Опрошенные порталом InformationWeek эксперты обсуждают научные предпосылки, проблемы и тенденции в области управления данными и формулируют ключевые навыки, которыми должны обладать директора по данным (CDO) в 2024 г.

Роль CDO эволюционирует, приобретая первостепенное значение и усложняясь по мере того, как организации все больше ориентируются на данные.

CDO курирует стратегию компании в области данных, обеспечивая эффективное и безопасное управление данными, и руководит инициативами по использованию данных для принятия обоснованных решений в рамках всей организации. Цель состоит в том, чтобы максимально повысить ценность данных при одновременном снижении рисков.

Поскольку использование передовых методов анализа данных, искусственного интеллекта, генеративного ИИ (GenAI) и машинного обучения становятся ключевыми элементами любой стратегии успеха бизнеса, ожидания от деятельности CDO продолжают расти.

Они должны обладать разнообразным набором навыков, чтобы справляться со сложными задачами и проводить трансформационные изменения.

Чем будет заниматься CDO в 2024 году?

Эффективный CDO должен принять и использовать преобразующее воздействие GenAI и новых технологий, а также освоить новые возможности управления данными в эпоху, когда активно внедряются инициативы в области охраны окружающей среды, социальной сферы и управления (ESG).

CDO играет решающую роль в управлении, анализе и привлечении данных для поддержки корпоративных целей и стратегий ESG.

Чтобы справиться со все возрастающей сложностью данных и реализовать потенциал ИИ, успешные CDO должны сочетать технологические знания с деловой хваткой, навыками управления изменениями и повышать грамотность в области данных в организации.

Эволюция руководства в сфере данных

Деятельность CDO быстро развивается по мере того, как в эпоху ИИ меняются тенденции и технологии в области управления данными, ИИ и инфраструктуры данных.

«Сегодня CDO должны уметь работать в самых разных секторах — от ИТ, юриспруденции и кибербезопасности до различных направлений бизнеса», — говорит Кришна Субраманьян, соучредитель и операционный директор Komprise.

По его словам, CDO должны понимать требования к совместной работе над данными и их использованию для всех сотрудников, а не только для специалистов в области науки о данных и аналитиков, которые работают над проектами в области ИИ и анализа данных.

В современных условиях на CDO ложится множество обязанностей, требующих технических знаний, деловой хватки и лидерских качеств.

Основные обязанности современного CDO

Ключевые приоритеты включают использование данных реального времени для гибкого принятия решений и демонстрацию того, как инвестиции в ИИ приносят долгосрочную бизнес-ценность.

Субраманьян отмечает, что задача управления, сбора и подготовки данных является дорогостоящей, и CDO должны обладать необходимыми навыками и уметь выстраивать партнерские отношения для экономически эффективной реализации стратегий работы с данными. «Им нужно оперативно соотнести информационные ресурсы со стратегией бизнеса и рынка, чтобы избежать ненужных затрат и обеспечить отличные результаты», — говорит он.

Дополнительные обязанности CDO включают разработку и внедрение стратегий работы с данными в соответствии с целями организации и создание надежных систем управления данными для обеспечения их качества, конфиденциальности и безопасности. «CDO должны сотрудничать с командами по безопасности, чтобы возглавлять усилия по борьбе с программами-вымогателями и угрозами кибербезопасности во всех бизнес-каналах и ИТ-инфраструктуре», — говорит Субраманьян.

Главные навыки для трансформационного руководства в области данных

CDO требуется сочетание лидерских качеств и навыков межличностного общения, чтобы эффективно руководить своими организациями в условиях сложного ландшафта управления данными и аналитики.

Ключевыми среди этих навыков являются стратегическое видение для согласования инициатив в области данных с бизнес-целями, способность четко формулировать ценность решений, основанных на данных, на различных уровнях организации, а также навыки управления заинтересованными сторонами, позволяющие ориентироваться в различных интересах и способствовать сотрудничеству.

Успешный CDO также должен быть гибким, чтобы оперативно реагировать на технологические и нормативные изменения, и хорошо разбираться в решении проблем, связанных с управлением данными, их качеством и безопасностью.

«Эти лидерские качества необходимы CDO для того, чтобы использовать стратегическую ценность данных, одновременно создавая атмосферу доверия и подотчетности», — говорит Михаил Каздагли, руководитель отдела ИИ Symmetry Systems.

