно важен в гибридной рабочей среде, где сотрудники могут получать доступ к конфиденциальным данным из разных мест и с разных устройств. Кроме того, подход нулевого доверия может помочь предотвратить утечку данных, которая может оказаться дорогостоящей и нанести ущерб репутации организации.
Понимание эволюционирующей природы гибридных рабочих групп
Важно понимать эволюционирующую природу гибридных рабочих групп и то, как это влияет на сотрудников. Они будут стремиться к более гибкой рабочей среде, с возможностью по мере необходимости работать из дома или из офиса. Они также будут искать технологию, которая позволит им сотрудничать с коллегами, независимо от их физического местонахождения.
Хотя многие организации уже развернули множество инструментов для удаленного сотрудничества и общения, таких как видеоконференции и виртуальные доски, некоторые из них упустили из виду интеграцию этих решений. Например, реализована ли единая регистрация, которая распространяется на унифицированные коммуникации и другие приложения? Существуют ли единые политики безопасности для всех этих приложений? Если вы используете решение для виртуальных рабочих столов, есть ли оптимизация для обеспечения высокой производительности? Целостный взгляд на работу сотрудников имеет решающее значение для успешной реализации гибридной рабочей среды.
Благодаря решениям, способным адаптировать культуру организации к гибридной работе, они могут повысить удовлетворенность и продуктивность сотрудников, а также привлечь и удержать лучших специалистов.
Мониторинг и обеспечение безопасности гибридной работы
Одно дело — предоставить инструменты и инфраструктуру для обеспечения гибридной работы. Другое дело — эффективно контролировать производительность и безопасность гибридных сотрудников. Когда ваша «корпоративная сеть» включает в себя Интернет и сети провайдеров по месту жительства, ситуация внезапно становится гораздо сложнее.
Операционализация удаленной работы означает выбор решений, которые могут способствовать обеспечению сквозной видимости — от поведения пользователя, конечной точки, уровня доступа до приложений и инфраструктуры. Ищите инструменты, которые предоставляют не только исходные данные, но и инсайты, позволяющие судить, свидетельствуют ли эти данные о хорошем, посредственном или плохом опыте.
Аналогичным образом, для устранения многочисленных рисков гибридной работы все труднее использовать только защиту конечных точек и сети. Поведенческие инсайты, которые показывают, совершает ли пользователь «нормальные» или «необычные» действия, позволяют принимать гораздо более конкретные меры, не нанося при этом ущерба опыту и продуктивности конечного пользователя.
Заключительные размышления
Гибридный режим работы несет преимущества не только для организаций, но также для сотрудников. Он обеспечивает бóльшие гибкость и баланс между работой и личной жизнью, а также сокращает время и расходы на дорогу. А также обеспечивает доступ к более широкому спектру возможностей трудоустройства, поскольку местоположение больше не является препятствием.
Тем не менее, существуют и трудности, которые необходимо преодолеть. В частности, сохранение культуры компании и обеспечение равных возможностей для удаленных и штатных сотрудников. Организациям важно поддерживать связь со своими работниками независимо от их физического местонахождения, а также создавать политику и практику, способствующие инклюзивности.
Будущее работы — гибридное. Организации, которые примут эту новую реальность, будут иметь все шансы на успех в ближайшие годы. Если пересмотрят свою ИТ-инфраструктуру, поймут эволюционирующую природу гибридной рабочей силы и внедрят ИТ-инновации для гибридных работников.
