ТЕХНОЛОГИИ
Андрей Петропавловский, Сергей Филиппов
Под терминалом обычно подразумевается устройство ввода и вывода информации, как правило, состоящее из клавиатуры и дисплея, подключенное через сетевой интерфейс к удаленному серверу. Но пользователи машин второго и третьего поколений, производимых в 60-70 годы прошлого века не всегда могли позволить себе такую роскошь: терминал состоял из клавиатуры и принтера, на котором распечатывалась реакция ЭВМ на команды, вводимые с клавиатуры. Лист бумаги был прототипом современного монитора. Подобные устройства использовались в мире до 70-х годов. В качестве примера на рис. 1 представлен дистанционный пульт управления DZM-180 для компьютера "Одра-1305", аналога английской машины ICL 1305.
Рис. 1. Дистанционные пульты управления DZM-180 для
компьютера "Одра-1305", завод "Электросила", Ленинград, 1975 г.
Первые идеи построения терминальных систем с использованием видеодисплеев были воплощены около 40 лет назад. В те времена ЭВМ обладали столь внушительными размерами, что совершенно бессмысленна была бы попытка оборудовать компьютером каждое рабочее место. Естественным решением стал алфавитно-цифровой терминал IBM 2260 Display Station (рис. 2), состоящий из монитора и клавиатуры (выпущен в 1964 г.). Такие устройства были установлены в терминальном зале общего доступа Колумбийского компьютерного центра. На экране отображалось 12 строк по 80 символов. Контрольный модуль IBM 2848, к которому подключалось до 8 оконечных устройств, можно назвать первым терминальным сервером. Другие производители тоже не остались в стороне, так, в 1978 г. был выпущен терминал DEC VT100. Последующие разновидности терминалов фирмы DEC приобрели широкую популярность.
Рис. 2. IBM 2260 display station, США, 1964 г.
Один из первых российских дисплеев был установлен в ВЦ АН СССР на машине БЭСМ-6 в 1968 г., но наибольшее распространение получили терминальные системы, основанные на различных модификациях ЕС ЭВМ (советские аналоги IBM-360), а затем на знаменитой и последней серии СМ ЭВМ. На смену громоздким СМ-4 пришли первые персональные ласточки - германские "Роботроны", отечественные "Электроники", IBM PC XT и другие ПК. Однако и на основе ПК создавались терминальные классы, например УКНЦ.
Понятно, что идеально тонкий клиент осуществляет только передачу событий с устройств ввода информации и прием обновлений экрана. Но для старых сетей с пропускной способностью около 9600 бод и такая нагрузка могла оказаться чересчур большой, посему некоторые терминалы, например IBM 3270, обладали довольно высоким интеллектом, поддерживая локальное редактирование содержимого экрана. Российские терминалы также обладали собственной системой команд (хотя и более простой, чем у IBM), они умели позиционировать курсор, оперировать со строками.
В 1984 г. был выпущен первый Unix X-терминал, обладающий графическим пользовательским интерфейсом. Тем самым, несмотря на доминирование персоналок, Unix-системы сохранили верность технологии тонкого клиента. Многие учебные центры и предприятия приняли нововведение и использовали X-Windows в качестве базового интерфейса.
Конец 90-х годов принес на российский рынок информационных технологий новую волну. Терминальные комплексы, вытесненные в 80-е годы персональными компьютерами, снова стали появляться в коммерческих предложениях, но уже в новом качестве. Со встраиванием поддержки тонких клиентов в операционную систему Windows NT (Citrix WinFrame - 1995 г., Windows NT Terminal Server Edition - 1998 г.) открылась возможность использования терминалов совместно с продуктами фирмы Microsoft. Некоторые производители стали позиционировать свои модели как Windows-терминалы.
Один из старейших поставщиков терминальных решений, занимающая твердые позиции в этой отрасли уже около 20 лет фирма Wise Technologies появилась в России сравнительно недавно. Первый терминал под торговой маркой Winterm (выпущенный в 1994 г.) у нас был продан в 2000 г.
Начиная с 1999 г. в Россию пришли многие производители терминалов, предлагая, однако, модели, по своим характеристикам уступающие ПК, используемому в качестве тонкого клиента. Да и стоимость типичного западного терминала превосходила стоимость среднего ПК.
