Сегодня в промышленности широко применяется обслуживание заказчиков с помощью Internet.
Опрос 125 персон, принимающих решения в компаниях из списка Global 1000, показал, что 71% производителей уже используют Internet для связи с заказчиками, а 82% планируют делать это в будущем году.
В результате этого опроса, проведенного фирмой Advanced Manufacturing Research (Бостон), выяснилось также, что использование Internet для взаимодействия с торговыми агентами и дистрибьюторскими каналами достигает критической массы.
Например, около 60% опрошенных используют Internet для связи со своими торговыми агентами, а 75% намерены поддерживать продажи через Internet-коммуникации начиная с I квартала 1998 г.
В то же время основным направлением становятся корпоративные сети: 65% производителей уже имеют intranet и 93% собираются внедрить их в следующем году.
