Запросы бизнеса к решениям для видеоконференцсвязи (ВКС) движутся в направлении основных трендов рынка унифицированных коммуникаций. К ним относятся обеспечение информационной безопасности, сокращение расходов и сохранение инвестиций в купленное ранее оборудование и программное обеспечение. Полностью соответствуют этим запросам облачные системы ВКС.
Преимущества облачных ВКС-решений
Главным преимуществом систем ВКС, предоставляемых по облачным моделям, является большая гибкость при использовании сервиса. Легко и быстро можно увеличить абонентскую емкость, в зависимости от потребностей конкретного бизнеса провести дополнительные интеграции. Облачная реализация сервиса позволяет при необходимости увеличивать или уменьшать количество оперативной памяти, виртуальных машин, дисков и т. д. Решение развертывается очень быстро, сохраняя непрерывность коммуникаций между сотрудниками и клиентами.
Облачные решения максимально подходят для организации дистанционной работы, способствуя лучшему взаимодействию между распределенными командами. При этом облако обновляется провайдером, предоставляя пользователям своевременные обновления сервисов.
Облачное хранилище не ограничивается емкостью любого физического устройства, а значит компании можно не беспокоиться об обновлении памяти и хранить больше данных. Кроме того, в облачных ВКС-сервисах есть возможность внедрить решение для резервного копирования и восстановления данных наиболее экономически эффективным и беспроблемным способом.
Потребление сервиса по подписочной модели освобождает бизнес от непрофильных расходов. Нет необходимости строить не только само решение, но и нагружать сеть, ЦОД, ИБ, каналы и т. д. Не нужно нанимать и обучать инженеров, решать большое количество смежных проблем. Аренда облачных ресурсов устраняет необходимость покупки оборудования и уменьшает капитальные затраты. Эти средства можно направить на развитие бизнеса и завоевание новых рынков.
Во всех этих преимуществах заинтересованы без преувеличения все бизнесы, а особенно — компании с высокой информационной нагрузкой, у которых большой поток входящих обращений от пользователей и клиентов. Это операторы связи, банки, телеком, ритейл.
Есть ряд причин, по которым бизнес настороженно относится к облакам, часть их связана с вопросами информационной безопасности. Но преодоление этой настороженности идет нарастающими темпами. Все современные отечественные enterprise-продукты категории ВКС уже отлично защищены от внешних угроз, а, кроме того, вендоры и интеграторы предоставляют дополнительные инструменты и услуги, обеспечивающие необходимый уровень безопасности.
Современные ВКС-решения также возможны к реализации в контуре заказчика — для тех, кто по ряду причин не рассматривает облачное размещение, — а также в частном облаке. Все три варианта внедрения на базе ПО российских производителей — on premises и облачные по модели SaaS и PaaS — решают основной бизнес-запрос по обеспечению эффективной совместной работы.
Интегратор: и тактик, и стратег
Каждый ВКС-проект индивидуален, а конкретные платформы и инструменты зависят не столько от размера бизнеса, а от его целей и степени цифровой зрелости компании. Решения для бизнес-коммуникаций встраиваются в текущую инфраструктуру, и в этом процессе следует учитывать множество факторов. В этих условиях значительную роль приобретает интегратор, преимуществом которого становится комплексный подход к каждому проекту.
Разрабатывая проект, важно предусмотреть не только заданные текущим ТЗ показатели, но и возможности будущего развития. Компании-интегратору помогает накопленная глубокая экспертиза и многолетний опыт работы с системами ВКС мировых производителей. Интегратор полного цикла отвечает за проект целиком, в комплексе. Разработка проекта начинается с аудита инфраструктуры. Обширный портфель партнерских соглашений значительно расширяет возможности выбора оптимальных вариантов решений и систем исходя из бизнес-запросов каждого заказчика. Специалисты компании проходят регулярное обучение у компаний-вендоров. Кроме того, интеграторы предлагают широкий выбор программ технической поддержки внедренных решений в рамках гарантийного и постгарантийного обслуживания.
В заключение
Рост интереса к PaaS- и SaaS-системам коммуникаций связан в значительной мере с поисками путей сокращения затрат. Надежный облачный сервис «под ключ» дает бизнесу возможность быстро решить конкретную задачу обеспечения коммуникациями. В 2023 году несколько наших заказчиков остановили выбор именно на облачных моделях российских вендоров. По опыту этого взаимодействия можно назвать те выгоды, благодаря которым выбор был сделан в их пользу: миграция в облако не требует капитальных вложений, и ее можно провести в очень сжатые сроки. Прогнозируемый экспертами рост рынка унифицированных коммуникаций безусловно будет происходить и за счет облачных моделей, обладающих значительными бизнес-преимуществами.