Экспертиза в области аналитики и генерации инсайтов

CDO должны обладать глубоким пониманием аналитических методологий, включая статистический анализ, прогнозное моделирование и визуализацию данных.

Используя передовые методы аналитики, CDO могут обеспечивать раскрытие ценных инсайтов, скрытых в обширных наборах данных, что позволяет принимать обоснованные решения и стимулировать инновации в бизнесе.

«Любой руководитель в области данных должен начать с оценки всех данных, имеющихся в хранилище, большая часть которых — неструктурированные», — говорит Субраманьян. Он объясняет, что без понимания и установления метрик неструктурированных данных их сложно использовать в дата-инициативах, приносящих пользу бизнесу, будь то ИИ, аналитика больших данных или совместная работа.

Владение инструментами и технологиями управления данными

Владение такими инструментами и технологиями, от систем управления реляционными базами данных до платформ бизнес-аналитики (BI), имеет решающее значение для CDO из-за присущей данным сложности.

Джули Смит, директор по данным и аналитике Alation, отмечает, что современные данные подобны айсбергу, основная масса которого — и проблемы — скрыты под поверхностью. «Если наглядные результаты, такие как отчеты и информационные панели, очевидным образом представляют ценность, получаемую на основе данных, то обширные усилия по управлению данными являются важным, но часто упускаемым из виду компонентом, который обеспечивает достижение этих результатов», — говорит она.

Эти основополагающие методы обеспечивают точность, доступность и безопасность данных, что позволяет организации эффективно использовать их для принятия решений.

Сочетание деловой хватки и экспертизы в области данных

Одной из ключевых задач, стоящих перед CDO, является преодоление разрыва между техническими знаниями и деловой хваткой.

CDO должны обладать глубоким пониманием динамики бизнеса, тенденций рынка и потребностей клиентов, чтобы организация могла эффективно преобразовывать основанные на данных инсайты в действенные стратегии.

Согласовывая инициативы в области обработки данных с бизнес-целями, CDO могут добиться существенного эффекта и принести ощутимую пользу организации.

«CDO являются одними из главных руководителей, принимающих решения об инвестициях в технологии, связанные с данными, где они должны уделять приоритетное внимание производительности, скорости и гибкости, оставаясь при этом в рамках бюджета», — говорит Хелена Швенк, вице-президент по данным и аналитике Exasol.

Решение проблем управления данными и комплаенса

В эпоху растущего регулирования данных и проблем конфиденциальности CDO приходится решать сложные задачи по управлению данными и соблюдению нормативных требований, включая такие как GDPR и CCPA, разработке политики конфиденциальности данных и внедрению надежных мер безопасности для защиты конфиденциальной информации.

Все начинается с разработки платформы для непрерывного управления данными и их понимания.

CDO должны знать, какие риски связаны с данными, кто их главные владельцы, соблюдаются ли требования к их хранению, и внедрять защитные меры для конфиденциальных или служебных данных.

Предоставление бизнес-ценности с помощью решений, основанных на данных

В конечном счете, роль CDO заключается не только в управлении данными, но и в их эффективном использовании для повышения бизнес-ценности. Разрабатывая KPI и метрики, CDO устанавливает поддающиеся измерению ориентиры для отслеживания прогресса в достижении целей организации.

Эти метрики не только служат показателями эффективности, но и позволяют организации продемонстрировать свою приверженность эффективности, инновациям и конкурентоспособности.

CDO также должны использовать данные для оценки жизнеспособности бизнес- и инвестиционных целей, выявляя ключевые источники данных, помогающие взвешивать риски, и используя количественные и качественные показатели для поддержки жизнеспособности бизнес-инициатив.

Лидерские качества и межличностные навыки

Перед CDO стоит задача не только раскрыть ценность данных, но и объяснить на всех уровнях важность данных как источника жизненной силы компании.

Эффективный CDO способен рассказывать истории, подкрепляя их данными, помогает заинтересованным сторон легко интерпретировать информацию и может заручаться их поддержкой. Например, эффективность CDO в привлечении внимания отделов может зависеть от того, какие «обзорные отчеты» они могут составлять на основе данных на постоянной основе.

«Надежность и добросовестность — это две другие важные черты в дополнение к навыкам эффективного общения, поскольку для CDO крайне важно завоевать доверие своих коллег», — говорит Субраманьян.

