ИНТЕРВЬЮ
Компания Micromuse (www.micromuse.com) создает системы управления компьютерными и телекоммуникационными сетями уже более семи лет и за этот срок приобрела репутацию технологического лидера и новатора в данной области. В России давно работают глобальные партнеры фирмы - Cisco Systems, например, поставляет решения Micromuse в виде OEM-продуктов. В октябре прошлого года фирма подписала соглашение с компанией NV Consulting (www.nvconsulting.net), которая стала ее первым официальным российским партнером. Возлагая на предстоящий деловой год особые надежды, Москву посетил директор по продажам Micromuse в Центральной и Восточной Европе Дитмар Фукс. Цель его визита - консультации с различными заказчиками.
Дитмар Фукс (справа) вместе с Вадимом Саякиным,
генеральным директором NV Consulting
PC Week: На кого рассчитаны решения Micromuse?
Дитмар Фукс: Наша компания активно продвигает свои решения в разных странах по всему миру, и на данный момент у нас насчитывается около 1400 клиентов. Среди них есть крупные телекоммуникационные операторы, ISP-провайдеры, а также другие организации коммерческого и государственного секторов; с помощью наших продуктов они управляют многочисленными ресурсами своих информационных систем.
PC Week: Значит, и в России вы представляете решения в области управления информационной инфраструктурой? Расскажите о них подробнее.
Д. Ф.: Наибольшую известность имеет семейство продуктов NetCool, предназначенное для решения широкого круга задач по контролю за состоянием гетерогенных систем: расширенного мониторинга устройств, корреляции возникающих в системе сигналов и событий, управления отдельными компонентами ИС и многого другого. Наши продукты позволяют сокращать издержки на обслуживание ИС и поддержание ее в рабочем состоянии.
NetCool OMNIbus является основой семейства NetCool. Это система операторского класса, обеспечивающая управление обработкой отказов и предоставляющая гарантированный уровень сервиса. NetCool OMNIbus разработана специально для поставщиков услуг в области информационных технологий и телекоммуникаций: операторов дальней и сотовой связи, Интернет-провайдеров, операторов кабельного ТВ. Она также эффективно используется и корпоративными клиентами.
В набор продуктов NetCool Suite входят три основные компоненты: NetCool Impact определяет степень влияния тех или иных отказов на бизнес-процессы или сетевые сервисы; NetCool Precision указывает точное месторасположение сетевых проблем в коммутаторах и маршрутизаторах вплоть до уровня слота и порта; Netcool Visionary позволяет найти причину возникновения неполадки.
Мы предлагаем большое количество других приложений, помогающих администраторам поддерживать работоспособность ИС.
PC Week: Но в России уже есть подобные решения, например HP OpenView. В чем основное различие между решениями Micromuse и других производителей?
Д. Ф.: Дело в том, что нельзя сравнивать две системы, если перед ними стоят разные задачи. Безусловно, OpenView - мощная система для управления сетевыми элементами, а NetCool имеет преимущества в гибкости и быстроте настройки. Кроме того, благодаря использованию дополнительных специализированных компонентов мы можем получить на основе внутренних аналитических механизмов интегральную картину проблем в сетях чрезвычайно разнородной инфраструктуры, содержащей оборудование Lucent, Siemens, Nortel, Ericsson, Alcatel, Cisco, ECI, Newbridge и многих других производителей. Другими словами, NetCool дает информацию о составе гетерогенной системы и о сервисах, предоставляемых конечным пользователям.
NetCool собирает данные с помощью адаптированных пробников и мониторов. Пробники могут не только сообщать о состоянии устройств, но и импортировать информацию из других систем (в том числе OpenView). Задачей мониторов является постоянное отслеживание сервисов (таких, как HTTP, POP3 и т. д.). На основе всех получаемых сведений NetCool отслеживает изменения в ИС.
PC Week: Если NetCool действительно представляет собой удобный инструмент управления инфраструктурой, то возникает резонный вопрос: а как до настоящего момента в крупных сетях происходило управление ресурсами?
Д. Ф.: Естественно, на рынке предлагаются и другие решения. Примером может служить система TeMIP компании Compaq. В TeMIP также уделено особое внимание управлению гетерогенной средой. Но есть принципиальная разница в подходах к интеграции различных видов оборудования. В состав TeMIP входит инструментарий, позволяющий создавать специальные модули для связи с новыми устройствами. Как показывает практика, из-за того, что приходится привлекать программистов-разработчиков, внедрение TeMIP затягивается на месяцы (а то и годы), а затраты на адаптацию системы резко возрастают. В семейство продуктов NetCool входят уже готовые модули для различных типов оборудования (их насчитывается более 300). Поэтому для запуска в эксплуатацию системы NetCool требуется несколько дней, а первоначальная настройка занимает всего несколько часов (!). Естественно, такая высокая адаптивность NetCool оборачивается для заказчика быстрым появлением результатов и соблюдением выделенного бюджета.
PC Week: А почему именно сейчас вы представили NetCool в России?
Д. Ф.: На самом деле решение NetCool известно в вашей стране уже несколько лет. Во всем мире Micromuse является признанным лидером среди производителей ПО в области систем управления, и более 30% ведущих мировых телекоммуникационных операторов используют наши продукты в своих сетях. Такой спрос обусловлен спецификой применения NetCool. В России ведущие поставщики телекоммуникационных услуг проявляют живой интерес не только к нашим решениям, но и к проблемам сокращения издержек и оптимизации управления собственной инфраструктурой в целом.
Компания Micromuse расценивает свое появление в России не как опробование новых рынков, а как целенаправленное движение, вызванное развитием российского рынка телекоммуникационных услуг.
PC Week: А на какие компании вы ориентируетесь в первую очередь?
Д. Ф.: Наши усилия главным образом направлены на лидеров российского телекоммуникационного рынка. Условно их можно определить как пятерку ведущих операторов, некоторых ISP-провайдеров и другие крупные компании, чья деятельность связана с предоставлением различных сервисов конечным пользователям. Мы не забываем также о корпоративных клиентах, особенно активно ведется работа с банковским и нефтегазовым секторами. Вообще NetCool может использоваться и в небольших сетях, например, для мониторинга выполнения отдельных операций. Спрос малых предприятий на подобные решения невысок.
Micromuse: коротко о компании
www.micromuse.com
Год основания - 1994
Штаб-квартира - Сан-Франциско, США
Оборот в 2001 г. - 212 млн. долл.
Число сотрудников - 1300
Количество партнеров - более 115 в 45 странах
Направление деятельности - разработка систем управления телекоммуникационными устройствами и услугами в режиме реального времени
Основной продукт: Netcool
