Компания Baan выпустила продукт iBaan for CRM, который эксперты из Hurwitz Group назвали первым полноценным CRM-решением, тесно интегрированным с ERP-системой. В него вошел, в частности, модуль iBaan E-Configuration Enterprise, использующий дедуктивный метод при управлении проектами и решении корпоративных проблем. Кроме того, прекращена наконец неразумная практика продвижения схожих продуктов iBaan CRM и Invensys CRM. Компания фактически вступила в конкуренцию с такими лидерами CRM-рынка, как Siebel и Onyx; при этом она обладает серьезным преимуществом, изначально являясь производителем ERP-продуктов.
К важнейшим особенностям iBaan for CRM следует отнести развитые аналитические средства, улучшенную поддержку Web-технологий и возможность использования порталов, настраиваемых на профили сотрудников.