В результате тонкие клиенты хотя и не получили быстрого распространения, но заинтересовали корпоративных клиентов, нуждающихся в высокой надежности и защите данных на физическом уровне. Отсутствие у этих устройств локальных дисков и устойчивость их к сбоям электропитания играли здесь не последнюю роль. Постепенно приближаясь по своим функциям к ПК, терминалы все же имели существенные ограничения, которые, как ни странно, оказались весьма полезны. К ним можно отнести отсутствие возможности запуска посторонних приложений, несанкционированного копирования информации и т. д.
Сегодня, если вы оставите наедине с ПК хакера средней руки (или просто квалифицированного злоумышленника с отверткой), можете смело попрощаться со всей конфиденциальной информацией. Терминал в такой ситуации в худшем случае можно просто испортить, информация же останется недоступной.
Обычно ПО фирменного терминала хранится на flash-диске типа DiskOnModule или DiskOnChip. Это миниатюрное устройство емкостью от 16 до 64 Мб. На нем записывается ядро операционной системы, как правило, Windows CE, Windows XP Embedded или Embеdded Linux, а также клиентские программы для всех типов поддерживаемых терминальных серверов.
Сама по себе Windows CE представляет своего рода конструктор, позволяющий разработчику наполнить базовую систему терминала теми или иными возможностями. Все это вместе с лицензией от Microsoft и разработками производителя терминала составляет заметную часть его стоимости. Существуют специализированные инструментальные средства, предназначенные для реализации подобных решений. К ним можно отнести пакет Quarta Embedded OS Localization and Adaptation Kit (LAK) компании "Кварта Технологии", который является расширением интегрированной среды разработки Microsoft Windows CE Platform Builder версии 3.0 или более старшей.
Аналогичная функция возложена и на ОС Embedded Linux. В отличие от Windows она не нуждается в лицензировании и обладает более широким спектром возможностей. Однако требует от разработчика хорошего знания технологии программирования под Linux.
Нередко терминалы одного производителя, отличающиеся по стоимости на сотни долларов, различаются друг от друга лишь емкостью flash-памяти и, как следствие, набором возможностей и поддерживаемых клиентов. Иногда производители минимизируют flash-память до сотен килобайт или вообще отказываются от нее, ограничиваясь лишь PXE-загрузчиком на сетевой плате. В этом случае вся ответственность за загрузку системы целиком ложится на сервер, на котором устанавливаются службы (DHCP, TFTP и др.), передающие в оперативную память терминала загрузочный образ, который в принципе мог бы храниться и локально на flash-модуле. Подобный подход значительно снижает стоимость терминала, но требует нестандартного ПО для настройки сервера и замедляет загрузку.
Развитие технологии flash-памяти в перспективе выведет данный ресурс из категории дефицитных. Но, поскольку время загрузки терминала в значительной степени зависит от размера загрузчика, чрезмерно наращивать объем кода не стоит. В ходе подготовки к проекту поставки терминальных классов в школы Ленинградской области в 2003 г. были проведены испытания различных моделей терминалов, результаты которых отражены на сайте www.thinclient.ru/edu. Терминалы отечественных производителей тратят на загрузку оболочки от 20 до 35 с и на вход в систему - от 5 до 15 с. При этом в скорости загрузки безусловно лидирует Embedded Linux. Сходные данные получила и компания "Ниеншанц": терминалы, работающие под управлением Linux, тратят на загрузку значительно меньше времени, чем те, что используют оболочку от Microsoft. Самые удивительные результаты демонстрируют терминалы Sun Ray от Sun Microsystems: от момента включения до полной авторизации (с использовнием смарт-карты) и входа в систему проходит 5-8 с! Не следует, впрочем, забывать, что на них при этом не устанавливается ни ОС, ни клиентское ПО.
Имеется также несколько интересных решений для тонких клиентов, позволяющих осуществлять полную загрузку оболочки с дискеты или другого накопителя небольшого объема (частный случай - удаленная загрузка). На нем помещается ядро Linux и клиент RDP. В этом случае мы значительно экономим ресурсы, но теряем возможность гибкой настройки и управления терминалом. Впрочем, такое решение может заинтересовать многих руководителей российских предприятий, желающих сэкономить на обновлении парка компьютеров. В течение нескольких лет отслужившие свой срок ПК смогут выполнять функции полноценных терминалов, пока руководство не оценит эффективность подобного подхода и не расщедрится на фирменные тонкие клиенты, отличающиеся более высокой степенью надежности и защищенности информации (ведь на загрузочной дискете довольно легко занести вирус...). Описанная технология реализована в Tiny Windows Terminal (TWT), WTWare, Free Remote Windows Terminal (FRWT) и др.
