Статья только в электронной версии журнала
ОФИС НА УГЛУ
Дэвид Томпсон
Газета New York Times может служить примером для подражания во многих отношениях, но когда ее руководство уволило в конце прошлого года 23 сотрудника, как сообщалось, за рассылку электронных писем недостаточно пристойного содержания, делу совершенствования технической оснащенности работников на столь передовом предприятии, вероятно, был нанесен серьезный урон.
Дэвид Томпсон
Наверное, у руководства Times были свои основания для такого решения, но от него повеяло опасностью возврата к практиковавшимся еще недавно в различных компаниях драконовским правилам пользования электронной почтой и компьютерными сетями. Для современной цивилизации подобное было бы настоящим позором.
Любой менеджер в первую очередь должен быть заинтересован в сохранении лучших кадров компании, поскольку именно от них во многом зависит ее процветание. Так что, тем, кто собирается ввести строгие ограничения на пользование электронной почтой, я бы предложил просто направить резюме лучших десяти сотрудников в отдел кадров конкурирующей компании - это сэкономит всем массу времени и сил. В качестве альтернативы, можно начать перечислять свои доходы прямо на счета конкурента - отток из компании наиболее талантливых работников приведет в конечном итоге именно к такому эффекту.
Стиль жизни и формы трудовой деятельности претерпели в последнее десятилетие или два значительные изменения, и наши представления об образцовом сотруднике также неизбежно должны измениться. Оснащая своих служащих пейджерами, сотовыми телефонами, ноутбуками и карманными ПК, мы ожидаем, что они будут поддерживать связь с мировой электронной экономикой 24 часа в сутки. По данным фирмы Dataquest, в прошлом году было продано почти 6 млн. карманных ПК, и я с большой долей уверенности берусь утверждать, что они были приобретены не только для исполнения служебных обязанностей. В недавнем отчете Министерства труда США вновь отмечен рост производительности американских работников. Объясняется это просто - они стали трудиться интенсивнее и для поддержания конкурентоспособности работодателей все чаще отдают работе свое личное время. В индустриальном мире Соединенные Штаты - рекордсмен по реальной продолжительности рабочего дня.
При всем уважении к коллегам-управленцам хочу дать им совет: смотрите на вещи реально. Вы уже получаете эффект от повышенной производительности труда, а современные технологии позволяют привлечь сотрудников к решению тех или иных служебных проблем в любое время. Если при этом вы отказываете им в разумном использовании ресурсов предприятия в личных целях, это даже не лицемерие, а непроходимая тупость. Очень скоро вы обнаружите, что ваши работники по окончании рабочего дня просто выключают сотовые телефоны и становятся совершенно для вас недоступны. А в конце концов лучшие уйдут к конкурентам, которые будут относиться к ним с должным уважением.
Вы ждете от меня конкретных предложений? Вот они. Во-первых, создайте специальную группу для пересмотра политики использования ИТ-ресурсов компании. Необходимо, чтобы в ней были широко представлены пользователи. Во-вторых, добивайтесь составления лаконичного свода писаных правил, разрешающих разумное использование этих ресурсов в личных целях. Сформулируйте ясное и четкое определение “разумного”, введя ограничения по общим затратам на услуги или иным количественным показателям. Наконец, обеспечьте своих пользователей ресурсами, предоставляемыми по фиксированным тарифам, например операторами сотовой телефонной связи, предусмотрев достаточный объем услуг.
Преимущества, которые вы получите, обуздав стремление жестко контролировать все и вся, неисчислимы. Работники будут воспринимать инструментарий, предоставляемый им с целью повышения эффективности использования рабочего времени, как дополнительную компенсацию за свой труд. Кроме того, они в меньшей степени будут подвержены стрессам, поскольку смогут решать многочисленные житейские проблемы так, как им удобно. И не успеете вы оглянуться, как лучшие сотрудники ваших конкурентов пожелают работать на вас.
Ну не чудесное ли это вознаграждение за такую мелочь?
