Компания Forte-IT (www.forte-it.ru) разработала CallOffice VoIP - центр телефонного обслуживания, использующий технологию передачи голоса по IP-сети (VoIP). При его построении используется оригинальное ПО компании и платы компании Dialogic, эксклюзивным дистрибьютором которых является фирма CompTek (www.comptek.ru).
Специалисты Forte-IT утверждают, что их детище существенно снижает административные расходы по организации центра обработки звонков. В то же время CallOffice VoIP включает все возможности традиционного Call-центра: интерактивные справочно-информационные службы (IVR), интеграцию с системами компьютерной телефонии (голосовой почтой, системой оповещения, сервисными телефонными картами и картами предоплаты), сопровождение звонков информацией из баз данных, формирование отчетов и ведение статистики.
Forte-IT: (095) 251-7948.
