Чтобы избежать проблем при внедрении ИТ-решения, важно провести тестовую интеграцию. В статье расскажу о том, как проходит пилотный запуск продукта, как его организовать и о чем нужно знать заказчику и вендору.

Зачем нужен пилот и как он проводится

Во время пилотного запуска устанавливают ограниченную версию решения. Таким образом вендор может продемонстрировать ключевые функции своего продукта потенциальному заказчику, а тот, в свою очередь, убедиться в эффективности решения. Как правило, клиентов для пилотов находят на отраслевых мероприятиях — на выставках, форумах и т. д.

Пилотный запуск проходит в несколько этапов. Первым делом согласовываются условия: вендор и заказчик определяют сроки тестового периода (обычно от месяца до трех), ожидаемые результаты, функционал для тестирования (например, один модуль, в котором можно проектировать будущие здания). Затем стороны оговаривают критерии успешного запуска: скорость работы системы, точность данных, удобство интерфейса, интеграция с другими системами, которые использует команда заказчикам.

На этапе непосредственно внедрения решение интегрируется в один или несколько процессов (например, управление комплектацией на одном объекте) с минимальным числом пользователей. Наконец, по результатам теста проводится оценка результатов: анализируется эффективность решения и его соответствие заявленным характеристикам, влияние на рабочие процессы, сложности и моменты, которые нужно доработать. На основании этих данных принимается решение о масштабировании продукта на другие участки работы заказчика, о доработке решения необходимым функционалом или об отказе от дальнейшего использования платформы.

Принимая решение о запуске пилота, заказчику стоит знать о его плюсах и минусах.

Плюсы пилотного запуска:

  • Минимизация рисков. Возможные ошибки не парализуют всю компанию, а дают ценный опыт: их можно учесть и избежать при полномасштабном внедрении
  • Практическая проверка. Заказчик видит, как решение работает в реальных условиях, а не в теории. Это может увеличить скорость принятия решения о внедрении
  • Снижение затрат. Тестирование потребует меньше ресурсов, чем полное внедрение, а значит меньше затрат в случае, если решение не подойдет.

Минусы и подводные камни:

  • Ограниченность функционала. Пилот охватывает лишь часть возможностей системы (например, один модуль), что не дает полной картины.
  • Возможные длительные сроки. В некоторых случаях, например, если внутренние процессы слишком сложные и требуют перестройки, подготовка и реализация пилота могут занять 3-8 месяцев — время, которое можно было бы потратить на внедрение нескольких модулей.
  • Восприятие пилота. Отношение к пилоту у команды клиента не серьезное а это приводит часто к задержке его сроков и слабым результатам.
  • Скрытые затраты для вендора. Есть распространение мнение о том, что все затраты при пилотном запуске ложатся на заказчика. Однако это не совсем так. Со стороны компании-заказчика предполагаются затраты в виде ресурсов внутренних сотрудников, которые будут мотивированы и заинтересованы в цифровизации. Но и вендор со своей стороны тоже вкладывает ресурсы — время сотрудников, затраченное на внедрение и доработку продукта. Чтобы избежать конфликтов, расходы стоит распределять заранее, на этапе согласования условий. Закрепиться договоренности нужно в договоре.

Как организовать и успешно запустить пилот

Ключевые факторы успешного пилота, а впоследствии и внедрения всей системы — достаточное количество ресурсов компании-заказчика, партнерский подход, постоянный контроль и заинтересованность вендора и желание руководителя компании-заказчика перенастраивать устоявшиеся бизнес-процессы.

Вендор должен быть готов адаптировать решение под нужды компании-заказчика, а заказчик — выделить на это команду и время. При этом цифровая зрелость компании-заказчика — это фундамент, без которого ни одно внедрение не приживется. Если компания до сих пор работает в Excel и ведет документацию в бумажных журналах, даже базовый и простой пилот может провалиться. Стоит оценить готовность компании: есть ли у сотрудников навыки работы с цифровыми инструментами? Готова ли инфраструктура? При положительных ответах на эти вопросы пилотный запуск может оказаться успешным.

Пять правил для идеального пилота

  1. Начните с малого — внедряйте 1-2 модуля, а не всю платформу сразу.
  2. Назначьте «цифровых чемпионов» — мотивированных сотрудников, которые станут агентами изменений внутри компании.
  3. Работайте с реальными данными компании — даже если это замедлит процесс.
  4. Фиксируйте все ошибки — это ценный материал для доработки решения.
  5. Проведите ретроспективу — проанализируйте, что сработало, а что требует коррекции.

Заключение

Успешный пилот — это не столько про технологии, сколько про людей. 70% усилий должно уйти на организацию процессов, обучение и коммуникации. Пилотный запуск — это не формальность, а инструмент для взвешенных решений. Его успех зависит от четких KPI, реалистичных сроков и честного диалога между сторонами. В строительной сфере, где ошибки внедрения обходятся дорого, пилот становится страховкой от провальных инвестиций.

Кирилл Поляков, основатель цифровой платформы для управления стройкой Pragmacore