С начала нового тысячелетия отечественные производители всерьез взялись за выпуск собственных моделей терминалов. Следует заметить, что первые ласточки появились у нас задолго до этого. Вовсе не случайно сегодня идею Windows-терминалов подхватывают предприятия, занимавшиеся ранее изготовлением устройств с символьным интерфейсом. В свое время новосибирская компания "Сектор-Т" одной из первых в России начала выпуск тонких клиентов еще на базе 486-го процессора (рис. 3). Однако из-за отсутствия спроса направление не получило развития. Стоит также отметить винницкий НПФ "Крон Лтд" (рис. 4), на котором производились как терминальные устройства, так и ISA-контроллеры, позволяющие превратить обычный ПК в бездисковый терминал.
Рис. 3. Терминал СТ-490 новосибирской фирмы "Сектор Т"
Рис. 4. Терминальный контроллер ТК-380М2 производства НПФ "Крон Лтд", Винница
Из нынешних российских разработчиков тонких клиентов наиболее интересные по соотношению цена/качество модели представляют фирмы "Флекс", "К-Системс", "АК-Системс" и "Ниеншанц". Безусловным преимуществом их терминалов перед моделями западных производителей при аналогичной функциональности является примерно вдвое меньшая стоимость и квалифицированная сервисная поддержка непосредственно от вендора. Поставщики зарубежных терминалов нередко плохо знакомы с технологией и не в состоянии произвести тонкую настройку устройства под нужды потребителя. В этом смысле одним из немногих исключений является компания BCC, специалисты которой не оставляют без ответа ни один из вопросов, касающихся терминальных систем в целом и поставляемых ими терминалов Compaq (HP) в частности. Однако даже они не могут внести конструктивные изменения в соответствии с пожеланиями заказчика, поскольку центр разработки находится за пределами России.
У каждого из отечественных терминалов есть свои достоинства. Например, устройство K-Systems Termin снабжено встроенным блоком питания и имеет оригинальный дизайн корпуса. Оно неплохо работает под управлением Windows CE. Модель Favourite TC uni от "Ниеншанц" (рис. 5) использует Embedded Linux и поддерживает работу в режиме X-терминала по протоколу XDMCP, чего начисто лишены Windows-терминалы. Об универсальности Favourite TC uni свидетельствует следующий случай. В ходе реализации упомянутого пилотного проекта в школах Санкт-Петербурга и Ленинградской области выяснилось, что учителями информатики накоплен огромный опыт по использованию старых обучающих программ, написанных для среды MS-DOS. Естественно, они хотели бы воспользоваться ими и на новых системах. И хотя на первый взгляд эта задача кажется невыполнимой из-за невозможности прямого обращения к видеопамяти в терминальном режиме, специалисты "Ниеншанца" смогли реализовать на нем запуск 16-разрядных графических DOS-приложений.
Рис. 5. Терминал Favourite TC uni компании "Ниеншанц"
В диапазон цен, не превышающих $300, попадают и некоторые зарубежные устройства, например терминал тайваньской фирмы Taylink Xterm-2000 (рис. 6), также использующий Embedded Linux. Эта интересная модель еще не получила у нас широкого распространения, скорее всего из-за удаленности разработчика.
Рис. 6. Производимый на Тайване терминал Taylink Xterm-2000
По-видимому, желая потрафить вкусам приверженцев ПК, западные производители стали предлагать устройства с более богатыми возможностями. Примером тому служат модели Fujitsu Siemens Futro C и Futro D. Для удовлетворения запросов самого широкого круга заказчиков в терминал ставится процессор с частотой более гигагерца, огромных размеров flash-память (до 512 Мб) и предусматриваются места для винчестера, привода CD-ROM и флоппи-дисковода. Такой клиент уже перестает быть тонким и заметно прибавляет в цене.
Хотелось бы выделить ряд качеств, которыми должен обладать идеальный терминал. Характеристики современного ПК всем более-менее понятны, и даже при покупке его в магазине продавец сможет по пунктам разъяснить, что они означают, и подобрать нужную конфигурацию. С терминалами дело обстоит иначе. Они практически не подлежат какой-либо последующей серьезной модернизации и реконфигурированию, а потому сформировать запрос нужно еще до прихода в магазин.
