РЕПЛИКА
E-mail хорошо, а телеграф - лучше!
Несмотря на всеобщее увлечение Web, в реальной научной и коммерческой деятельности электронная почта по-прежнему остается основным средством коммуникаций. К сожалению, начиная со второй половины 1996 г. в России множатся проблемы при ее практическом применении. В первую очередь это связано с переходом на новые западные программы управления почтой, не поддерживающие корректно национальные кодировки. Распространенной ошибкой стало несоответствие кодировки тела письма почтовым заголовкам, которые используются почтовыми программами для перекодировки и правильного представления текстов, использование 7-разрядной кодировки.
Некоторые абоненты почему-то предпочитают отправлять почту в формате HTML, писать с несуществующих адресов, пересылать присоединенные файлы большого объема, не интересуясь техническими возможностями оборудования у адресата.
Второй существенной проблемой является неоперативность электронной почты. Несмотря на теоретические возможности доставки сообщений за несколько минут, вне зависимости от расстояния, практически работа даже в крупных компаниях построена так, что позволяет дать ответ только через несколько часов, а часто и дней. Впрочем, еще чаще электронные письма остаются вообще без ответа. Следует также отметить, что практически нигде в России электронная почта не является официальной частью внешнего документооборота, сколько бы ни утверждали обратное представители фирм.
Летом этого года необходимость заставила меня искать способ связи с родственниками, находившимися в небольшой деревне, около 100 дворов, примерно в 120 км от Санкт-Петербурга. Излишне говорить, что в ней отсутствует Интернет и даже телефонная связь. В часть домов на окраине до сих пор не подведено электричество. Местность не охвачена пока ни одним из операторов сотовой или пейджинговой связи. Велико же было мое удивление, когда, сделав заказ в 10:00 и надиктовав телеграмму по телефону в 10:30 из Санкт-Петербурга, впоследствии я убедился, что в 16:00 того же дня сообщение было вручено адресату, причем в правильной кодировке и под расписку.
Дмитрий Пензин
