О том, как организации могут использовать развивающиеся технологии и облачные инновации, чтобы окончательно трансформировать свой бизнес и опередить конкурентов, на портале InformationWeek рассказывает Джо Дебекер, управляющий партнер и глобальный руководитель Wipro FullStride Cloud.

Облако остается основополагающей платформой для трансформации организаций, которые хотят стать лидерами своей отрасли и внедрять наиболее эффективные новые технологии. Инновации, способные произвести революцию в отраслях — от генеративного искусственного интеллекта (GenAI) до автоматизированных цехов, от программно-определяемых транспортных средств до «умных» счетчиков — требуют мощного облачного потенциала и понимания того, как развивается облако.

Вот как компании могут эффективно внедрять облачные и вспомогательные технологии новыми и инновационными способами и получать выгоды для своего бизнеса в долгосрочной перспективе:

Рассмотрите мультиоблачную и гибридную облачную модели

Мультиоблачные и гибридные облачные модели становятся все более важными для организаций — не только для конкурентного преимущества, но и для соответствия нормативным требованиям — и обгоняют по популярности однооблачные модели. Чтобы максимально использовать преимущества мультиоблачного подхода, компаниям необходимо внедрить комплексный набор протоколов. Он включает в себя строгие методы управления данными, передовые меры безопасности, беспрепятственную мобильность рабочих нагрузок и всеобъемлющее управление. Стратегии должны постепенно сосредотачиваться на интероперабельности облаков и внедрении инструментов, не зависящих от конкретного облака, что позволит отказаться от жестких ИТ-инфраструктур и перейти к более гибким системам.

Примите революцию в обслуживании клиентов, основанную на интерактивном ИИ

Интерактивный ИИ возглавит революцию в сфере обслуживания клиентов, используя широкие возможности облачных вычислений и GenAI для более эффективной организации сложных взаимодействий между системами ИИ и людьми.

К концу года, вероятно, будут представлены первые в мире колл-центры «с нулевым касанием» (zero-touch) — это станет свидетельством успехов, достигнутых в области GenAI. Эти центры смогут выполнять задачи, выходящие за рамки возможностей традиционных чатботов, такие как работа с историями клиентов, управление инвентаризацией и конфиденциальные коммуникационные задачи, во многом благодаря усовершенствованной обработке естественного языка.

Воспользуйтесь ренессансом периферийных вычислений

С появлением вычислений со сверхнизкой задержкой, в частности благодаря технологии 5G, периферийные вычисления переживают ренессанс. Этот стратегический сдвиг — не просто технологическая тенденция, он позволяет использовать на периферии экономию от масштаба, присущую облачной инфраструктуре.

Децентрализовав обработку данных, предприятия могут значительно сократить время цикла, что позволит проводить аналитику и принимать решения в режиме реального времени. Синергия периферийных и облачных возможностей означает, что инвестиции в облачную инфраструктуру могут быть использованы более эффективно и масштабно, обеспечивая предприятиям двойную выгоду — гибкость и экономическую эффективность.

В качестве примера можно привести возможность для автопроизводителей внедрять в свои автомобили дополнительные вычислительные возможности, обрабатывать данные в режиме реального времени на заводских площадках, чтобы помочь оптимизировать производство и повысить его безопасность. Розничные сети могут персонализировать покупки благодаря мгновенному анализу данных, а логистические компании — оптимизировать маршруты и управление цепочками поставок.

Займитесь оптимизацией финансовых аспектов облачных вычислений

Финансовые и операционные директора играют важную роль в формировании концепции потребления облачных услуг, прививая подход к внедрению облачных технологий, ориентированный на снижение затрат и повышение эффективности. В условиях, когда предприятия продолжают наращивать свою облачную инфраструктуру, их внимание должно быть сосредоточено на оптимизации окупаемости инвестиций с помощью тщательного анализа соотношения затрат и прибыли, чтобы убедиться, что инвестиции в облачные технологии напрямую приводят к повышению операционной эффективности и конкурентных преимуществ.

Растущий интерес к GenAI играет центральную роль в этом сдвиге. Передовая аналитика и автоматизация на его основе могут помочь снизить затраты и одновременно стимулировать инновации. Внедрение GenAI (при поддержке гибких облачных платформ) поможет компаниям уточнить модели расходов и раскрыть новые потоки доходов, что позволит им использовать весь потенциал своих облачных разработок для достижения высоких финансовых результатов.

Поскольку бизнес и технологические стратегии все больше зависят друг от друга, компании не могут позволить себе упустить из виду свои облачные программы и инвестиции. Облако будет и впредь играть важную роль для предприятий, стремящихся повысить скорость инноваций, гармонизировать свои данные и предоставлять клиентам новые формы ценности.

Принятие отраслевого облака для трансформации строго регулируемых предприятий

Ожидается, что отраслевое облако произведет революцию в технологиях таких отраслей, как здравоохранение и финансы, которые часто страдают от нормативно-правового бремени. Конвергенция отраслевых облаков с более широкими технологическими экосистемами знаменует собой переход к более гибкому и целенаправленному подходу к цифровой инфраструктуре, который обещает ускорить инновации и повысить операционную эффективность во всех отраслях. Такой целевой подход быстро становится основой для компаний, стремящихся использовать весь потенциал цифровой трансформации. К 2027 г., по прогнозам вице-президента-аналитика Gartner Грегора Петри, более 70% предприятий будут использовать эти платформы для реализации своих бизнес-инициатив, что подчеркивает растущий интерес к отраслевым облакам и их важность.