Андрей Колесов
В целом американцы очень высоко оценивают вклад индустрии разработки программного обеспечения в развитие экономики США. Они считают, что в этой области присутствуют все признаки здоровой конкуренции, поэтому у правительства нет необходимости слишком активно вмешиваться в ее дела. Именно об этом говорят итоги общенационального опроса, выполненного счетными компаниями Питера Д. Харта (Peter D. Hart) и Роберта Титера (Robert Teeter).
Опрос проводился по инициативе Microsoft с целью выяснения мнения американских потребителей о деятельности корпорации и состоянии конкуренции и нововведений в софтверной индустрии. Несмотря на “заказной” характер исследования, нет особых оснований сомневаться в достоверности полученных результатов. Методика проведения подобных опросов в США отработана давно, а контроль за независимостью исследований осуществляется достаточно строго.
Однако сама постановка вопросов и время проведения данного опроса общественного мнения явно связаны с всплеском выдвинутых в адрес Microsoft обвинений в монополизме и нечестном ведении бизнеса. В этой ситуации для корпорации очень важно, чтобы общественное мнение было на ее стоороне. Тем не менее результаты опроса не содержат каких-либо сенсационных данных.
Итак, согласно полученным данным, 70% американцев считают, что функциональность программных средств должен определять свободный рынок, и только 15% полагают, что государство должно выполнять регулирующие функции. По мнению 62% опрошенных, за наличие широкого ассортимента продуктов должны отвечать компании-производители, а не правительство. Тем не менее американцы не отдают всю полноту власти представителям бизнеса. По вопросу о том, кто должен устанавливать стандарты отрасли для компаний правительство или рынок, голоса разделились поровну.
В ответ на просьбу назвать одну-две наиболее уважаемые и любимые компании (перечень предлагаемых компаний не приводился) 25% американцев назвали Microsoft, за которой следовали IBM и General Motors (по 16%), а потом AT&T и WalMart (по 15%). Замечу, что высокий рейтинг Microsoft подтверждается и результатами других исследований, проводившихся в последние годы.
84% американцев считают, что софтверные компании вносят существенный вклад в рост экономики США, а 60% из них оценивают его как очень значительный. 61% опрошенных одобряют те методы, которыми пользуются компьютерные софтверные компании в своей работе, и только 16% не поддерживают их.
82% респондентов считают, что отрасль постоянно обновляет и улучшает программное обеспечение, 79% думают, что индустрия является новаторской. По мнению большинства опрошенных, в отрасли хорошо развита конкуренция, благодаря чему выпускаемые ею продукты становятся более простыми в использовании и хорошо совместимыми и стоят тех денег, за которые они продаются. Более половины принявших участие в опросе американцев (55%) не верят утверждениям, что одна компания может или будет доминировать в Internet.
Опрос проводился с 7 по 9 ноября 1997 г. по телефону среди 1202 респондентов, отобранных по случайной выборке. По оценке точности исследования, статистические результаты имеют погрешность в пределах 3%.
