Предприятия по всему миру тратят все больше средств на новые технологии, но с трудом выходят за рамки экспериментальных вариантов их использования, говорится в шестом ежегодном исследовании EY «Reimagining Industry Futures», сообщает портал ComputerWeekly.

В ноябре 2024 г. консалтинговая компания EY опросила 1635 предприятий, из которых 20% в США, 9% в Великобритании и 6% в Германии. Респонденты представляли различные отрасли, включая финансовые услуги (13%), автомобили и транспорт (13%), энергетику, горнодобывающую промышленность и коммунальные услуги (13%), а также обрабатывающую промышленность (12%).

Исследование, как и в предыдущие годы, было ориентировано на 5G и Интернет вещей (IoT). Ведущие авторы отчета — представители практики телекоммуникаций, медиа и технологий (TMT) EY Роб Аткинсон, региональный управляющий TMT-партнер EY в Великобритании и Ирландии, и Адриан Башнонга, ведущий TMT-аналитик.

Согласно отчету, почти половина (47%) респондентов инвестируют в генеративный искусственный интеллект (GenAI), по сравнению с 43% в прошлом году. Около 43% инвестируют в IoT и 33% — в технологии 5G, что свидетельствует о тенденции к росту (годом ранее 39 и 27% соответственно).

Однако в отчете отмечается, что предприятиям сложно дается переход от испытаний технологий к реальным внедрениям. Только 1% организаций активно внедряют GenAI. И хотя инвестиции в IoT, похоже, растут из года в год, доля компаний с активными внедрениями IoT снижается: в этом году она составит 16% по сравнению с 19% годом ранее. Уровень развертывания периферийных вычислений не изменился по сравнению с прошлым годом и составляет 22%.

Генеральные директора все активнее участвуют в выборе технологий

Согласно отчету, процесс принятия решений на предприятиях распространяется на руководителей высшего звена: 49% гендиректоров теперь участвуют в разработке стратегии развития новых технологий, в том числе в выборе поставщиков. При этом организации, в которых гендиректор является ключевым лицом, принимающим решения, находятся на более продвинутом уровне.

Более половины (51%) компаний, в которых гендиректора участвуют в принятии решений по новым технологиям, инвестируют в GenAI, по сравнению с 44% организаций, где гендиректор менее вовлечен в процесс.

«Неспособность выйти за пределы пилотной фазы означает, что компании рискуют упустить совокупный эффект совместного применения различных технологий, а ведь именно в этой области четыре из пяти (79%) организаций стремятся достичь большего, — говорит Аткинсон. — Кроме того, существует опасность того, что многие инициативы в области новых технологий будут проводиться изолированно, что приведет к ограничению получаемых бизнесом преимуществ».

Отчет показывает, что респонденты недостаточно осведомлены о том, что предлагают поставщики ИТ. Около 73% заявили, что им необходимо лучше понимать меняющийся ландшафт вендоров. По мнению EY, это отражает «среду, в которой совместные экосистемы, включающие альянсы между различными поставщиками технологий, становятся нормой».

Более половины респондентов (56%) считают, что они недостаточно осведомлены о партнерах своих поставщиков технологий. Лишь менее трети организаций хорошо осведомлены о новых возможностях мобильных технологий, таких как сетевые API (32%) и сетевая нарезка (26%).

«Организации рассматривают сотрудничество с экосистемами как путь к получению доступа к новым навыкам и возможностям, однако им не хватает понимания изменений в экосистемах поставщиков, — говорит Башнонга. — В условиях, когда многие компании вынуждены консолидировать поставщиков, те должны расставить приоритеты в своих экосистемных и альянсовых стратегиях, сосредоточившись на ключевых партнерах и соответствующим образом адаптировав свои операционные модели и подходы к выходу на рынок».

Согласно отчету, способность к масштабированию и интеграции различных технологий важна для каждого четвертого (25%) опрошенного.

«Намерение сосредоточить расходы на меньшем числе ключевых поставщиков делает еще более важным, чтобы поставщики ИКТ представляли себя как эффективных организаторов экосистемы, способных предоставлять комплексные решения с помощью партнеров и посредников, — говорит Аткинсон. — При этом поставщикам следует обратить внимание на возможности, которые выходят за рамки их основных продуктов».

По его словам, хотя предприятия по-прежнему стремятся внедрять передовые технологии, такие как GenAI, IoT и 5G, они сталкиваются с проблемами с извлечением из своих инвестиций реальной ценности для бизнеса. «Сейчас самое время для поставщиков IoT перепозиционировать себя в качестве целостных партнеров для своих клиентов и помочь им реализовать все преимущества их расходов на цифровую трансформацию», — полагает Аткинсон.

Согласно отчету, организации во всех отраслях по-прежнему готовы инвестировать в новые технологии для трансформации своих операций, но при этом вопросы масштабируемости и интеграции унаследованных систем остаются на первом месте. В то же время поставщикам ИКТ необходимо обратить пристальное внимание на то, что предприятия все больше внимания уделяют безопасности и у них растут потребности в оркестровке экосистем.

Предприятия слабо осведомлены о влиянии дата-центров на окружающую среду

Авторы отчета также сообщают, что устойчивое развитие становится все более актуальной темой для корпоративных ИТ, особенно в отношении дата-центров: «Факторы устойчивого развития все больше влияют на принятие решений об инвестициях в новые технологии, причем организации более чувствительны, чем раньше, к потенциально неоднозначной роли новых технологий в программе декарбонизации».

Дата-центры, отмечают авторы отчета, являются областью, в которой предприятия мало осведомлены об экологических, социальных и управленческих аспектах. Половина опрошенных организаций не знают о профиле выбросов своих дата-центров.

Сценарии применения GenAI

Респонденты рассматривают различные варианты использования GenAI, не выделяя при этом ни одного наиболее предпочтительного, говорится в отчете. Около 50% компаний считают кибербезопасность и регулирование данных главным препятствием для GenAI, а 46% заявили, что улучшение регулирования данных для борьбы с рисками, связанными с точностью и этичностью данных, будет иметь решающее значение для будущих внедрений.

Больше всего вопросов к регулированию данных среди промышленных производителей (46%), в то время как повышение производительности занимает первое место среди респондентов EY в потребительском (48%) и энергетическом (47%) секторах.

Во всех секторах наиболее предпочтительными сценариями использования GenAI являются разработка ПО, обслуживание клиентов и обучение или совместная работа сотрудников. Однако респонденты из сферы финансовых услуг, здравоохранения и производства назвали в пятерке лучших сценариев прогнозирование операций в реальном времени и управление цепочками поставок.

Повышение квалификации и расширение сотрудничества

В отчете говорится, что два наиболее важных изменения, которые могут сделать организации, — это повышение квалификации сотрудников и углубление сотрудничества между бизнес-функциями.

На страновом уровне образование и повышение квалификации сотрудников выше всех оценили немецкие респонденты (36%), в то время как углубление сотрудничества между бизнес-функциями лидирует в качестве важной меры среди китайских компаний (31%). Сотрудничеству с поставщиками чаще всего отдают предпочтение индийские (20%) и японские (18%) компании.