Аналитическая компания META Group опубликовала отчет METASpectrum об исследовании мирового рынка информационных систем для компаний, занятых в сфере энергетики и коммунального хозяйства. В нем, в частности, констатируется, что решение для сервиса и поддержки клиентов CCS (Customer Care and Service), входящее в пакет SAP for Utilities, занимает здесь лидирующие позиции. Во всем мире его используют более 400 энергетических и коммунальных предприятий, обслуживающих 250 млн. контрактов на поставку электроэнергии, газа и воды.
В отчете представлены компании - поставщики корпоративных информационных систем для энергетических и коммунальных предприятий, обеспечивающих оперативное управление взаимоотношениями с клиентами, ведение счетов, обработку заказов, управление данными о продуктах/услугах, проведение расчетов (биллинга), инкассации поступлений и контроля дебиторской задолженности. По мнению экспертов из META Group, компании SAP AG (www.sap.com) принадлежит существенная доля данного сегмента рынка.
