Э-БИЗНЕС
Какой руководитель предприятия, будучи в здравом уме и твердой памяти, позволит своим служащим звонить по важным вопросам через Интернет? Причин тому немало: разговор в любой момент может быть прерван из-за перегрузки каналов, обеспечивающих сетевой трафик, из-за утраты пакетов отдельные слова иногда превращаются в нечто совершенно непонятное, а паузы, возникающие при запаздывании сигнала, вызывают раздражение у клиентов.
Голосовая IP-сеть Тома Эвслина - реальное доказательство
пригодности Интернета для международных разговоров
ИТ-менеджеры едва ли не в один голос утверждают, что Интернет пока не готов обеспечить требуемое для ведения деловых телефонных разговоров качество обслуживания. Тем не менее часть международных звонков уже сейчас передается через Сеть сетей. Об этом просто мало кому известно.
Собственные голосовые сети в Интернете проложили корпорация ITXC, фирма iBasis и некоторые другие сетевые операторы, обеспечивающие связь американских телекоммуникационных компаний с зарубежными странами. Все они специализируются на организации крупномасштабного доступа к ведущим мировым операторам связи, обслуживающим корпоративных клиентов, и благодаря выходу в Интернет смогли понизить тарифы на международные переговоры. А чтобы экономические преимущества IP-телефонии не растаяли в силу упомянутых выше проблем, компании разработали собственные методы “укрощения” общедоступного Интернета.
Сеть действительно становится все более надежной, чему в немалой степени способствует постоянное совершенствование ПО управления и развертывание интеллектуальных шлюзов. Через несколько лет, когда представители электронного бизнеса убедятся в надежности и дешевизне Интернета, руководители компаний, скорее всего, изменят свое отношение к нему и потребуют от телефонных компаний дополнительных услуг IP-телефонии.
Многие ограничения Сети уже сегодня практически неощутимы. Клиенты ITXC (Принстон, шт. Нью-Джерси) даже не знают, что их последние звонки, скажем, в Таиланд осуществляются через общедоступный Интернет. В таких случаях остается только поверить на слово председателю совета директоров и исполнительному директору этого оператора связи Тому Эвслину. А ведь половина трафика, реализуемого по сети ITXC, приходится на предприятия.
“Очень часто корпорации ведут переговоры через Интернет, даже не подозревая об этом”, - утверждает Эвслин. Дело в том, что они просто не замечают разницы в качестве обслуживания по обычной телефонной сети с коммутацией каналов и в системе IP-телефонии.
Однако такое незнание может серьезно воспрепятствовать широкому распространению Интернет-телефонии. “Крупные предприятия, которым приходится вести важные переговоры по телефону, все еще очень недоверчиво относятся к перспективе пересылки голосового трафика по общедоступным IP-сетям, - отметил Джон Делани, аналитик лондонской фирмы Ovum. - Им даже страшно подумать об этом, здесь необходим концептуальный скачок”.
Пока капитаны бизнеса сами не поверят в надежность Сети и в то, что она способна уверенно доставлять голосовые пакеты, телефонные компании не станут убеждать их в этом.
Так почему же большинству корпораций даже не ведомо, что разговоры с заморскими партнерами ведутся по магистралям Интернета? Все объясняется просто: операторы связи не слишком-то любят распространяться об этом. И ITXC, и iBasis отказались назвать телекоммуникационные компании, которые пользуются их услугами, - тем такая известность ни к чему. Мы узнали только, что в число клиентов ITXC входит 13 из 14 крупнейших американских операторов, предлагающих международ-ную телефонную связь, а услугами iBasis пользуется 11 из них, включая фирму WorldCom.
Но почему телекоммуникационные компании предпочитают держать язык за зубами? Дело, видимо, в том, что IP-телефония - явление достаточно новое. Как признается Эвслин, удовлетворительной передачи голоса через Интернет удалось добиться только в январе прошлого года, когда производители повысили качество шлюзов, устанавливаемых на стыке IP-сетей и традиционных сетей с коммутацией каналов. С тех пор ITXC смогла усовершенствовать сетевое ПО, и теперь оно способно обнаруживать заторы в Интернете и мгновенно перенаправлять голосовые сообщения по обходным маршрутам.
Ресурсы для создания подобных систем имеют лишь немногие предприятия. Большинству из них не хватает размаха, свойственного сетевым операторам вроде корпорации ITXC, которая действует в 155 городах 63 стран мира.
У конкурирующей с ней фирмы iBasis (Берлингтон, шт. Массачусетс) общая продолжительность переданного по IP-сети телефонного трафика в прошлом году составляла 150 млн. мин, а за неполный нынешний год этот показатель уже превышен на 120 млн. мин. По словам представителей фирмы, больше всего звонков приходится на Мексику, Израиль, Перу, Филиппины и Китай. iBasis использует собственное ПО обнаружения заторов в Сети, что позволяет ей, как и ITXC, быстро исправлять ситуацию.
Но даже несмотря на достигнутые успехи, самой надежной по-прежнему считается телефонная коммутируемая сеть общего пользования. Именно поэтому и ITXC, и iBasis заключили контракты на предоставление традиционной связи с теми же телекоммуникационными компаниями, которым оказывают услуги IP-телефонии. Это предупредительная мера на тот случай, если Интернет не справится с возросшим потоком голосового трафика.
В целом же опыт ITXC и iBasis явно доказывает, что голосовые возможности Сети столь же реальны, как и ее экономичность. С помощью Интернета операторы связи вполне могут решить проблему высоких тарифов на международную телефонную связь, причем потенциальная экономия оценивается в 30% от общей стоимости таких услуг. Часть ее конечно же достается и компаниям-клиентам.
“Не исключено, что ваше предприятие уже сейчас использует преимущества передачи голоса по IP-сетям, - считает Эвслин из ITXC, - хотя ни одна из телекоммуникационных компаний не торопится сообщать, за счет чего ей удается снижать тарифы”.
Но как только операторы связи честно признают свою зависимость от Сети, руководители корпораций скорее всего всерьез задумаются о переходе на IP-телефонию.
Словарь терминов IP-телефонии
Чтобы убедиться в соблюдении стандартов, нужно знать, как определяется качество обслуживания в IP-телефонии. Ниже приведены наиболее распространенные термины, на которые стоит обратить внимание.
- Запаздывание или задержка. Этот параметр определяет, за какое время звук передается от одного абонента к другому.
- Потеря пакетов. При передаче информации по IP-сети некоторые пакеты иногда теряются, в итоге отдельные слова или фразы невозможно разобрать.
- Эхо. Если вы слышите в телефонной трубке собственную речь, разговаривать трудно.
- Результативность вызовов. Доля телефонных вызовов, принятых абонентом, от общего их числа.
- Задержка после набора номера. Интервал времени от начала вызова абонента до установления связи.
Источник: сообщения eWeek.
