Интеллектуальная автоматизация (ИА) обладает значительным потенциалом, но ее внедрение сопряжено с определенными трудностями. О способах смягчить эти проблемы на портале ITPro Today рассказывает Преетпал Сингх, старший вице-президент по ИА компании Persistent Systems.
ИА обладает огромным потенциалом для преобразования бизнеса любого размера, но ее внедрение может быть сопряжено с трудностями. Поскольку мировой рынок интеллектуальной автоматизации процессов вырастет с 13,2 млрд. долл. в 2022 г. до 51,35 млрд. долл. в
Выбор правильных процессов для автоматизации имеет решающее значение для успеха проекта, поскольку он поможет повысить эффективность, оптимизировать ресурсы и увеличить производительность. Тщательная оценка задач, которые необходимо автоматизировать, оптимизирует работу, сокращает ручные усилия и обеспечивает значительную экономию времени и средств. Автоматизация высвобождает сотрудников для решения стратегических задач, повышая производительность и эффективность. Однако для предотвращения сбоев в работе и негативного влияния на бизнес крайне важно снизить риски, связанные с ошибками и несоблюдением требований.
Понимание бизнес-ландшафта
В современном быстро меняющемся бизнес-ландшафте интеграция ИА стала важнейшим императивом для организаций любого размера. Однако, несмотря на ее преобразующий потенциал, предприятия сталкиваются с огромным количеством проблем, которые препятствуют беспрепятственному внедрению решений по автоматизации.
Определение первоначального сопротивления изменениям. Крупные организации могут столкнуться с сопротивлением из-за масштаба операций, требующих комплексных программ обучения. Малые предприятия могут столкнуться с нехваткой ресурсов или перебоями в работе. Индивидуальное обучение, направленное на решение конкретных проблем, может облегчить эти проблемы.
Определение видения и целей. Согласование концепции с лицами, принимающими ключевые решения, и обеспечение необходимых ресурсов имеют решающее значение. Конкуренция за контроль над дорожной картой автоматизации внутри организаций может замедлить прогресс. Открытая коммуникация и четко определенные цели являются ключом к преодолению этих препятствий.
Измерение окупаемости инвестиций (ROI). Определение и измерение рентабельности инвестиций очень важны для успешного внедрения. Без четкого понимания ожидаемых выгод и ключевых показателей эффективности оценить успех будет сложно.
Интеграция с унаследованными системами. Крупные организации сталкиваются со сложными унаследованными системами, что требует разработки планов плавной миграции. Малым предприятиям может не хватать ИТ-инфраструктуры, чтобы справиться с интеграционными сложностями.
Столкновение со сложностью внедрения. Крупные предприятия со сложными рабочими процессами нуждаются в масштабируемых решениях и могут испытывать нехватку ресурсов. Удобные интерфейсы в решениях по автоматизации могут удовлетворить их специфические потребности.
Понимание преобразующего воздействия. Иерархические структуры на крупных предприятиях могут препятствовать пониманию воздействия автоматизации. Семинары, ориентированные на конкретные отделы, могут устранить этот пробел. Аналогично, ограниченное знакомство с передовыми технологиями представляет собой проблему для небольших предприятий.
Выделение ощутимых преимуществ. Подчеркивание масштабируемости и долгосрочных выгод, а также демонстрация реальных примеров успешных внедрений имеют решающее значение для крупных предприятий. Для малых предприятий приоритетны немедленные и ощутимые выгоды, такие как повышение эффективности и сокращение затрат с учетом их специфики.
Учет бюджета. Как крупным, так и малым предприятиям необходимо тщательно продумать распределение бюджета. В то время как крупные организации могут требовать подхода «сверху вниз», малые могут извлечь выгоду из стратегического планирования для оптимального использования ресурсов.
Использование нескольких наборов инструментов. При наличии на рынке большого количества инструментов автоматизации определение того, какие из них лучше всего подходят для решения конкретных задач и как их можно интегрировать в существующие системы, может оказаться непростой задачей.
Организация центра передового опыта (CoE). Расплывчатое положение о CoE также может оказаться серьезной проблемой. Если обязанности и задачи центра ИА в каждой организации не определены четко, может быть трудно cкоординировать усилия и добиться успеха.
Организации также должны понить о после внедренческом этапе пути к гиперавтоматизации, который включает в себя оценку эффективности, оптимизацию, обеспечение постоянной поддержки и усовершенствования. Уделяя пристальное внимание этим аспектам, организации смогут максимизировать ценность своих инициатив по автоматизации и обеспечить устойчивый рост и инновации.
Смягчение проблем, связанных с внедрением
Эффективное решение этих проблем требует понимания уникальной динамики, действующей в компаниях разного размера, и обеспечения соответствия ИА их конкретным целям и ограничениям. Малые предприятия с ограниченными ресурсами нуждаются в упрощении процесса ИА.
Сессия обнаружения процессов. Необходимо выявление критических бизнес-проблем, документирование текущего состояния и определение необходимых шагов по их решению. Привлечение межфункциональных команд обеспечивает целостное понимание влияния проблемы.
Использование релевантных фреймворков и шаблонов. Определите ключевые процессы, подходящие для автоматизации, и оцените необходимые усилия и время, используя шаблоны оценки. Этот шаг помогает выявить процедуры, которые невозможно автоматизировать, для последующего анализа.
Практическая трансформация CoE. Со временем CoE должен превратиться из технического ресурса в ресурс по обеспечению бизнеса, что позволит сотрудникам эффективно внедрять автоматизацию. Понимание проблем внутренних клиентов имеет решающее значение для завоевания их доверия к предлагаемому решению.
Чтобы добиться максимального эффекта, необходимо выделить приоритетные процессы и рационализировать повторяющиеся задачи для мгновенного повышения эффективности. Выбирая процессы для автоматизации, оцените уровень их цифровизации, стабильность и наличие исключений, чтобы определить целесообразность внедрения. Также необходимо сотрудничать с поставщиками услуг автоматизации для разработки индивидуальных решений и обеспечения бесшовной интеграции. Необходимо обеспечить прозрачность информирования о целях и преимуществах автоматизации в рамках всей организации, устранить опасения и наладить открытый диалог для достижения единой приверженности и понимания.
Хотя потенциал ИА неоспорим, путь к ее успешному внедрению — это совместная работа. Понимание уникальных проблем, с которыми сталкиваются компании разных размеров, и их активное решение позволят раскрыть огромный потенциал этой технологии. Согласование инициатив по автоматизации со стратегическими целями гарантирует, что усилия будут напрямую способствовать успеху и росту организации. Привлечение заинтересованных сторон на ранних этапах процесса и демонстрация потенциальных преимуществ выбранных процессов могут привести к большему согласию и сотрудничеству. В конечном счете, концентрация на процессах, которые обеспечивают наибольшую ценность и соответствуют стратегическим целям, увеличивает вероятность успеха проекта, повышая эффективность, производительность и общий результат благодаря инициативам по автоматизации.
