Управление устройствами как сервис (device management as a service, DMaaS) помогает компаниям эффективно управлять своими устройствами, используя возможности облака и передавая все сложности управления устройствами экспертам, сообщает портал ITPro Today.
Современный динамичный и взаимосвязанный мир требует от компаний постоянной оптимизации операций и опережения конкурентов. По всей организации все шире распространяются разнообразные устройства, начиная от мобильных и заканчивая виртуальными машинами, устройствами IoT и т. д. — особенно после того, как COVID-19 резко повысил популярность бизнес-модели удаленной работы, — и никогда еще управление ИТ-устройствами не было столь важным, как сегодня.
Об этом свидетельствует отчет Fortune Business Insight, согласно которому в 2020 г. отрасль управления мобильными устройствами выросла на 14,9% и, как прогнозируется, вырастет с 4,75 млрд. долл. в
Однако, несмотря на то, что потребность в управлении ИТ-устройствами растет, многие предприятия по ряду причин пока не видят результатов своих инвестиций.
Традиционно для управления устройствами предприятия полагались на ручные процессы, которые часто оказывались трудоемкими, неэффективными и чреватыми ошибками. С развитием технологий появились решения для управления устройствами, которые позволили организациям оптимизировать свою работу и повысить производительность. Однако зачастую эти решения оказываются сложными, требуют наличия выделенной локальной инфраструктуры и квалифицированного ИТ-персонала.
Сегодня нагрузка на ИТ-службы предприятий, связанная с эффективным управлением устройствами, весьма велика, и существует ряд проблем, с которыми ИТ-специалисты продолжают бороться. Исследование IDG показало, что 74% ИТ-руководителей предприятий сталкиваются с утечкой данных из-за проблем безопасности мобильных устройств, что свидетельствует о том, что вопросы безопасности по-прежнему актуальны, даже несмотря на все существующие сегодня на рынке решения для управления мобильными устройствами. По данным того же исследования, 95% респондентов утверждают, что увеличение объема данных на мобильных устройствах или доступных с этих устройств повышает риск нарушения безопасности.
Подход DMaaS
В эпоху «принеси на работу свое устройство» (BYOD) и гибкости удаленной работы предприятия все чаще стремятся консолидировать свои усилия по обеспечению безопасности и эффективно защищать все устройства, используемые сотрудниками для ведения бизнеса. Именно здесь на помощь приходит управление устройствами как сервис. DMaaS — это относительно новый облачный подход, который позволяет предприятиям эффективно управлять своими устройствами, используя возможности облака, и сосредоточиться на своих основных компетенциях, оставив все сложности управления устройствами экспертам в этой области.
«Сегодня интеллектуальные устройства, известные также как цифровые активы, считаются основой любой организации; они используются сотрудниками для оптимизации работы, и поэтому должны быть здоровыми, исправленными и настроенными на выполнение своей задачи», — говорит Надав Авни, исполнительный директор компании Radix, предоставляющей DMaaS. По его словам, за управление и настройку устройств, их текущее обслуживание и удаленную поддержку обычно отвечает ИТ-отдел, поэтому для него и всей организации крайне важно иметь платформу управления, поддерживающую все устройства, связанные с ними рабочие процессы и заинтересованные стороны.
Обоснование DMaaS
Согласно IBM, DMaaS рассматривается как технология, объединяющая все конечные точки мобильных устройств и позволяющая предприятиям обеспечить безопасность и контроль всей ИТ-среды наряду с возможностями защиты персональных данных пользователей, приложений, контента и корпоративных данных.
Адриан Де Лука, директор по архитектуре решений и глобальный партнер по стратегическому развитию Amazon Web Services, отмечает, что благодаря DMaaS компании получают возможность использовать масштабируемость, безопасность и доступность управления данными нового поколения, что помогает защитить их данные от программ-вымогателей и других угроз кибербезопасности.
DMaaS также помогает решать проблемы комплаенса и интеграции. Вместо того чтобы полагаться на пользователей при выполнении проверок или ручного обновления критически важных микропрограмм и другого ПО, автоматизация этих задач способствует более полному соблюдению нормативных требований. Это также гарантирует, что все устройства остаются совместимыми с точки зрения версии ПО или содержания данных.
«Мир переходит в облако, поэтому платформы управления устройствами также должны быть облачными, но без ущерба для безопасности и соответствия международным стандартам конфиденциальности, таким как GDPR, CCPA, ISO и SOC, — говорит Авни. — Это означает, что они должны работать на базе надежных облачных сервисов».
В качестве популярного сценария использования DMaaS, по его мнению, можно назвать сдачу в аренду абонентам различных устройств: операторами телевидения — телевизионных приставок, поставщиками услуг виртуальной реальности — VR-устройств клиникам и медицинским центрам, поставщиками управляемых сервисов — компьютеров школам для использования преподавателями и учащимися.
Авни советует компаниям, ищущим поставщика DMaaS, не идти на компромисс в отношении качества, функциональности и безопасности. «Вы должны искать провайдера, который работает в облаке с резервированием, придерживается строгих стандартов конфиденциальности и безопасности, не привязывает к своим устройствам и OSS, имеет инструменты для всех заинтересованных сторон, мощные уровни управления мобильностью предприятия (EMM) и мобильными устройствами (MDM)», — говорит он. И добавляет, что необходимо быть готовым по всем фронтам: человеческие ресурсы («иметь нужных людей»), терпение («это требует времени») и затраты («выделите бюджет, это стоит каждого пенни»).