Доведение информации о данных до заинтересованных сторон

Чтобы заручиться поддержкой инициатив в области данных и привлечь внимание организации, CDO должны уметь ясно и убедительно излагать сложные концепции данных различным заинтересованным сторонам, включая исполнительных руководителей, бизнес-лидеров и технические команды. «CDO должны служить связующим звеном между техническими и операционными аспектами организации, поскольку они способствуют получению бизнес-ценности и повышению грамотности в сфере данных», — говорит Швенк.

Для этого необходимо четко сформулировать ценность инсайтов, основанных на данных, которую CDO могут представлять с помощью увлекательных методов рассказывания историй с использованием метафор и аналогий, а также развивать и передавать энтузиазм, воплощая подлинную страсть в своих рассказах.

Постоянно совершенствуя свою способность увлекательно излагать сложные концепции, они укрепляют свою роль главных технических рассказчиков.

Формирование организационной культуры, ориентированной на данные

Для формирования в организации культуры, ориентированной на данные, CDO должны подавать пример и пропагандировать важность грамотности и возможностей в области данных.

Это включает в себя обучение и предоставление ресурсов для приобретения сотрудниками навыков и знаний, необходимых для эффективного использования данных в их работе, а также информирование персонала о последствиях низкого качества данных на восходящий и нисходящий информационные потоки, подчеркивая, как это отражается на всей организации.

По словам Смит, повышение грамотности в области данных выходит за рамки традиционных рамок и требует согласованных усилий по повышению организационного потенциала в области понимания, использования и управления данными. «Обучение и воспитание талантливых сотрудников требует глубокого понимания ключевой роли данных в процессах принятия решений, — говорит она. — CDO играет важную роль в развитии и укреплении культуры работы с данными, методично продвигая эти основополагающие принципы».

Непрерывное обучение: оставаться впереди в динамично развивающейся области

Взаимодействие с сообществом и профессиональными сетями

Швенк отмечает, что для CDO, которые должны активно взаимодействовать с сообществом и профессиональными сетями, участвовать в отраслевых мероприятиях и конференциях, важно использовать возможности постоянного обучения и сертификации для повышения своей квалификации и опыта. «Взаимодействие с сообществом и профессиональными сетями имеет решающее значение для CDO, чтобы они могли идти в ногу с развитием отрасли, обмениваться знаниями и сотрудничать с коллегами», — говорит она.

Вступление в профессиональные ассоциации и онлайн-сообщества, ориентированные на лидерство в области обработки данных, также дает возможность пообщаться с другими CDO, обменяться опытом и услышать новые точки зрения. Налаживание отношений с академическими институтами и исследовательскими организациями также может дать ценную информацию о новых тенденциях и технологиях.

Кроме того, публикация статей или участие в исследовательских работах по актуальным тенденциям в области данных и передовым практикам может помочь укрепить экспертные знания и лидирующие позиции в более широком сообществе.

Отслеживание новых тенденций и нормативных актов

CDO должны быть в курсе новых событий и активно адаптировать свои стратегии и инициативы, чтобы оставаться актуальными и эффективными в своей работе. «Это может существенно повлиять на роль CDO в управлении данными для ИИ и, в частности, для GenAI», — отмечает Субраманьян.

Он говорит, что CDO должны следить за формирующейся нормативно-правовой базой в области ИИ и данных и обеспечивать наличие модели управления данными, позволяющей отслеживать безопасность, конфиденциальность, происхождение, владение и управление данными для ИИ (SPLOG).

Заключение: постоянное развитие

CDO могут обеспечить непрерывное развитие, поощряя культуру обучения и инноваций в своих организациях, содействуя непрерывному образованию и оставаясь в курсе последних отраслевых тенденций и технологий.

«Инвестируя в учебные программы, семинары и сертификации для себя и своих команд, CDO могут поддерживать высокий уровень знаний в области управления данными и аналитики», — говорит Каздагли.

Он отмечает, что непрерывное развитие имеет решающее значение, поскольку оно позволяет CDO и их организациям адаптироваться к быстро меняющимся технологическим ландшафтам и нормативно-правовой среде, обеспечивая их конкурентоспособность и соответствие требованиям.

«Такой подход не только расширяет возможности организации в области данных, но и привлекает и удерживает талантливых специалистов, демонстрируя приверженность организации профессиональному росту и инновациям», — говорит Каздагли.