СЕРВИС
Пресс-конференция, посвященная открытию авторизованного сервис-центра по продукции фирмы Tripp Lite (Чикаго, шт. Иллинойс) на базе московской фирмы “Системинвест”, состоялась 24 апреля, в самый разгар выставки Comtek’96. В конференции также принимали участие представители петербургской фирмы Lanck - крупнейшего в России дистрибьютора источников бесперебойного питания (БИП) Tripp Lite.
Фирма “Системинвест” известна тем, что именно ей было поручено внедрение ГАС “Выборы”, первая очередь которой уже введена в эксплуатацию. Поскольку в этой системе будут обрабатываться важные данные, а качество электропитания во многих ее узлах оставляет желать лучшего (кое-где компьютеры работают от дизель-генераторов), при проектировании остро встал вопрос о выборе надежных БИП. Понятно, что во всех узлах системы (от избирательных участков до Центризбиркома) следовало использовать устройства одного производителя, а значит, кандидат на подряд должен иметь широкий спектр БИП и быть в состоянии в сжатые сроки поставить крупную партию аппаратуры.
Как рассказал генеральный директор “Системинвеста” Руслан Кожеватов, инженеры фирмы протестировали целый ряд устройств как зарубежных, так и отечественных производителей. Ни одно из них не удовлетворяло предъявляемым к ним техническим требованиям (в частности, нижнему значению напряжения в сети, при котором происходит переход на аккумуляторы), а российская фирма не могла также обеспечить массовую поставку.
Специалисты “Системинвеста” направили производителям БИП свои рекомендации, и уже через три (!) дня в их распоряжение поступил опытный образец от Tripp Lite с гарантией начала массового производства моделей, адаптированных для российских условий, в течение месяца. Выбор резервных источников питания для ГАС “Выборы” состоялся.
Число БИП Tripp Lite, эксплуатируемых сегодня в России, достигает сотен тысяч штук, и, по словам директора Tripp Lite по продажам в Восточной Европе Бернарда Кадоу, в последнее время наблюдается бум продаж таких устройств. Самая надежная техника иногда ломается, а БИП необходимо обслуживание, даже если они исправны, например при замене отслуживших свое аккумуляторов. Наступил момент, когда наличие сервис-центра в непосредственной близости от потребителей стало необходимым.
За время установки и эксплуатации первой очереди ГАС “Выборы” специалисты “Системинвеста” накопили значительный опыт обслуживания БИП Tripp Lite как своими силами, так и через партнеров в регионах. При этом постоянную поддержку им оказывали инженеры фирмы-производителя. Словом, когда руководство Tripp Lite решило открыть авторизованный сервис-центр в России, перед ним не стояла проблема выбора.
По словам Михаила Лазарева, директора сервис-центра, уже получено необходимое лабораторное оборудование для центров в Москве и С.-Петербурге, а специалисты прошли подготовку не только как инженеры технической поддержки, но и как преподаватели.
Поставку необходимых запчастей будет осуществлять фирма Lanck, имеющая широкую дистрибьюторскую сеть. Генеральный директор фирмы Александр Калинин считает, что союз с Lanck и “Системинвестом” позволит Tripp Lite укрепить свои позиции в России. Сейчас примерно 50% продаж Tripp Lite в Восточной Европе приходится на нашу страну.
Рафаэль Шамиев
Телефоны: московского представительства Tripp Lite -
(095) 203-1771, фирм “Системинвест” - (095) 932-7801, Lanck - (812) 110-6464.
