Компания Cognitive Technologies (www.cognitive.ru) выпустила комплексное CRM-решение “Система информирования клиентов” для предприятий, специализирующихся в области добычи и переработки нефти. Система призвана оптимизировать их взаимоотношения с партнерами и заказчиками.
Она обеспечивает зарегистрированным клиентам оперативный доступ через Интернет к информации, касающейся всех операций, проводимых нефтяной компанией, начиная с момента заключения договора: о движении денежных средств на счетах контрагентов, сверке счетов, процессе отгрузки и доставки товара. Для защиты информации от несанкционированного доступа вход в систему осуществляется с Web-сайта по шифрованному каналу передачи данных при предъявлении цифрового сертификата, имени и пароля.
Каждому клиенту разрешается просматривать условия договоров, хронологически упорядоченный график отгрузки заказанных нефтепродуктов различными видами транспорта, историю платежей, наличие денежных средств на его карточке, а также отслеживать фактические поступления платежей.
В дальнейшем планируется оснастить систему дополнительными модулями для проведения маркетинговых исследований, управления продажами и контроля за движением товара на складе.
