Cahners In-Stat Group предсказывает рост рынка систем распознавания речи с 200 млн. долл. в 2001 г. до 2,7 млрд. долл. к 2005-му. Этому в основном будут способствовать компании, владеющие порталами с большим числом пользователей (AOL Time Warner, Yahoo и т. п.) и заинтересованные в предоставлении таких услуг.
Фирма Siebel (www.siebel.com) выпустила летом дополнение Siebel Voice к своей CRM-системе. В него встроены модули распознавания речи Text-to-Speech 5.1 Framework и Speech Recognition Engine компании Fonix. Теперь клиенты организаций, где установлена CRM-система Siebel с этим дополнением, смогут заказывать товар, разговаривая с компьютером по телефону.
