Статья только в электронной версии журнала
Джон Маккрайт
Канадская корпорация Nortel Networks (Брамптон, пров. Онтарио) выступила с новой концепцией и выпустила в ее рамках несколько продуктов, позволяющих передавать голос, данные и мультимедиа по взаимосвязанным IP-сетям.
Главную цель развернутой в конце октября кампании под девизом “Одна сеть - широкий выбор” Nortel видит в том, чтобы научить и служащих, и клиентов извлекать корпоративную информацию, где бы та ни хранилась - во внутренней ЛВС фирмы или в глобальной сети за ее пределами.
“Мы не предлагаем создавать единую сеть, но именно такое представление о ней должно возникать у пользователя”, - заявила Мари Аттар, директор корпоративного маркетинга Nortel.
По утверждению представителей корпорации, развертывание новых аппаратных средств коммутации вызовов и соответствующих приложений увеличит прибыли компании, снизит стоимость ее продукции, повысит производительность и улучшит обслуживание клиентов. В число соответствующих приложений Аттар включила программы унифицированной обработки сообщений, контактные центры и центры интерактивного речевого обслуживания, помогающие лучше удовлетворять потребности клиентов.
В подкрепление своей концепции Nortel выпустила обновления для собственной учрежденческой АТС (УАТС), работающей в IP-сетях, и для сетевого коммутатора, а также модернизировала ПО унифицированной обработки сообщений.
УАТС под названием Communications Server for the Enterprise 1000 Release 2.0 (коммуникационный сервер для предприятия) обеспечивает совместную передачу голоса и данных по глобальным и локальным телекоммуникационным сетям. Ее вторая модификация открывает доступ к услугам, полностью распределенным по глобальным системам, а входящий в нее сервер вызовов Call Server работает под управлением собственной операционной системы. Все это существенно снижает стоимость эксплуатации системы. В новинке значительно увеличено допустимое число конечных абонентов центра обработки вызовов - она способна обслуживать до 1000 таких точек, тогда как ее предшественница поддерживала только 640. В очередной версии сервера, выпуск которого, по словам представителей Nortel, запланирован на следующий год, будет предусмотрена поддержка стандартов Н.323 и SIP (Session Initiation Protocol - протокол организации сеансов). Первый из них обеспечит совместимость при проведении видеоконференций, а второй позволит организовывать интерактивные мультимедийные совещания через сеть.
Другая новинка фирмы - BayStack 460-24T-PWR Power over Ethernet Switch. Этот безопасный коммутатор с расширенными функциями, предназначенный для монтажа в стойках, обеспечивает электроснабжение устройств с поддержкой протокола IEEE 802.3af. От него могут питаться самые разные беспроводные устройства, включая точки доступа, а также IP-телефоны и сетевые камеры. На новой версии можно установить до 24 портов; кроме того, она позволяет создавать разделенные многоканальные группы, что, как заявляют представители фирмы, значительно повышает гибкость голосовых подключений.
И наконец, Nortel представила платформу унифицированной обработки сообщений CallPilot 2.0, в которую добавлено более 40 новых функций; теперь она, в частности, способна читать текст вслух, благодаря чему пользователь получил возможность прослушивать сообщения электронной почты по телефону. Еще одно новшество - интегрированный сервер Symposium Call Center, объединивший в себе комплект мобильных компонентов и полнофункциональные интерфейсы Web-браузеров для связи с конкурирующими платформами.