Предлагаемая таблица (см. ниже) содержит спецификацию на "идеальный" терминал и краткие разъяснения по каждому пункту, поскольку у разных вендоров за одними и теми же словами подчас скрывается различный смысл. Например, при выборе модели терминала желательно точно выяснить, что подразумевается под поддержкой USB. Простое наличие этих портов на плате нередко свидетельствует только об еще одной прорехе в системе безопасности: выполнив загрузку с USB-карты, хакер может получить доступ к оболочке терминала. Проблема эта нередко решается посредством установки пароля в BIOS SETUP. Но реальная поддержка USB-накопителей заключается в возможности обращения к USB-устройствам из терминальной сессии с разрешения администратора, и реализована она далеко не всеми производителями. Как правило, наибольшие сложности возникают при использовании оболочки от Microsoft. В Linux поддержка USB реализуется намного проще. Это замечание важно еще и потому, что наличие средств дистанционной настройки работы терминала с USB-накопителями является серьезным плюсом при выборе производителя.
Спецификация "идеального" терминала | |
| Спецификация | Комментарий |
Процессор с тактовой частотой не ниже 300 МГц | Производительности процессора должно быть достаточно для быстрой распаковки видеопотока, поступающего с сервера. Поскольку охлаждение процессора предпочтительно пассивное, гигагерцевый процессор нам не подходит |
Оперативная память объемом не менее 64 Мб | Иначе возникнут проблемы с поддержкой мультисессий или удаленной загрузкой терминала по протоколу PXE |
Флэш-память объемом от 16 Мб DiskOnModule, DiskOnChip или CompactFlash | На менее емких картах трудно разместить качественную оболочку для терминала, идеальный вариант - 32 Мб. При дальнейшем увеличении объема существенно возрастает стоимость терминала. В Linux много памяти расходуется на русификацию поддержки USB-накопителей. Для Windows XP Embedded необходимо 128 Мб |
Загрузчик - Linux для встроенных систем, Windows CE 4.1 или Windows XP Embedded; должна обеспечиваться возможность регулярного дистанционного обновления по FTP | ОС Linux бесплатна. За лицензию от Microsoft придется платить, причем суммарная стоимость зависит от количества приобретаемых устройств. Все последующие обновления оболочки должны быть доступны через ftp-сервер (возможно, локальный), на который будут выкладываться образы flash-диска или просто комплекты Updates |
Поддержка ОС серверов: Microsoft Windows Server 2003 (W2K3), Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft Windows NT 4.0 Server Terminal Server Edition, Citrix MetaFrame 1.8, Citrix MetaFrame XP, модификации Unix (Linux) с поддержкой XDMCP | Поддержка серверов, как правило, соответствует поддержке протоколов (см. ниже) |
Полноценная поддержка протоколов RDP 5.2, ICA 7.1, XDMCP (Unix, Linux), telnet, HTTP, TCP/IP, DHCP, DNS | Если на терминале установлена более ранняя версия протокола RDP, например 5.0, то даже при наличии W2K3-сервера пользователи будут ограничены 256 цветами на мониторе. Для многих это ограничение может оказаться существенным. ICA 7.1 - последняя из версий данного клиента, но и версия 6.3 позволяет использовать широчайшие возможности Citrix Metaframe XP FR3 |
Поддержка автоматической настройки и конфигурирования терминалов по DHCP-протоколу | Эта функция есть практически во всех терминалах, но следует обратить внимание: чем черт не шутит? |
Быстрая и качественная обработка всех событий, генерируемых клавиатурой и мышью, отсутствие непредусмотренных зависаний | Некоторые версии RDP-клиента Linux имеют дефекты: возникает грязь в меню "Пуск", в окне работающей программы, перестают восприниматься нажатия на клавиши и пр. На это стоит обратить внимание |
Полноценная передача видео- и аудиоинформации, соответствующая спецификациям перечисленных протоколов | Самое узкое место терминала. Лучший способ проверить качество его работы - поставить на современный персональный компьютер ПО удаленного рабочего стола (Remote Desktop Connection) или ICA-клиента и сравнить функционирование тяжелых мультимедиа-приложений на терминале и на ПК. Как правило, наиболее надежен клиент, входящий в состав ОС |
Защищенное удаленное администрирование через Web-интерфейс или c помощью утилиты централизованного администрирования, поставляемой в комплекте с терминалом | Важнейший момент. Если вам не предложили утилиту удаленного администрирования, скорее всего, вы имеете дело с сырой версией оболочки. Удаленное управление внутренними настройками всего парка терминалов значительно повышает удобство управления всей системой. То же относится и к быстрому обновлению встроенного ПО |
