ПУТИ ТЕХНОЛОГИИ
Борьба со спамом стала дежурной темой политиков и государственных мужей, которым нужно продемонстрировать "искреннее" негодование и показать избирателям озабоченность их проблемами. Решения предлагаются самые разные, начиная с общенационального черного списка, предложенного нью-йоркским сенатором Чарльзом Шумером, и заканчивая полным запретом на непрошеную электронную почту.
Мы же должны сделать все возможное для того, чтобы ни одно из таких предложений не прошло.
Я уже предвижу массу проблем, которые возникнут перед сотрудниками ИТ и разработчиками технологий в результате непродуманного законодательства. Вспомним, например, закон DMCA, превративший сотрудников службы компьютерной безопасности в преступников. А как насчет закона о патриотизме, заставившего компании шпионить за собственными клиентами? Но побочные последствия этих актов могут оказаться сущими пустяками по сравнению с тем, во что выльются предлагаемые антиспамовские меры.
Инициаторам любой из них труднее всего будет определить, что же такое спам. Нечто подобное уже испытал верховный судья Поттер Стюарт, когда пытался разобраться с порнографией: он так и не смог найти ей определение, хотя когда видел, - узнавал сразу.
Как правило, в антиспамовских законах и подзаконных актах содержится формулировка наподобие такой: это - "...высылаемые без запроса коммерческие электронные письма, получатели которых не установили ранее деловых или личных отношений с отправителем". На первый взгляд все кажется логичным. Если я веду дела с вами, значит, вы можете писать мне, если же никаких отношений до этого мы не поддерживали, все ваши письма становятся спамом.
Но если вдуматься, то окажется, что подобная дефиниция несет в себе угрозу и обычным деловым взаимоотношениям. Взять хотя бы "ранее установленные отношения" - что это такое? Подразумевается ли здесь "с любым подразделением компании"? А кому захочется перелопачивать всю почту, рассылаемую отделами сбыта и маркетинга, вылавливать из нее все, что потенциальный покупатель, находясь в дурном настроении, может объявить спамом?
А есть и такие предложения, в которых нелепости видны, что называется, даже невооруженным глазом. Взять хотя бы требование к провайдерам о фильтрации спама. Следуя ему, любой из них непременно начнет отсеивать и вполне законную электронную почту, что, в свою очередь, чревато судебными исками за недоставленные важные сообщения. Другие предложения предусматривают четкие заголовки писем и организацию обратной связи по ним. Однако это сразу же затруднит жизнь активистам из стран с репрессивными режимами и осведомителям в коррумпированных компаниях.
А теперь представьте на минуту, во что превратится ваша почтовая инфраструктура, когда все эти предложения станут законами. Вы считаете сегодняшнюю фильтрацию спама и вирусов слишком жесткой? Не торопитесь делать выводы. Дождитесь сначала времени, когда придется проверять каждое исходящее сообщение и убеждаться, что его никто не сможет назвать этим нехорошим словом. Или когда на вашу компанию обрушатся иски и штрафы за рассылку обычной деловой почты, которую кто-то из получателей объявит спамом. Или уволенный сотрудник подпишет кучу народа на информационные бюллетени и почтовые рассылки. Тогда почти наверняка вы снова вернетесь к старым добрым телефонам и факсам.
Спам - это побочный продукт технологии, поэтому и справляться с ним нужно техническими средствами. В своем почтовом ящике я полагаюсь на клиент электронной почты Mozilla, который с помощью байесовской технологии учится определять, какое сообщение сразу отправить в корзину, а какое положить мне на рабочий стол. Лучше всего здесь то, что я могу просмотреть все сообщения, помеченные как спам, и внести свои коррективы. Когда же в дело вступят черные и белые списки, каталоги желательных и нежелательных сообщений, я этой возможности буду начисто лишен.
Сегодня рынок предлагает множество средств борьбы со спамом, включая комплект TrueProtect Message Management Suite фирмы Frontbridge Technologies и сервис SpamShark, отмеченные нашей наградой "Выбор аналитика". А есть еще SpamActive фирмы Clearswift, продукты и услуги Elron Software, Proofpoint, Brightmail...
Так что давайте поблагодарим наше правительство за заботу, но твердо скажем: со спамом нужно бороться только техническими способами и ни в коем случае - законодательными. Вот если будут нарушены существующие законы - например, о мошенничестве - тогда дело за Фемидой, у которой, впрочем, и без того достаточно средств для борьбы с преступностью.
