Статья только в электронной версии журнала
Фирма Sprint PCS Group (Канзас-Сити, шт. Миссури) и корпорация Compuware (Фармингтон-Хиллс, шт. Мичиган) в настоящее время создают специализированные бизнес-приложения для беспроводной сети Sprint Wireless Web. Они призваны сделать работу с данными менее утомительной и более продуктивной.
Однако новому инструментарию, в состав которого войдет множество универсальных и ориентированных на вертикальные отрасли приложений делового назначения, в частности системы ERP (enterprise resource planning - планирования ресурсов предприятия) и CRM (customer relationship management - управления отношениями с клиентами), придется преодолевать сопротивление пользователей, так как у них уже сложились определенные представления об уровне полезной функциональности, эффективности и защищенности беспроводных приложений.
Согласно информации представителей Sprint, эти запланированные к развертыванию в конце года инструменты допускают настройку в соответствии с потребностями клиентов. Например, Compuware будет предлагать услуги по составлению рекомендаций, проектированию и реализации программ, использующих беспроводные средства телеметрии и контроля за перемещением транспортных средств в реальном масштабе времени (для индустрии перевозок).
Помимо систем ERP и CRM в разработке находятся системы автоматизации служб сбыта и поддержки удаленных пользователей.
Несмотря на эти достижения, все согласны с тем, что новые приложения сами по себе не решат проблем поставщиков услуг беспроводного Web-доступа.
“Вы только взгляните на современные сферы применения WAP - это же тихий ужас”, - восклицает по поводу Wireless Application Protocol директор по направлению услуг для профессиональных пользователей в Compuware Пол Тонжес.
Вина за такое положение отчасти лежит на операторах, отдавших начальные страницы своих узлов на откуп многочисленным содержателям порталов. В результате, когда пользователь сотового телефона пытается просмотреть начальную страницу какого-либо Web-узла с телефона, подключенного к сети Sprint, ему приходится пройти по цепочке ссылок, начинающейся на портале вроде America Online, The Microsoft Network, Fidelity или Yahoo.
Представители Sprint утверждают, что их компания будет соблюдать условия ранее заключенных договоров с владельцами порталов и что никаких планов изменения организации экрана телефонного аппарата системы PCS (Personal Communications Service - служба персональных коммуникаций) не существует. Однако в интересах клиентов из делового мира компания приступила к бета-тестированию схем выхода в корпоративные интрасети “в одно касание”. Их регулярное использование начнется через несколько месяцев.
По-прежнему не прекращаются жалобы на то, что ввод информации в беспроводное устройство остается таким же трудоемким занятием, как и ее вывод из этого аппарата.
“Приходилось ли вам когда-нибудь набирать на телефонной клавиатуре длинный адрес электронной почты? - спрашивает Эрих Берман, консультант по передовым технологиям в страховой компании Northwestern Mutual Life Insurance (Милуоки, шт. Висконсин), ведущий тестирование 20 различных беспроводных устройств. - Люди просто не желают этим заниматься. С КПК Palm VII фирмы Palm и пейджерами фирмы Research In Motion это получается значительно лучше”.
Представители Sprint уповают на появление в ближайшие месяцы продуктов независимых производителей для сети PCS, которые должны избавить пользователей от многих страданий. В числе этих разработок - беспроводной модем для доступа в Web с Windows CE-устройств (в компании пообещали, что драйверы для него будут готовы через месяц), а также два новых телефона на базе операционной системы Palm OS с более удобными средствами ввода.
Один из них, Kyocera 6035, помимо небольшой клавиатуры будет оснащен системой распознавания специальных рукописных символов Graffiti фирмы Palm. Таким образом, пользователи смогут нацарапывать электронные письма от руки вместо того, чтобы выкалывать их карандашом на крошечной клавиатурке. Второй новый телефон предложила фирма Samsung Electronics Co. (рабочее название Phoenix). В нем применены Graffiti и виртуальная клавиатура. Кроме того, для тех, кто предпочитает просматривать данные на большом экране, Sprint планирует реализовать обмен данными между сотовым телефоном и ноутбуком на основе коммуникационной технологии Bluetooth.
Следующим за внедрением поддержки дополнительных устройств шагом Sprint и ее конкурентов должно стать построение сетей третьего поколения, или 3G. В ближайших планах Sprint значится развертывание в начале будущего года сервиса 1xrt, полностью основанного на пакетных технологиях и обеспечивающего передачу данных со средней скоростью 64 кбит/с.
“Я действительно затрудняюсь в подборе приложений для третьего поколения беспроводных систем, ведь мы еще не научились эффективно использовать даже их второе поколение”, - недоумевает старший менеджер по практике обеспечения безопасности в компании PricewaterhouseCoopers (Бостон, шт. Массачусетс) Дэвид Томпсон.
