Интересно, сколько наших читателей, занимающихся в отделе ИТ технической поддержкой (я имею в виду менеджеров и “чернорабочих”, выполняющих рутинную работу), по-прежнему считают главной причиной своего прихода в отдел желание помочь другим преодолеть проблемы, связанные с компьютерами?
Не правда ли, этого аргумента в пользу выбранной профессии явно недостаточно?
Ведь это неблагодарная работа, от которой, по возможности, надо периодически отдыхать. Во время своего недавнего путешествия по Web я обнаружил несколько страниц, предназначенных специально для задерганных служащих ОИТ. Я не имею в виду узлы, где можно найти хорошую техническую поддержку или свежие исправления ошибок. Я говорю о юморе, поскольку смех - лучшее лекарство для снятия стресса и постоянного отвращения к пользователям, которых приходится поддерживать.
Страница All New Bastard Operator с Web-узла Hell
Когда вас достали пользователи, довел до кипения директор или сетевое оборудование закоротило и его не починить до завтра, плюньте на все и запускайте браузер. Возможно, вы найдете успокоение в чтении “боевых” заметок и веселых рассказов о нелегкой судьбе ваших коллег.
Самый любопытный узел называется “Bastard Operator From Hell”. Здесь можно почитать забавные истории, написанные авторами, “знакомыми со страданиями персонала поддержки”.
Я рекомендую посетить последнее воплощение данного феномена под названием “All New Bastard Operator from Hell”. Там вы найдете “Историю о сгоревшем сервере”, “Любимый проект директора”, “Весьма неприятное крещение вашего нового протеже” и “Как избежать работы в выходные”.
Аккуратно сделанная страница “Scott’s Page o’Computer Illiteracy” содержит несколько прекрасных рассказов о компьютерной безграмотности. То же можно сказать и о странице “Shosh Forbers’ Cream of the Crop”, где вы найдете несколько невероятных
“боевых” заметок, написанных администраторами, работающими в ночную смену.
Страница “Tech Tales” не может не вызвать смеха; здесь вам предложат несколько убедительных страшилок, в героях которых большая часть персонала ОИТ узнает себя. Владелец страницы дал ей такой подзаголовок: “Та, которая останется навсегда”.
Страница “Technical Support Nightmare” содержит сомнительный раздел “Duh! Award” о самых трогательных вопросах клиентов к службе поддержки, а также разделы “Бестолковые пользователи” и “Бесполезные пользователи”.
Мультимедиа-ориентированная страница Cybernurse освещает такие темы, как “мучения с паролями”, и объясняет, как обращаться с “одержимыми компьютером”.
В небольшой, зато смешной статье “PC Support Humor” приводится воображаемый разговор службы поддержки с сумасшедшим пользователем.
Страница SysAdmin Recovery содержит “крики души” работников ОИТ, информацию и файлы с часто задаваемыми вопросами о разделе Usenet alt.sysadmin.recovery, а также ссылки на другие ресурсы.
Джефф Френтзен
C:EPCW#32IT3_20.__
юмор службы поддержки
+--------------------------+------------------------------------+
| Название/адрес | Краткое описание |
+--------------------------+------------------------------------+
| All New Bastard Operator | Среди обсуждаемых тем - "История о|
| from Hell | сгоревшем сервере","Любимый проект|
| www.networkweek.com/ | директора" и "Как избежать работы |
| both.shtml | в выходные" |
+--------------------------+------------------------------------+
| Cybernurse | Мультимедиа-ориентированная |
| www.columba.equ/-jd23/ | страница освещает тему "мучения с |
| cybernurse.html | паролями" и обьясняет, как |
| | обращаться с "одержимым компьюте- |
| | ром" |
+--------------------------+------------------------------------+
| PC Support Humor | Воображаемый разговор слуужбы |
| www.i1.net/-cable/ | поддержки с сумашедшим пользовате-|
| pchum2.html | лем |
+--------------------------+------------------------------------+
| Scott’s Page o’Computer | Лучшие рассказы о компьютерной |
| illiteracy | безграмотности,собранные на одном |
| www.geocities.com/ | узле |
| ZiliconValley/8888 | |
+--------------------------+------------------------------------+
| Shosh Forbers’ Cream | "Боевые" заметки, написанные |
| of the Crop | администраторами,работающими в |
| www.angelfire.com/il/ | ночную смену |
| storbers | |
+--------------------------+------------------------------------+
| Spam! | Сборник нелепых историй из жизни |
| www.lumasoft.com/spam | службы технической поддержки |
+--------------------------+------------------------------------+
| SysAdmin Recovery | Крики души и ссылки на файлы с |
| www.afn.org/-riffer/asr | часто задаваемыми вопросами, на |
| | раздел Usenet alt.sysadmin.recovery|
| | и на другие ресурсы |
+--------------------------+------------------------------------+
| Tech Tales | Также известен как "Тот, который |
| www.azstarnet.com/-sean | останется навсегда" |
+--------------------------+------------------------------------+
| Technical Support | Включает "Duch! Award" и разделы |
| Nightmares | "Бестолковые пользователи" и |
| www.geocities.com/ | "Бесполезные пользователи" |
| SiliconValley/Vista/9426 | |
+--------------------------+------------------------------------+
Пишите Джеффу через Internet по адресу: jeff_frentzen@zd.com.
