Руководители в области данных, которые помогают обеспечить согласованность инвестиций в управление данными с бизнес-стратегий, должны смотреть дальше чисто технических целей, считают опрошенные порталом InformationWeek эксперты.

Согласно глобальному исследованию Informatica, охватившему 600 CDO (директоров по данным) и CDAO (директоров по данным и аналитике), они уделяют все большее внимания координации бизнес-целей с соответствующими инвестициями в управление данными. 68% опрошенных руководителей прогнозируют увеличение инвестиций в управление данными в 2023 г., а большинство (52%) респондентов назвали улучшение руководства (governance) в области данных и процессов главным приоритетом стратегии работы с данными.

Опрос также выявил, что инвестиции организаций в облако обусловлены несколькими факторами, такими как эластичная масштабируемость — возможность быстрого увеличения или уменьшения масштаба по мере необходимости, а также маневренность и гибкость, например, использование необходимых возможностей в зависимости от потребностей бизнеса. Другие преимущества облака включают экономическую эффективность (ценообразование на основе потребления, оплата за то, что используется) и инновации (новые функции регулярно добавляются к облачным услугам).

CDO мешает недостаточная наблюдаемость данных

Джитеш Гхай, директор Informatica по продуктам, объясняет, что основные проблемы, с которыми столкнутся CDO в 2023 г., включают отсутствие полного представления и понимания их массива данных, а также растущие объем и разнообразие источников данных — 55% респондентов сообщили о наличии в их организации более 1000 источников данных.

Дополнительные проблемы включают растущую сложность технологического ландшафта, неспособность масштабировать доставку данных для удовлетворения потребностей увеличивающегося числа потребителей данных, а также неспособность минимизировать риски, связанные с отраслевыми нормами.

«Отсутствие поддержки со стороны руководителей предприятий и, как следствие, несогласованность действий еще больше усугубляют эти проблемы», — отмечает Гхай.

По его словам, хотя организации стремятся стать более ориентированными на данные для достижения бизнес-результатов, включая ускорение роста, повышение качества обслуживания клиентов и операционной эффективности, растущая фрагментация и сложность данных являются значительными препятствиями для достижения этого на практике.

«Чтобы решить эту проблему, CDO в первую очередь инвестируют в такие области, как совершенствование data governance, повышение культуры и грамотности работы с данными, получение более целостного представления о клиентах, повышение уровня конфиденциальности и безопасности данных, а также обеспечение обмена данными и их демократизации», — говорит Гхай.

По его мнению, успешные руководители в области данных понимают, что приоритетность этих инвестиций в управление данными является ключом к достижению бизнес-целей на основе данных.

Определение приоритетов инвестиций в управление данными

Анант Адья, исполнительный вице-президент консалтинговой компании Infosys, отмечает, что с внедрением новых приложений и каналов организации собирают все больший объем данных для применения аналитики, которая позволяет выявлять возможности и обосновывать бизнес-инициативы.

«Сложность заключается в управлении возросшим объемом и разнообразием данных, необходимости их интеграции в бизнес-аналитику, а также, что особенно важно, в необходимости обновления инфраструктуры данных для обеспечения поддержки различных типов данных и соблюдения организациями требований по соответствию данных нормативным актам», — говорит он.

Он объясняет, что CDO стремятся к увеличению инвестиций в управление данными, поскольку им необходимо иметь возможность обеспечить измеримое влияние на клиентский опыт. «Это можно сделать только путем сбора и анализа данных, что часто бывает утомительным и требует больших затрат времени и ресурсов, — говорит Адья. — Поэтому многие удваивают ресурсы управления данными, чтобы сделать работу быстрее и проще».

По мере развития цифровой экосистемы предприятия вынуждены внедрять инновации и полагаться на облачные технологии для ускорения цифровой трансформации. «Эффективное использование данных через облако дает организациям конкурентное преимущество и повышает устойчивость, поскольку они могут реагировать на сбои и выявлять новые рыночные возможности с помощью интеллектуальных данных», — объясняет Адья.

Многосторонняя стратегия

Гхай советует CDO использовать многосторонний подход, чтобы обеспечить соответствие инвестиционных потребностей в области данных с общей бизнес-стратегии организации. «Для этого им требуется понимание стратегии и приоритетов бизнеса, — говорит он. — Они также должны понимать и определять приоритеты возможностей в области данных, необходимых для поддержки стратегии данных».

Руководители по работе с данными также должны сотрудничать с бизнес-лидерами, чтобы определить конкретные бизнес-цели, которые должны быть достигнуты, и согласовать ключевые показатели эффективности и другие метрики, которые будут измерять успех приоритетов стратегии данных.

«CDO должны разработать дорожную карту с указанием инвестиций, необходимых для реализации приоритетов стратегии данных, согласованных с бизнес-профессионалами, и привести в соответствие организационные структуры в своей команде и в организации в целом для повышения эффективности», — объясняет Гхай.

Адья согласен с тем, что CDO должны обеспечить соответствие своих инвестиционных потребностей общей бизнес-стратегии организации, связав проект с организационными показателями и постоянно измеряя результаты. «Поэтому они должны тестировать и валидировать наборы данных, автоматизировать тестирование в масштабе и обеспечить сертификацию независимого тестирования для обеспечения высокой точности принятия решений», — говорит он.

CDO нуждаются в тесном партнерстве с высшими руководителями

Гхай добавляет, что CDO нуждаются в поддержке высшего руководства для обеспечения соответствия стратегии данных стратегии бизнеса, что требует сотрудничества с руководителями направлений бизнеса. «Это поможет привести приоритеты стратегии данных в соответствие с конкретными бизнес-целями и обеспечить ощутимую ценность для бизнеса», — говорит он.

По его словам, CDO также должны сотрудничать с ИТ-отделом для управления инвестициями и обеспечения соответствия технологических инвестиций приоритетам стратегии данных.

«Успешные CDO тесно сотрудничают с руководителями высшего звена, руководителями направлений бизнеса и ИТ-руководителями, чтобы помочь определить приоритеты необходимых инвестиций и обеспечить эффективное выполнение приоритетов стратегии данных», — говорит Гхай.