Режим настройки и конфигурирования параметров терминала, скрытый от рядового пользователя и защищенный паролем; язык интерфейса настроек - русский или английский. Гибкая настройка входа в систему и выключения терминала, возможность автозагрузки. | У каждого терминала есть режим настройки, к которому администратор обращается в идеале только один раз - при установке терминала. Далее этот режим скрывается от посторонних глаз и защищается паролем, а терминал загружается, как обычный ПК. Существуют версии с графическими оболочками, в которых можно работать, используя различные подключения. В этом случае бывает важен язык иетерфейса |
Возможность настройки нескольких различных соединений | Имеет смысл в вышеописанном случае |
Функция мультисессий - поддержка не менее 4 параллельных RDP/ICA/XDMCP-соединений. Поддержка буфера обмена между сессиями | Бывает актуальна для активной работы в нескольких пользовательских сеансах. Если на одном компьютере запущено несколько приложений, то они могут начисто заблокировать работу пользователя. В режиме терминала этого удается избежать |
Возможность изменения основных параметров воспроизведения звука, видео, настроек соединения и подключения внешних устройств | В простейших прошивках эти параметры просто игнорируются, но для "идеального" терминала они необходимы |
Поддержка работы с Интернет- и intranet-приложениями через встроенный Web-браузер | Для Windows CE - это Internet Explorer, для Linux - Netscape Communicator или Mozilla. Достаточно эффективное решение, применяемое для эксплуатации Web-приложений (например, поисковой системы по каталогу библиотеки), которые будут запускаться на терминале даже при отсутствии терминального сервера. Естественно, поддержка Flash-анимации и Java-скриптов скорее всего в таком мини-браузере будет отсутствовать, но базовую информацию из Интернета получить при этом можно |
Воспроизведение аудиоинформации через встроенный браузер | В первых версиях терминалов отечественных производителей эта функция не была реализована |
Видеопамять объемом не менее 4 Мб | Этого достаточно для работы в режиме 1280х1024 при 24-разрядной глубине цвета |
Подключение монитора: 15 pin VGA | Сейчас существуют и иные способы подключения мониторов, но этот пока остается стандартом де-факто |
Поддерживаемое разрешение: 1280х1024, 1024х768, 800х600, 640х480 | Можно запросить и более высокое разрешение, но это уже ближе к требованиям, предъявляемым к мультимедийным графическим станциям |
Глубина цвета - 8 бит, 16 бит, 24 бит @ 1024х768 (1280х1024). | Поддержка высоких разрешений и глубины цвета заложена в оборудование изначально, но в ПО встроенных клиентов соответствующие характеристики варьируются от версии к версии |
Видеоподсистема должна поддерживать 16 млн. цветов при разрешении 1024х768 и прогрессивной развертке при частоте кадров не менее 85 Гц | Для жидкокристаллических мониторов достаточно и 75 Гц, однако иногда предъявляются и более высокие требования |
Звуковая карта - 16 бит стерео | Поддержка звука в ПО Microsoft появилась только начиная с версии протокола RDP 5.2, причем микрофоном пользователи не смогут пользоваться даже в ICA-решениях: технология тонкого клиента еще не способна передавать звуковой поток на сервер |
Сетевой адаптер Ethernet, 10-BaseT/100-BaseТХ плюс плотное удержание коннектора RJ-45 в разъеме | Плотный разъем можно отнести к важным мелочам. Поскольку тонкие клиенты - истинно сетевые устройства, никакая "уборщица тетя Маша" не должна иметь возможности выдернуть тряпкой кабель из терминала |
Поддержка удаленной загрузки по стандарту PXE 2.0 | Это качество присуще практически всем современным интегрированным сетевым адаптерам и может пригодиться как в экстренных случаях для обновления ПО, так и для решения нестандартных задач, например удаленной загрузки на терминал другой операционной системы |
Параллельный порт (DB-25) | Необходим для подключения принтеров некоторых моделей и других устройств |
Подключение локального принтера любой модели, поддерживающего сетевую печать через print-server | Для терминалов Windows-принтеры не годятся; поддержка остальных моделей или зашита в оболочку Windows CE, или осуществляется установкой драйвера на сервер |
Последовательный порт RS232 (DB-9) | Может возникнуть необходимость подключения мыши к последовательному порту, но эта функция в некоторых терминалах не реализована. Как правило, COM-порт используется для модема |
