«Гиперадоптация» генеративного искусственного интеллекта (GenAI) приведет к концу десятилетия к ликвидации 2,4 млн. рабочих мест, но одновременно преобразует более 11 млн. рабочих мест, говорится в новом исследовании компании Forrester, которая предсказывает «магию и хаос», вызванные этой технологией.
В отчете Forrester от 30 августа о влиянии GenAI на занятость нарисована парадоксальная картина воздействия этой технологии, которая стремительно вошла в обиход после выхода ChatGPT 10 месяцев назад, сообщает портал Datanami.
С одной стороны, GenAI получил широкое распространение благодаря кажущимся волшебным результатам, которые может дать эта технология. Но обратной стороной этого волшебства является хаос, который GenAI несет на рынок труда.
«Подвергнется ли ваше рабочее место разрушительному воздействию так же, как школы и университеты за последние шесть месяцев?» — вопрошают аналитики Forrester.
В отчете приводятся данные февральского опроса Resumebulder, согласно которым каждая четвертая компания уже заменила сотрудника на ChatGPT. Кроме того, Goldman Sachs прогнозирует, что GenAI может увеличить объем мировой экономики на 7% (около 7 трлн. долл.) и одновременно «подвергнуть автоматизации эквивалент 300 млн. рабочих мест с полной занятостью».
«Преувеличенные прогнозы, душераздирающие истории, всеобщая паника — среди всего этого дыма бывает трудно разглядеть масштаб пожара, — пишут аналитики Forrester. — Только анализ, основанный на самых надежных данных, позволит нам понять, какое влияние окажет генеративный ИИ на рабочие места».
По данным Forrester, к 2030 г. автоматизация и ИИ в совокупности заменят 4,9% рабочих мест, причем 30% из этих потерь, или около 2,4 млн. рабочих мест, придется именно на GenAI. Однако, как отмечают аналитики, хотя GenAI и автоматизирует некоторые рабочие места, он также изменит 11 млн. рабочих мест — в 4,5 раза больше.
«Рабочие места, которые легче автоматизировать и которые также подвержены сильному влиянию генеративного ИИ, такие как технические писатели, ассистенты социологических исследований, корректоры и копирайтеры, скорее всего, будут потеряны, — пишут аналитики. — Более трудноавтоматизируемые профессии с высоким уровнем влияния генеративного ИИ, такие как редакторы, писатели, авторы и поэты, лирики и творческие авторы, скорее всего, изменят способы выполнения работы (будут дополнены ИИ), но сохранятся».
Согласно Forrester, больше всего пострадают офисные и административные рабочие места, причем в наибольшей степени — рабочие места со средним уровнем оплаты труда. Более высокооплачиваемые рабочие места будут более устойчивы к воздействию GenAI. Руководящие должности в основном будут защищены от GenAI, пишут авторы отчета, «поскольку их работа зависит от навыков, защищенных от воздействия ИИ, таких как человеческое суждение, эмпатия и лидерство».
Итак, что же могут сделать руководители компаний, чтобы подготовиться к магии и хаосу GenAI? У аналитиков Forrester есть несколько рекомендаций. Одна из них включает в себя инвестирование в повышение RQ (коэффициент роботизации, robotics quotient), который измеряет способность людей адаптироваться к ИИ и автоматизации. Еще одна рекомендация — сделать аугментацию центральным элементом вашей стратегии.
Аналитики Forrester также рекомендуют руководителям компаний применять проактивный подход к GenAI, анализируя, какие рабочие места получат наибольшую выгоду от этой технологии, и оснащая работников соответствующими инструментами. И, конечно, необходимо инвестировать в развитие навыков разработки GenAI, так как компаниям понадобятся сотрудники, умеющие работать с этими новыми технологиями.
Никто точно не знает, чем закончится игра в GenAI, и даже как будет выглядеть третий иннинг. Но одно можно сказать наверняка: игра будет конкурентной и захватывающей, а неожиданности почти гарантированы.
