Визиты
17 июня на московский семинар “Информационные технологии в проектировании систем и управлении бизнесом” прибыл Стефан Принцкоский, менеджер по продажам в Европе продуктов германской фирмы IDS Prof. Scheer. Он рассказал обозревателю PC Week/RE Сергею Бобровскому о цели своего визита в Россию.
“Я приехал, чтобы посетить партнера IDS Prof. Scheer - фирму "МетаТехнология", занимающуюся распространением нашего продукта ARIS Toolset, а также чтобы выступить на семинаре и представить нашу компанию, наших партнеров и познакомиться с российскими пользователями ARIS”, - говорит г-н Принцкоский.
PC Week: Что такое ARIS Toolset?
Стефан Принцкоский: ARIS Toolset - это набор программ, позволяющий описать работу предприятия, т. е. создать информационные, функциональные, организационные и управленческие модели его деятельности, провести анализ этих моделей, например функционально-стоимостной анализ, имитационное моделирование и т. п. Важно понять, что ARIS - это не “рисовалка” формальных диаграмм в разных нотациях, а в первую очередь средство анализа и реорганизации бизнес-процессов.
PC Week: Как создавался ARIS Toolset?
С. П.: Его разработал профессор Август Вильгельм Шеер. Он руководит институтом бизнес-информатики при университете Саарленда. Шеер вместе со студентами и аспирантами выполнял много заказных работ по созданию моделей бизнес-процессов для немецких компаний, в результате чего был накоплен большой опыт и технологии, но сделать из этого качественный и удобный в работе коммерческий продукт в рамках научного заведения было невозможно. Тогда профессор с несколькими единомышленниками основал компанию IDS Prof. Scheer. Она состоит из двух подразделений - консалтингового, в котором трудится 300 человек, и отдела разработок, насчитывающего столько же сотрудников.
Сегодня профессор не занимается непосредственно исполнительской работой, он почетный член совета директоров. Его ближайшими помощниками являются исполнительный директор по консалтингу и исполнительный директор по разработкам. А институт, в котором г-н Шеер преподает, выступает в качестве кузницы идей.
Все возможности, которыми обладает ARIS, включены в него по рекомендации сотрудников-консультантов. При общении с заказчиками они получают четкое представление о том, что реально пользователю нужно, и затем договариваются с разработчиками ARIS о расширении программы. Наличие в ARIS множества технологий моделирования и анализа вызвано требованиями рынка, в этом была необходимость, и это проверено на реальных проектах.
PC Week: Как вы оцениваете ваше место на рынке подобных систем?
С. П.: Мы лидеры на рынке систем моделирования и анализа бизнес-процессов, ориентированных на конечного пользователя. Консалтинговая компания “большой шестерки” Gartner Group второй раз определила нас как лидирующую компанию в области создания инструментария для реорганизации деятельности предприятий. (Г-н Принцкоский демонстрирует диаграмму Gartner Group с данными на август 1997 г., где по показателям “полнота представления - функциональные возможности” [Completeness of vision - Ability to execute] IDS Prof. Scheer лидирует с очень большим отрывом. Единственный ближайший конкурент - фирма Meta Software.)
PC Week: В каких странах ARIS Toolset продается наиболее активно?
С. П.: Штаб-квартира нашей фирмы расположена в Германии, поэтому мы сфокусированы на европейском рынке, но у нас есть дочерние отделения в США, Японии, Сингапуре. По числу продаж лидирует Германия. Во всем мире сегодня продано 10 тыс. лицензий.
PC Week: А каково распределение по вертикальным рынкам?
С. П.: Мы работаем во всех областях деятельности, отдельных ярко выраженных направлений нет. ARIS покупают промышленные, нефтегазовые компании, банки, фирмы, выпускающие автомобили, - “Мерседес”, “Фольксваген”, БМВ, торговые фирмы, например Nestle. Среди клиентов много консалтинговых компаний. Важно понять, что мы занимаемся совершенствованием процессов, и абсолютно неважно, в какой области деятельности они выполняются.
Большой интерес к ARIS проявляют поставщики систем workflow (организация рабочих потоков, документооборота) - около 15 наиболее известных в этой области компаний. Лидерство здесь принадлежит английской фирме Staffware, контролирующей 44% рынка. Чтобы в workflow-средах сделать что-то серьезное, требуется высокая квалификация программистов, и ARIS здесь хорошо помогает, существенно облегчая работу.
PC Week: Каковы перспективы развития ARIS?
С. П.: В середине июля выйдет новая версия ARIS 4.0. В ней будет интегрировано много новых технологий. Прежде всего это управление знаниями об организации. В частности, при описании организационной структуры компании можно задавать знания о квалификации конкретных сотрудников и в дальнейшем использовать эту информацию при анализе процессов. Для многих компаний такая возможность становится ключевым фактором успеха.
Сами знания могут храниться в разных местах - например в Oracle или Lotus Notes. ARIS устанавливает с ними связи и как бы подтягивает эти знания к конкретным процессам. Можно осуществлять навигацию по этим знаниям, например посмотреть, какие из них нужны для выполнения той или иной функции, и т. д.
PC Week: Поддерживается ли в ARIS модель сертификации компании по стандарту качества ISO 9000?
С. П.: Да, это было специально реализовано по рекомендации наших консультантов. Если компания успешно внедрила ARIS, то через некоторое время у нее обычно возникает желание сертифицироваться по ISO 9000. А когда вся работа ведется с помощью ARIS, то в рамках этого продукта подготовиться к сертификации очень легко. Практически в каждом проекте, который выполняет консалтинговый отдел IDS Prof. Scheer, встает вопрос сертификации по ISO 9000.
PC Week: Пожелаем и российским компаниям как можно скорее научиться работать по международным стандартам качества.
О продукте ARIS Toolset будет рассказано в одном из ближайших номеров PC Week/RE.
Телефон фирмы “МетаТехнология”: (095) 253-3822.
