Статья только в электронной версии журнала
Phone.com расширяет сферу охвата службой Onebox; AVT готовит к выпуску платформу Mobile Delivery
Стремясь ускорить распространение систем объединенных сообщений (unified messaging, UM) и подзаработать на растущем интересе к беспроводным коммуникациям, ряд компаний работают над мобильными средствами UM, способными, как они надеются, в конечном итоге полностью удовлетворить все коммуникационные потребности пользователей.
Объединенные службы сообщений для мобильных пользователей
Среди известных производителей, двинувшихся на этот рынок, можно назвать фирму Phone.com (Редвуд-Сити, шт. Калифорния) и корпорацию AVT (Керкленд, шт. Вашингтон), каждая из которых подошла к решению задачи по-своему. Phone.com, чей WAP-браузер (Wireless Application Protocol - протокол беспроводных приложений) установлен на большинстве телефонов с поддержкой Web-доступа, пытается, используя возможности собственной платформы мобильных коммуникаций MyPhone, распространить сферу охвата своей службы Onebox UM на рынок беспроводной связи.
В результате абоненты Onebox смогут осуществлять доступ к своим универсальным почтовым ящикам с любых устройств, поддерживающих протокол WAP, и отвечать на электронные письма голосовыми сообщениями. В состав платформы MyPhone входит и программа управления персональной информацией (personal information manager, PIM), предназначенная для ведения адресных книг, календарей и списков текущих дел, а также для выполнения таких более сложных функций, как поиск и ввод данных.
AVT со своей стороны разработала платформу, позволяющую организовать беспроводной доступ ко всем корпоративным источникам данных через один-единственный коммуникационный сервер.
Система AVT Mobile Delivery, выпуск которой запланирован на первую половину будущего года, обеспечит мобильных пользователей доступом не только к их электронным почтовым ящикам, календарям и записным книжкам, но и к таким корпоративным приложениям, как системы CRM (customer relationship management - управление отношениями с клиентами) и ERP (enterprise resource planning - планирование ресурсов предприятия), и к библиотекам документов.
AVT собирается предложить этот продукт, который наряду с WAP будет поддерживать протокол WML (Wireless Markup Language - язык разметки для беспроводных приложений), поставщикам услуг приложений и традиционным корпоративным пользователям.
Направление развития функциональных возможностей, избранное Phone.com, AVT и некоторыми другими компаниями, позволяет ряду аналитиков усматривать в WAP-доступе ту самую функцию, благодаря которой услуги UM пойдут, наконец, нарасхват. Сегодня дела обстоят таким образом, что многие пользователи из мира бизнеса рассматривают их просто как некое усовершенствование электронной почты. Но вскоре все может измениться.
“Мобильный доступ обещает стать настоящим прорывом для UM, - считает аналитик из исследовательской фирмы Patricia Seybold Group (Бостон, шт. Массачусетс) Питер О’Келли. - Если вы работаете на выезде, единый канал доступа ко всем системам обмена сообщениями оказывается большим преимуществом. Кроме того, сегодня практически всем требуется защищенный мобильный доступ ко всему, что есть у них в корпоративной сети”. Единственное, по мнению O’ Келли, что работает сегодня против UM, - это двусмысленность отношения рынка к WAP и ограниченные возможности существующих устройств:” Никто не хочет таскать с собой громоздкие “ящики”. Как только появятся аппараты с удовлетворительными характеристиками, пользователи не станут медлить с их покупкой”.