Возможность коммутируемого соединения с сервером через модем | Это одна из базовых функций терминала, которая, правда, не всегда используется. Поскольку протоколу ICA достаточно скорости передачи данных в 20 кбит/с, то теоретически на терминале можно работать и в домашних условиях. Иногда применяются встроенные модемы |
Поддержка USB-устройств (флэш-диск, фотокамера, FDD, HDD, принтер, клавиатура, мышь и другие), 2 USB-порта | Как уже говорилось, наличие USB-портов не эквивалентно поддержке USB-устройств. Каждому производителю терминалов приходится реализовывать ее в своем ПО. У одних поддерживаются устройства ввода-вывода, у других - USB-накопители, у третьих - USB-ключи аутентификации |
Возможность использования пластиковых смарт-карт | Подобный способ аутентификации увеличивает стоимость решения, но позволяет значительно повысить уровень безопасности терминала и ускорить регистрацию в системе |
Возможность создания общих ресурсов, подключенных к терминалу: USB-дисков, принтеров и др. | Данное качество реализуется исключительно на уровне ПО, и поэтому отечественные разработчики практически всегда могут четко ответить, решена ли у них эта проблема |
Размеры корпуса: ширина - не более 320 мм, высота (толщина) - не более 70 мм, глубина - не более 300 мм | Если вам предлагают блок большего размера, то скорее всего это экономия на корпусе (небольшие корпуса стоят дороже) или желание сохранить возможность дополнения терминала функциями ПК |
В конструкции изделия должны отсутствовать механические устройства с движущимися частями (жесткий диск, вентиляторы и т. п.). | Именно за счет этого в первую очередь увеличивается срок службы терминала. При включении устройство не должно издавать никакого шума, кроме системных сигналов |
Эффективно спроектированное охлаждение корпуса | Требование отсутствия вентиляторов ведет к использованию дорогостоящих моделей процессоров и системных плат или к неминуемому перегреву устройства |
Привычный пользовательский интерфейс | В конечном счете после всех настроек, сделанных администратором, рядовой пользователь получает стандартный рабочий стол ПК |
Блок питания мощностью не более 50 Вт и шнур со стандартным штепселем для евророзетки | Блоки питания бывают внутренние и внешние. Каждая разновидность обладает своими преимуществами и недостатками. Если конструкция корпуса не позволяет встроить блок питания, он выносится наружу в виде отдельного устройства |
Клавиатура PS/2: не менее 101 клавиши с раскладкой символов, соответствующей русской и английской раскладке Windows | Немало клавиатур, поставляемых на российский рынок, поражают своей нестандартностью: дополнительные символы верхней строки не совпадают с тем, что должно быть при работе с MS Windows. Поскольку в идеале клавиатура входит в комплект поставки терминала (и в стоимость! - вместе с мышкой), на это стоит обратить внимание |
Двухкнопочная мышь PS/2 должна быть полностью программно совместима с Microsoft Mouse и обеспечивать поддержку колеса прокрутки | С одной стороны, мышку должен подбирать производитель во избежание нестыковок, с другой - эта мышка должна быть легко заменяемой |
Документация к терминалу на русском языке: описание изделия, руководство пользователя, руководство администратора | Не рекомендуется покупать совсем уж "OEM-ные" терминалы: хотя бы один комплект руководств в составе поставки должен присутствовать |
Наличие сервисной поддержки приобретаемых терминалов в вашем регионе. Готовность специалистов службы сервиса вносить необходимые заказчику изменения в ПО. Настройка терминалов на работу с имеющимися у заказчика мониторами силами поставщика | На текущем этапе, когда технология тонкого клиента еще не заняла прочное место на рынке системных решений, стоит быть уверенным в профессиональности поддержки со стороны поставщика либо научиться это делать своими силами. Но имейте в виду: настройка терминалов - дело тонкое |
Полная гарантия от 3 лет (кроме клавиатуры и мыши) | Разговоры о сочетании полной и ограниченной гарантии здесь неприемлемы. Неисправное устройство должно быть отремонтировано или заменено поставщиком бесплатно в течение всего гарантийного срока. Поскольку декларируемый срок службы терминала - 10 лет, 3 год - вполне приемлемая гарантия: за это время технология еще не устареет |
Напоследок, дабы избежать некачественных подделок, стоит убедиться, что предлагаемое устройство снабжено гигиеническим сертификатом и входит в перечень поставляемого изготовителем оборудования. |
С авторами - коммерческим директором департамента вычислительных систем компании "Ниеншанц" Андреем Петропавловским и инженером Центра информационных технологий Ленинградской области Сергеем Филипповым можно связаться по адресу: favourite@nnz.ru.
